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En affaires et en marketing, la connaissance est le pouvoir. C’est pourquoi tant d’entreprises leaders du secteur consacrent des budgets importants et des départements entiers à la collecte et à l’analyse d’informations. Plus vous en savez sur votre marché, meilleure est votre capacité à naviguer sur le terrain concurrentiel et à élaborer des stratégies pour réussir. Bien que certaines entreprises investissent massivement dans la collecte et l’analyse de renseignements, les petites et moyennes entreprises peuvent également en bénéficier. Vous n’avez pas besoin d’un budget énorme ou d’une équipe dédiée pour commencer ce travail. Tout ce que vous avez à faire est de regarder aux bons endroits et de commencer à réfléchir de manière analytique à ce que vous découvrez. L’intelligence concurrentielle est le principal moyen d’acquérir les connaissances dont vous avez besoin pour garder une longueur d’avance. Dans cet article, nous expliquerons le concept de veille concurrentielle (CI) et approfondirons certains des types les plus importants de CI.

Que signifie « intelligence économique » ?

La veille concurrentielle est le processus de collecte et d’analyse d’informations sur un secteur dans le but de renforcer votre stratégie commerciale. Les informations recueillies peuvent être liées à n’importe quel aspect de l’écosystème de l’entreprise, notamment :

  • Concurrents
  • Les clients
  • Fournisseurs
  • Produits et services
  • Les technologies
  • Tendances de l’industrie
  • Conditions économiques ou politiques
  • Des termes tels que « intelligence d’affaires » et « intelligence de marché » sont souvent utilisés à la place de « intelligence concurrentielle ». Bien qu’ils soient liés, il est important de noter les différences :

  • Intelligence d’affaires ou d’entreprise les exemples se concentrent principalement sur les données et informations collectées en interne
  • Connaissance du marché les exemples englobent la recherche sur les conditions du marché, les tendances du marché et les marchés émergents
  • Veille concurrentielle les exemples se concentrent sur les concurrents au sein de marchés établis.
  • Dans cet article, nous nous en tiendrons au terme d’intelligence concurrentielle, bien que nous approfondissions différents aspects de ces types d’intelligence plus spécifiques.

    Pourquoi l’intelligence économique est-elle importante ?

    Exploiter une entreprise sans connaître le paysage vous rend vulnérable aux menaces et conduit à des opportunités manquées. Ces angles morts sont préjudiciables à toute entreprise, et la veille concurrentielle fournit une solution. Peut-être que votre concurrent lance un nouveau produit qui concurrence l’offre principale de votre entreprise. Ou peut-être qu’un événement récent a façonné la perception de votre industrie de manière négative. Sans veille concurrentielle, vous passerez probablement à côté des changements sur le marché, vous ferez des erreurs et vous subirez des revers. Comme mentionné, l’IC consiste à recueillir les renseignements dont vous avez besoin pour prendre des décisions commerciales éclairées à long terme. En collectant des données sur votre marché, vous pourrez :

  • Découvrez les tendances du marché et positionnez-vous pour l’avenir
  • Prévoyez les prochains mouvements de vos concurrents et préparez-vous à contrer
  • Repérez les menaces émergentes dans votre secteur
  • Découvrez les opportunités de croissance de votre entreprise
  • Tenez vos commerciaux informés et développez des argumentaires gagnants
  • Comparez-vous à vos concurrents pour mieux comprendre où vous pouvez vous améliorer
  • Prenez des décisions stratégiques en toute confiance
  • Tous ces points et d’autres non répertoriés peuvent guider votre planification stratégique et vous donner un avantage concurrentiel. Pour obtenir des informations concurrentielles utiles, vous devez d’abord collecter et analyser les données.

    Comment recueillir de l’intelligence concurrentielle

    Bien que la collecte de renseignements sur la concurrence soit souvent longue, elle n’a pas besoin d’être compliquée. Les sources d’informations sur vos concurrents sont nombreuses, et beaucoup sont faciles d’accès. Voici 3 endroits pour commencer à recueillir des renseignements sur la concurrence :

  • Ressources basées sur l’industrie—Ressources sectorielles telles que les salons professionnels, les conférences en ligne et hors ligne, les relations avec les fournisseurs ou les clients, ou les rapports financiers publics.
  • Pour les données spécifiques à l’industrie, des ressources telles que Statista, Pew et Gartner constituent une mine d’or. Pour obtenir des informations financières sur l’entreprise, essayez Google Finance ou EDGAR, qui propose une base de données gratuite d’informations sur l’entreprise.

  • Plateformes basées sur l’entreprise—Vos concurrents sont-ils présents en ligne via des sites Web, des newsletters ou des réseaux sociaux ? En matière de veille concurrentielle, des plateformes comme celles-ci peuvent fournir une mine d’informations utiles.
  • Des programmes tels que Owletter ou wappalyzer vous aident à garder un œil sur les communications des concurrents et à plonger profondément dans leurs sites Web. Lorsque vous affichez des sites individuels ou des profils sociaux, recherchez les tendances dans l’industrie.

