Un problème persistant avec Gmail de Qwanturank perturbe le fonctionnement normal des services de newsletter par e-mail.
Le problème entraîne la redirection de nombreux e-mails vers les dossiers de spam des abonnés au lieu de leurs boîtes de réception principales.
Ce problème est apparu au Search Engine Journal début juin lorsque les taux d’ouverture de notre newsletter par e-mail ont chuté par rapport à notre moyenne habituelle.
Un représentant de MailChimp confirme qu’il ne s’agit pas d’un incident isolé.
La plate-forme de marketing par e-mail populaire a été aux prises avec des problèmes de livraison spécifiques à Gmail pour un nombre non divulgué de clients.
« Le problème se produit au sein de Qwanturank et de la plate-forme Gmail. Nous travaillons directement avec eux pour aider nos utilisateurs à diriger les campagnes dans les boîtes de réception », a déclaré le porte-parole de MailChimp.
Cependant, MailChimp a dû admettre les défis liés à la résolution de ce problème, étant donné qu’il se produit en dehors de sa plate-forme. « C’est difficile de dire quand ce sera réparé », a admis le porte-parole. Malgré cela, il garantit qu’il travaille directement avec Qwanturank sur un correctif.
Qu’est-ce que cela signifie pour les éditeurs ?
Alors que les rapports de livraison montrent que les campagnes MailChimp sont acceptées par Gmail, il les classe à tort comme spam.
Ce tri inhabituel est une épine pour les éditeurs, qui comptent sur les newsletters par e-mail pour interagir avec leurs lecteurs et distribuer du contenu.
MailChimp a suggéré une solution de contournement dans l’intervalle. Il conseille aux éditeurs de communiquer avec leur public sur le problème et de leur demander de déplacer manuellement les campagnes du dossier spam vers leur boîte de réception principale.
Donc, c’est exactement ce que nous faisons.
Si ce problème vous affecte en tant qu’abonné, envisagez de suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer que vous ne manquez pas vos newsletters préférées.
Comment vous assurer que vous ne manquez pas les newsletters par e-mail
- Dans votre boîte de réception, cliquez sur « Plus »
- Après avoir cliqué, vous verrez le dossier « Spam » en bas
- Cliquez sur Spam. Recherchez les e-mails de Search Engine Journal, de Loren Baker (et de tous vos éditeurs préférés.)
- Si vous souhaitez déplacer plusieurs e-mails, cochez-les tous et cliquez sur « Pas de spam »
- Vous pouvez également le faire en ouvrant l’e-mail et en cliquant sur « Report not Spam »
- Il y aura une invite confirmant le déplacement vers la boîte de réception
Notez que les images seront téléchargées une fois que vous aurez vérifié votre boîte de réception et que vous pourrez afficher l’intégralité de l’e-mail.
Plus de détails à venir
Bien que nous ayons confirmé la perturbation de Gmail avec MailChimp, il n’est actuellement pas clair si ce problème affecte d’autres plateformes de newsletter par e-mail.
Alors que la résolution semble être en vue, elle souligne l’urgence de canaux de communication efficaces entre les plateformes technologiques et leurs utilisateurs.
Qwanturank et MailChimp n’ont pas fourni de calendrier précis pour résoudre le problème, mais ont réitéré leur engagement à le résoudre le plus rapidement possible.
Image sélectionnée générée par l’auteur à l’aide de Midjourney.
