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Le Jameson General Store était un trésor historique dans la petite communauté de Caroline du Nord. Jim Jameson, le propriétaire, faisait partie de l'héritage familial de plus de 100 ans. L'entreprise a connu des moments difficiles, notamment la Grande Dépression. Cependant, leur travail acharné et la fidélité de leurs clients ont soutenu le succès de l'entreprise. Même lorsqu'une communauté voisine a obtenu son Walmart's Marketplace Store, ses clients sont restés fidèles. Jim ne croyait pas à l'utilisation de la publicité en ligne et des plateformes de médias sociaux. Il pensait que ces activités n'étaient qu'une mode.

Pourtant, leurs clients ont progressivement commencé à magasiner en ligne parce que Jameson General Store était limité dans ses offres de produits. En fait, la plupart des affaires perdues par Jameson Store ne concernaient pas des concurrents locaux, mais des vendeurs en ligne. Jim était résolu à résister à la tentation de faire des achats en ligne. Pourtant, quand il a vu son propre petit-fils de 10 ans acheter un article difficile à localiser dans la région en ligne à des coûts importants, Jim a dû réfléchir à sa stratégie marketing actuelle avec le paysage changeant de la nation.Les clients d'aujourd'hui peuvent acheter une variété d'articles en ligne avec un minimum d'effort.

Dans ce scénario, les sociétés de briques et de mortier se battent pour rester en vie avec la concurrence féroce sur Internet. Selon une enquête réalisée en 2017 par Square et Mercury Analytics auprès de 1164 propriétaires d'entreprises américaines, les observations suivantes ont été faites :

  • 96% des Américains ayant accès à Internet ont effectué un achat en ligne au cours de leur vie, 80% au cours du dernier mois seulement
  • 51% des Américains préfèrent acheter en ligne
  • 67% de la génération Y et 56% de la génération X préfèrent acheter en ligne plutôt qu'en magasin
  • La génération Y et la génération X passent près de 50% autant de temps à magasiner en ligne chaque semaine (six heures) que leurs homologues plus âgés (quatre heures)
  • 51% des seniors ont fait leurs achats sur les marketplaces, 66% dans les grands sites de vente au détail, 30% dans les boutiques en ligne ou les boutiques indépendantes, et 44% dans les magasins en ligne spécifiques à chaque catégorie
  • Certaines personnes développent des scénarios élaborés au jour le jour des machines pour contrôler le monde. Cependant, l'intelligence artificielle (IA) devient un mode de vie dans le marketing. L'IA peut être définie comme "la théorie et le développement de systèmes informatiques capables d'exécuter des tâches qui nécessitent normalement l'intelligence humaine". La technologie d'activation vocale comme Echo d'Amazon attire l'attention du public sur l'IA. D'ici 2020, les clients géreront 85% de leurs achats sans interagir avec une personne. Recherche sur Internet Les acheteurs sont plus informés que jamais avec l'accès à Internet. En fait, 81% des acheteurs effectuent des recherches en ligne avant de faire de gros achats. Ainsi, explorer comment utiliser l'optimisation des moteurs de recherche et placer votre entreprise au sommet des recherches est une étape inestimable. Communications mobiles La plupart des Américains se sont habitués à la gratification instantanée et à un accès facile à la technologie. Le commerce électronique sur mobile et tablette atteindra 293 milliards de dollars d'ici 2018. Les smartphones et les tablettes font partie de cette vague d'innovation. Le mobile représentera 72% des dépenses publicitaires numériques aux États-Unis d'ici 2019. Les spécialistes du marketing reconnaissent que le marketing mobile est un outil commercial inexploité. Des médias sociaux Les plateformes de médias sociaux, comme Facebook, permettent aux acheteurs de se connecter virtuellement. 65% des entreprises interentreprises ont acquis des clients grâce à des publicités LinkedIn. Les commerçants réalisent cette valeur. Contenu Web Un bon contenu attirera les clients. En fait, les clients sont plus susceptibles d'acheter auprès de vendeurs avec de bonnes vidéos 52% des professionnels du marketing dans le monde nomment la vidéo comme le type de contenu avec le meilleur retour sur investissement.Face aux locataires de la concurrence, les petites entreprises doivent utiliser le marketing digital. Certaines petites entreprises peuvent hésiter à explorer le marketing numérique en raison de leur manque de confiance et de compréhension d'Internet. Philip Kotler et Kevin Keller, auteurs de Gestion commerciale", notent" Les grandes entreprises sont à l'aise d'utiliser la technologie pour améliorer leur façon de faire des affaires avec leurs clients interentreprises. "

    Cet article a démontré que les petites entreprises d'aujourd'hui peuvent utiliser le marketing numérique pour améliorer leurs opportunités de marché. Espérons que l'acquisition de ces connaissances aidera les propriétaires d'entreprises à ne pas continuer à se cacher la tête dans le sable. Internet est là pour rester. Priez que vous écoutiez ce message.© 2017 par DD Green

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    L'avenir du marketing numérique : cinq tendances pour tirer parti d'une petite entreprise

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