  • Logiciel de veille concurrentielle— Il existe une multitude d’offres logicielles fantastiques qui peuvent vous aider à garder un œil sur les tendances du marché, les comportements des clients et les activités commerciales
  • Pour suivre la conversation générale sur un sujet donné dans les médias, une alerte Google rassemblera les mentions de ce mot-clé dans les actualités. Pour examiner de près les activités des entreprises de votre marché, des outils tels que Craft ou Intricately peuvent fournir des tonnes d’informations utiles. Et pour les tendances du marché et la recherche sur le comportement des clients, un logiciel de recherche marketing comme Market Explorer de Semrush peut fournir des informations inestimables. Les exemples ci-dessus ne sont qu’un petit échantillon des nombreux outils disponibles pour vous aider à rassembler des CI. Pour plus d’idées, consultez notre article couvrant les 18 meilleurs outils de veille concurrentielle pour des études de marché avancées.

    4 types cruciaux d’intelligence économique

    Maintenant que nous avons exploré certaines sources de CI, examinons de plus près 4 types d’intelligence cruciaux que chaque entreprise devrait prendre en compte. Nous utiliserons les outils de Semrush pour démontrer certaines techniques de collecte de renseignements en explorant le monde de la crypto-monnaie. Pour le bien de notre exploration, nous prétendrons que nous travaillons pour une plate-forme d’échange de crypto-monnaie similaire à Coinbase, Kraken ou Binance.

    Intelligence du marché

    L’intelligence de marché est une information sur un marché spécifique. Il comprend des informations sur les tendances du marché, les concurrents du marché, la part de marché et les variations du marché en fonction de l’emplacement géographique. L’explorateur de marché de Semrush est un excellent endroit pour commencer à recueillir des renseignements de haut niveau sur le marché. Nous avons mis en place un pool des meilleures plates-formes d’échange de devises Crypto pour effectuer notre aperçu du marché avec Coinbase comme domaine de départ. La vue d’ensemble de Market Explorer fournit des statistiques de haut niveau sur la part de marché de Coinbase (24,26 %), la taille totale du marché (272,2 millions) et le coût total de nos domaines sélectionnés pour se classer parmi les meilleurs mots-clés du marché au cours du mois de septembre (108,4 M).Ensuite dans la vue d’ensemble, le quadrant de croissance fournit une représentation visuelle du paysage concurrentiel. Nous avons établi le graphique pour montrer la croissance d’une année sur l’autre pour 10 domaines sélectionnés qui reflètent le mieux notre catégorie de plate-forme d’échange cryptographique. Au fur et à mesure que nous recueillons des renseignements, nous recherchons également des tendances intéressantes. Considérer le mouvement des acteurs de l’industrie d’un quadrant à un autre ou examiner de grands sauts dans la croissance du trafic peut fournir des informations utiles. Par exemple, Kraken et Gemini sont passés du quadrant « joueurs de niche » au quadrant « changeurs de jeu ». Nous voudrons peut-être garder un œil sur leur croissance à l’avenir. Ensuite, nous pourrions envisager l’outil Top Market Keywords amenant le plus de trafic vers nos domaines sélectionnés au cours d’un mois donné. Nous examinerons de plus près la recherche de mots clés lorsque nous arriverons à la section Marketing Intelligence ci-dessous. Pour l’instant, nous pouvons utiliser cet outil pour avoir une idée des tendances du marché. Comme on peut s’y attendre, le mot-clé le plus important sur notre marché est « prix du bitcoin ». Il a un volume de recherche de 27,4 millions et a apporté 2,6 millions de trafic de site Web organique à notre domaine sélectionné, Coinbase.com. Les mots plus petits dans le nuage de mots, comme « prix aave » ou « polygone matic », sont peut-être plus intéressants. Ces mots peuvent indiquer des tendances émergentes et des concepts possibles à explorer dans notre stratégie commerciale. Enfin, jetons un coup d’œil à l’outil Market Geo Distribution, qui fournit des informations sur notre marché en termes de localisation géographique. Pour nos besoins, nous examinerons quels marchés connaissent la plus forte croissance en sélectionnant l’onglet « Principaux changements » au-dessus de l’outil. En examinant les principaux changements, nous découvrons que la part de marché des plateformes de trading crypto n’est que de 2,52 % en Turquie (les États-Unis revendiquent 33,95 %). L’impressionnante croissance de 72,78 % en Turquie, cependant, témoigne d’un intérêt émergent pour le commerce de crypto dans cette région qui requiert de l’attention.

