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Le Jameson General Store était un trésor historique dans la petite communauté de Caroline du Nord. Jim Jameson, le propriétaire, faisait partie de l'héritage familial de plus de 100 ans. L'entreprise a connu des moments difficiles, notamment la Grande Dépression. Cependant, leur travail acharné et la fidélité de leurs clients ont soutenu le succès de l'entreprise. Même lorsqu'une communauté voisine a obtenu son Walmart's Marketplace Store, ses clients sont restés fidèles. Jim ne croyait pas à l'utilisation de la publicité en ligne et des plateformes de médias sociaux. Il pensait que ces activités n'étaient qu'une mode.

Pourtant, leurs clients ont progressivement commencé à magasiner en ligne parce que Jameson General Store était limité dans ses offres de produits. En fait, la plupart des affaires perdues par Jameson Store ne concernaient pas des concurrents locaux, mais des vendeurs en ligne. Jim était résolu à résister à la tentation de faire des achats en ligne. Pourtant, quand il a vu son propre petit-fils de 10 ans acheter un article difficile à localiser dans la région en ligne à des coûts importants, Jim a dû réfléchir à sa stratégie marketing actuelle avec le paysage changeant de la nation.Les clients d'aujourd'hui peuvent acheter une variété d'articles en ligne avec un minimum d'effort.

Dans ce scénario, les sociétés de briques et de mortier se battent pour rester en vie avec la concurrence féroce sur Internet. Selon une enquête réalisée en 2017 par Square et Mercury Analytics auprès de 1164 propriétaires d'entreprises américaines, les observations suivantes ont été faites :

  • 96% des Américains ayant accès à Internet ont effectué un achat en ligne au cours de leur vie, 80% au cours du dernier mois seulement
  • 51% des Américains préfèrent acheter en ligne
  • 67% de la génération Y et 56% de la génération X préfèrent acheter en ligne plutôt qu'en magasin
  • La génération Y et la génération X passent près de 50% autant de temps à magasiner en ligne chaque semaine (six heures) que leurs homologues plus âgés (quatre heures)
  • 51% des seniors ont fait leurs achats sur les marketplaces, 66% dans les grands sites de vente au détail, 30% dans les boutiques en ligne ou les boutiques indépendantes, et 44% dans les magasins en ligne spécifiques à chaque catégorie

Les professionnels du marketing comprennent l'importance d'Internet et comment exploiter efficacement ce pouvoir. Selon Socialmedia.com, 90% des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour leurs entreprises. Malheureusement, de nombreuses petites entreprises ne reconnaissent pas ce fait. De nombreuses entreprises avaient choisi de s'enfoncer la tête dans le sable dans l'espoir que cette «chose Internet» disparaîtrait. Ce n'était pas le cas !

En fait, le commerce électronique connaît une croissance annuelle de plus de 23%; cependant, 46% des petites entreprises américaines n'ont pas de site Web selon les recherches de Square et Mercury Analytics. Cet article se concentre sur la façon dont les petites entreprises peuvent tirer parti du marketing numérique pour atteindre un plus grand succès et améliorer leurs opportunités de marché.Le marketing numérique devrait être un outil que toute petite entreprise sérieuse devrait utiliser. Le marketing numérique porte de nombreux noms tels que le marketing e-commerce, le marketing en ligne et le marketing Internet.

Le marketing numérique peut être défini comme «la commercialisation de produits ou services utilisant des canaux numériques pour atteindre les consommateurs». L'objectif clé est de promouvoir l'utilisation de l'internet par les marques.Le marketing numérique s'étend au-delà du marketing Internet pour inclure des canaux qui ne nécessitent pas l'utilisation d'Internet. Certains canaux de marketing numérique incluent les sites Web, les plateformes de médias sociaux, le marketing par e-mail, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les blogs, les podcasts et la publicité en ligne pour n'en nommer que quelques-uns.

Au-delà des gadgets technologiques, les entreprises doivent connaître leurs clients et leurs compétences de base. Le marketing numérique n'est pas une solution miracle. Le marketing numérique est un outil pour les professionnels avertis.Catherine Juan, Donnie Greiling et Catherine Buerkle, auteurs de Marketing Internet : du début à la fin, suggèrent qu'un marketing numérique efficace nécessite une planification minutieuse. Ils ajoutent : "Le cœur de la véritable traction de votre programme de marketing Internet est de lier les données de marketing et de vente ensemble, avec des mesures. Suivez ce que vous faites, suivez l'impact et suivez les ventes qui en résultent." En examinant le paysage de la technologie et de l'innovation Internet, les petites entreprises devraient réfléchir de manière stratégique aux cinq tendances de marketing numérique suivantes : Intelligence artificielle Certaines personnes développent des scénarios élaborés au jour le jour des machines pour contrôler le monde. Cependant, l'intelligence artificielle (IA) devient un mode de vie dans le marketing. L'IA peut être définie comme «la théorie et le développement de systèmes informatiques capables d'exécuter des tâches qui nécessitent normalement l'intelligence humaine». La technologie d'activation vocale comme Echo d'Amazon attire l'attention du public sur l'IA. D'ici 2020, les clients géreront 85% de leurs achats sans interagir avec une personne. Recherche sur Internet Les acheteurs sont plus informés que jamais avec l'accès à Internet. En fait, 81% des acheteurs effectuent des recherches en ligne avant de faire de gros achats. Ainsi, explorer comment utiliser l'optimisation des moteurs de recherche et placer votre entreprise au sommet des recherches est une étape inestimable. Communications mobiles La plupart des Américains se sont habitués à la gratification instantanée et à un accès facile à la technologie. Le commerce électronique sur mobile et tablette atteindra 293 milliards de dollars d'ici 2018. Les smartphones et les tablettes font partie de cette vague d'innovation. Le mobile représentera 72% des dépenses publicitaires numériques aux États-Unis d'ici 2019. Les spécialistes du marketing reconnaissent que le marketing mobile est un outil commercial inexploité. Des médias sociaux Les plateformes de médias sociaux, comme Facebook, permettent aux acheteurs de se connecter virtuellement. 65% des entreprises interentreprises ont acquis des clients grâce à des publicités LinkedIn. Les commerçants réalisent cette valeur. Contenu Web Un bon contenu attirera les clients. En fait, les clients sont plus susceptibles d'acheter auprès de vendeurs avec de bonnes vidéos / photos pertinentes sur leur site Web. 52% des professionnels du marketing dans le monde nomment la vidéo comme le type de contenu avec le meilleur retour sur investissement.Face aux locataires de la concurrence, les petites entreprises doivent utiliser le marketing digital. Certaines petites entreprises peuvent hésiter à explorer le marketing numérique en raison de leur manque de confiance et de compréhension d'Internet. Philip Kotler et Kevin Keller, auteurs de Gestion commerciale», notent« Les grandes entreprises sont à l'aise d'utiliser la technologie pour améliorer leur façon de faire des affaires avec leurs clients interentreprises. »

Cet article a démontré que les petites entreprises d'aujourd'hui peuvent utiliser le marketing numérique pour améliorer leurs opportunités de marché. Espérons que l'acquisition de ces connaissances aidera les propriétaires d'entreprises à ne pas continuer à se cacher la tête dans le sable. Internet est là pour rester. Priez que vous écoutiez ce message.© 2017 par DD Green

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L'avenir du marketing numérique : cinq tendances pour tirer parti d'une petite entreprise

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