L’année dernière, le monde entier a changé. Comme tout le monde dans le monde a été touché par COVID-19, les petites entreprises du monde entier ont dû faire face au changement de front. Ils ont dû atténuer les arrêts, les nouvelles exigences de sécurité et un marché économique difficile. Nous avons mené une étude basée sur un sondage pour révéler les plus grands défis marketing auxquels les petites entreprises sont actuellement confrontées. Dans cet article, vous trouverez les résultats de l’enquête et nous verrons comment l’une de nos agences partenaires a réussi à surmonter certains de ces défis clés. Lisez la suite pour obtenir des conseils pratiques que vous pouvez utiliser lors de l’élaboration d’une stratégie marketing pour votre propre petite entreprise ou vos clients PME en 2021.
Méthodologie d’enquête
Pour mieux comprendre l’impact des récents défis sur la façon dont les petites entreprises commercialisent et font de la publicité, nous avons lancé une enquête multiplateforme sur Twitter et TypeForm. Nous avons eu 219 réponses sur TypeForm et 65 commentaires dans nos sondages Twitter et LinkedIn. Nous avons eu un large éventail de participants, ce qui nous a donné un aperçu complet des différents types de structures d’entreprise et de l’impact de leur marketing.
Salut les amis ! Nous avons à nouveau besoin de votre aide – nous travaillons sur une grande étude et aimerions vous demander de partager vos réflexions à ce sujet : quels sont les plus grands défis marketing auxquels les petites entreprises sont confrontées en 2021 ? Laissez vos commentaires pour être mis en avant ! — Semrush (@semrush) 22 septembre 2021
Sondage LinkedIn
Après avoir compilé toutes les données, nous avons regroupé toutes les réponses dans l’une des 14 catégories différentes. Nous avons ensuite effectué un sondage auprès de nos utilisateurs Semrush, qui leur a demandé d’identifier les cinq plus grands défis qui les ont touchés.
Résultats du sondage
Répartition de l’audience
52,5 % des répondants à notre enquête sont de petites entreprises de moins de 50 employés, 8,7 % ont défini leur entreprise comme « indépendante » et 21,5 % étaient des agences.34 % des personnes interrogées ont déclaré que le propriétaire de l’entreprise était la personne qui dirigeait les campagnes marketing, 41,2 % ont déclaré avoir un ou plusieurs employés/équipes internes dédiées à la gestion des campagnes, 5,2 % s’appuyaient sur une agence externe et 2,6 % ont travaillé avec des indépendantsLa compétence marketing moyenne auto-identifiée des personnes interrogées est de 6,8, « 0 » étant « débutant » et « 10 » étant « avancé ».Enquête Semrush sur les défis marketing des petites entreprises en 2021 — Audience Insights
Principaux défis révélés
Notre enquête a montré qu’il existe une poignée de défis ayant une incidence sur le marketing des petites entreprises. Voici les principaux défis auxquels les petites entreprises ont été confrontées, par ordre décroissant : Résultats de l’enquête Semrush : défis marketing des petites entreprises en 2021
Après avoir examiné les résultats de l’enquête, nous avons demandé à l’une de nos agences partenaires de nous donner ses meilleurs conseils et pratiques qu’elle utilise pour relever les principaux défis identifiés par nos participants à l’enquête. Cette agence travaille avec de nombreuses petites entreprises pour les aider à renforcer la présence de leur marque numérique. En fait, ils aident actuellement leur client, une petite boulangerie basée en Floride, à augmenter leur visibilité en ligne. Nous partageons leur histoire dans la série Semrush SEO Reality Show. Voici ce qu’ils avaient à dire sur ces 5 principaux défis marketing des petites entreprises :
Défi n°1. Ne pas avoir assez de temps et de ressources pour se concentrer sur le marketing
1. Automatisez les tâches de référencement avec des outils Tout ce qui peut être automatisé avec succès devrait l’être. L’automatisation de certaines parties de votre stratégie de création de contenu / marketing de contenu permet non seulement d’économiser de l’argent, mais également de gagner du temps et de libérer les propriétaires de petites entreprises pour qu’ils portent tous les autres chapeaux qu’ils font généralement. Lorsqu’elle travaillait avec le client de la boulangerie, l’agence a utilisé des outils puissants pour automatiser un certain nombre de tâches de marketing numérique. Cela les a libérés (et par extension le client) pour s’attaquer à d’autres aspects importants de la construction de la marque.2. Utilisez des modèles que les professionnels du marketing utilisent L’utilisation de modèles structurés pour différentes tâches de marketing numérique, telles que l’analyse de la concurrence, la recherche de mots clés, etc., permet aux petites entreprises (et agences ! ) De fournir des supports marketing de qualité de manière cohérente. Notre agence partenaire ne fait pas exception : l’équipe utilise un certain nombre de modèles que nous partageons via la série Reality Show afin que d’autres agences et PME puissent facilement les reproduire. [Competitor Analysis Template] [Blog Research Template]3. Déléguez les tâches critiques, importantes et techniques à des professionnels Il est préférable de déléguer à des professionnels du référencement certaines tâches techniques telles que les audits de site. Les mises à niveau techniques des sites Web et la collecte de données sont également essentielles à la mission du marketing numérique, même pour les petites entreprises. Les agences de référencement et autres professionnels peuvent déployer leurs ressources afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres parties de votre entreprise.
Défi #2. Petit budget marketing
Alors que des budgets marketing petits ou limités peuvent représenter un grand défi, notre agence partenaire a quelques recommandations pour vous aider à en avoir pour votre argent :
Investissez dans ce qui fonctionne déjàBudget pour le référencement et sachez que des résultats durables peuvent prendre du tempsDonnez la priorité à la résolution de vos problèmes marketing les plus critiques, en premier lieuNotre agence partenaire savait que leur client de boulangerie bénéficierait d’abord d’un audit de site holistique, puis d’une refonte de la structure du site Web ensuite. Ils l’ont donc fait dans cet ordre. SEO Reality Show : l’histoire d’une agence et de son client
Défi n°3. Manque de stratégie et d’objectifs marketing clairs
Sans un plan clair et détaillé, l’exécution d’une campagne de marketing numérique réussie peut sembler pratiquement impossible. La définition d’une stratégie et d’objectifs étape par étape facilitera non seulement la gestion de la campagne, mais peut également conduire à des taux de réussite élevés et à davantage de conversions.1. Préparez une base pour votre stratégie Connaissez vos concurrents hors ligne et en ligne. Voici comment l’agence révèle de vrais concurrents pour son client boulangerie.2. Ajoutez des métriques SEO à votre stratégie marketing L’ajout de métriques SEO à votre stratégie vous donnera un moyen tangible de mesurer l’efficacité de votre contenu marketing numérique et de votre publicité. Notre agence partenaire collabore toujours avec son client pour collecter et fournir des métriques importantes pour sa stratégie commerciale. Ces mesures peuvent toujours être ajoutées, ajustées ou supprimées pour répondre aux besoins de la marque du client.
Défi n°4. Génération de leads
1. Utilisez des formulaires de génération de leads attrayantsEn intégrant des boutons CTA percutants (avec le formulaire ci-joint) à votre site Web, vous attirez des prospects de haute qualité, qui ont plus de chance d’être convertis en vrais clients. Lisez cet épisode pour découvrir comment notre agence partenaire met en œuvre ces types de formulaires sur le site Web de leur client.2. Envisagez de créer un blogLa création d’un blog peut être un excellent moyen de générer plus de trafic organique et d’attirer des prospects potentiels sur le site Web. Voici comment et pourquoi l’agence crée un blog pour son client.
Défi n°5. Manque de connaissances et d’expérience en marketing numérique
De nombreuses petites entreprises ne savent pas par où commencer en matière de marketing numérique. Souvent, les données peuvent être déroutantes ou difficiles à accéder/à digérer. Il peut être difficile d’affecter suffisamment de ressources internes pour créer une stratégie solide. L’agence a identifié trois manières pour une petite entreprise de résoudre ce problème : 1. Embaucher des professionnels externes Parfois, il faut une touche professionnelle pour vraiment faire décoller votre stratégie marketing. L’embauche d’une ressource/fournisseur externe vous donne souvent l’avantage d’avoir un groupe d’experts établi qui examine vos objectifs commerciaux afin de mieux aligner ce que vous offrez avec les besoins et les problèmes de vos clients. En fonction de vos besoins, vous pouvez engager des pigistes pour vous aider à créer un contenu de haute qualité ciblé par mots clés, ou peut-être avoir besoin d’embaucher une agence pour vous aider à créer l’ensemble de votre stratégie de marketing numérique sortant. 2. Utilisez toujours une approche basée sur les données Si vous décidez d’aborder votre stratégie de marketing numérique en interne, utilisez toujours une approche basée sur les données. Les données vous donnent des informations objectives sur le type de contenu, la structure du site et d’autres éléments qui fonctionnent (ou ne fonctionnent pas).3. N’ayez pas peur de faire des erreurs Si vous décidez d’aborder le marketing numérique en interne (ou avec l’aide de pigistes occasionnels), vous serez responsable de la collecte et de l’interprétation des données autour de la stratégie marketing de votre entreprise. N’ayez pas peur d’essayer des choses et de faire des erreurs ! C’est une partie normale et naturelle de la construction d’une excellente stratégie. Jouez avec différentes approches et types de contenu et utilisez les données que vous obtenez pour mieux éclairer votre stratégie.
Autres défis marketing
Il y avait d’autres défis marketing pour les petites entreprises que notre public a rencontrés et qui peuvent résonner avec vous et votre petite entreprise :
Trouver des canaux de marketing efficaces pour investir le budget — 37,4%Concurrence sévère des marques dominantes sur le créneau — 37 %Attentes irréalistes d’obtenir rapidement des résultats de référencement – 35,2%Changements constants d’algorithme (Google et médias sociaux) – 34,2%Construire une marque visible en ligne — 32,4 %Recrutement et intégration de talents — 25,1 %Restrictions COVID-19 – 14,2%Fidélisation des clients — 12,8%Problèmes liés à la confidentialité en ligne — 6,8 %Bien qu’une approche holistique de votre stratégie marketing puisse ne pas être en mesure de résoudre tous ces problèmes, aborder les défis ci-dessus à partir d’une approche axée sur les données, stratégique et éclairée par des experts peut avoir un impact considérable sur le succès de votre entreprise, même en période d’incertitude. .
Conclusion
Si vous rencontrez des difficultés avec votre marketing numérique pour les petites entreprises en 2021, sachez que vous n’êtes pas seul. Gardez à l’esprit qu’il existe de nombreuses stratégies de marketing réussies pour les petites entreprises qui ont été construites autour de budgets serrés et d’une grande courbe d’apprentissage. Relever un défi à la fois (et utiliser nos temps d’action pour les surmonter ! ) peut aller très loin.