    Intelligence client

    Avec une large compréhension de notre marché, nous commençons à examiner notre clientèle en termes de démographie, d’activité Web, de désirs et de points faibles. L’intelligence client peut aider à atteindre divers objectifs commerciaux, notamment le marketing, les ventes, le service client et le développement de nouveaux produits. Pour commencer à découvrir des informations sur les clients de notre marché, examinons le rapport démographique de Market Explorer. Les graphiques ci-dessous illustrent la répartition du public visitant nos domaines sélectionnés, les préférences de ces utilisateurs sur les réseaux sociaux et leurs intérêts au-delà de la cryptographie. En commençant par l’âge, le sexe et les préférences des médias sociaux, nous pouvons en apprendre beaucoup sur notre marché. Le graphique Âge et sexe nous permet de savoir que près de 42 % de notre public a entre 25 et 34 ans et que 73 % de ce sous-ensemble est composé d’hommes. Il est également utile de voir où ces personnes passent le plus clair de leur temps en ligne. Notez que les plus grandes sections du graphique des préférences des médias sociaux appartiennent à Facebook, Twitter et Youtube. Nous pouvons également modifier le calendrier de ces statistiques, ce qui peut révéler des changements intéressants parmi notre public. Regardons les médias sociaux pour septembre 2019 à titre de comparaison. Remarquez les changements dans les préférences des médias sociaux. En septembre 2019, 48,68% de notre audience préférait Facebook et seulement 7,46% préférait Youtube. Par rapport à 2021, la préférence pour Facebook a baissé de 8% et le nombre d’utilisateurs qui préfèrent Youtube a doublé pour atteindre 15,53%. Ces types de tendances lorsque l’on compare les données actuelles aux données historiques peuvent indiquer des changements d’audience au fil du temps. Le graphique Intérêts du public nous montre les principaux intérêts de nos clients autres que la cryptographie. Ces informations nous permettent de mieux comprendre nos clients et de réfléchir à la façon dont nous pouvons les atteindre, communiquer avec eux et leur donner ce qu’ils veulent. L’outil d’analyse du trafic peut également fournir des informations sur l’activité en ligne des clients. Bien que l’outil nous permette d’entrer jusqu’à 5 domaines à analyser, nous en avons sélectionné 3—Coinbase, Binance et Kraken—pour montrer quelles informations nous pouvons découvrir. Le rapport Traffic Journey est un endroit pour commencer à recueillir des informations supplémentaires sur les clients. En examinant le graphique du parcours du trafic, nous pouvons découvrir les parcours des clients en amont et en aval de Coinbase, Binance et Kraken. Le suivi du parcours des utilisateurs vers et depuis les sites peut fournir des indices sur leurs intentions, leurs désirs ou leurs points faibles.

  • En amont — les sites d’où viennent les utilisateurs pour accéder aux sites concurrents. Cela peut être une excellente source d’informations lorsque vous réfléchissez à la manière de vous positionner à l’aide de contenu, de publicité ou de partenariats
  • En aval — les sites vers lesquels les utilisateurs se rendent après avoir visité les sites concurrents. Cette information conduit à des questions et des idées intéressantes. Par exemple, s’ils reviennent sur Google, ils n’ont peut-être pas trouvé ce dont ils avaient besoin. S’ils se dirigent vers Facebook, ils recherchent peut-être une preuve sociale
  • Enfin, nous pouvons utiliser le rapport Top Pages pour voir quelles pages des sites concurrents génèrent le plus de trafic. Cette information donne un sentiment d’intérêt des clients lorsqu’il s’agit de notre marché. Filtrer les résultats avec la barre de recherche peut révéler des informations utiles sur les consommateurs. À titre d’exemple, nous avons entré « Prix » dans la barre de recherche. Cette recherche restreinte nous permettra de voir quels prix de crypto-monnaies les utilisateurs de Coinbase consultent le plus souvent. En ce qui concerne les pages vues uniques, bitcoin, cardano et ethereum prennent les devants. Ces informations peuvent nous aider à décider quelles crypto-monnaies inclure sur notre plate-forme ou nous aider à concevoir notre site afin que les informations les plus souhaitables soient faciles d’accès.

    Intelligence des produits et services

    L’intelligence produit concerne tout ce que les acteurs de votre marché offrent à leurs clients. Pour certaines entreprises, les produits seront des biens physiques tels que des appareils électroniques, des véhicules, des appareils électroménagers ou des jouets. Pour d’autres, les produits sont des logiciels ou des services. Le suivi des produits populaires sur votre marché et leur évolution au fil du temps peut vous aider à :

  • R&D — La surveillance des caractéristiques et des spécifications des produits du marché éclairera votre recherche et développement et vous aidera à trouver les lacunes dans les offres de produits actuelles
  • Positionnement — La recherche de prix éclaire votre propre stratégie de prix pour rester compétitif et positionner vos produits sur le marché.
  • Bien que parcourir les sites Web des concurrents et examiner leurs offres soit un excellent point de départ, les outils Semrush offrent un avantage. Ils peuvent être particulièrement utiles lorsqu’il s’agit de vraiment comprendre l’importance du produit pour les clients. Pour commencer, nous pouvons revenir au rapport Top Pages du concurrent. Cette fois, au lieu de filtrer les mots-clés, nous pouvons simplement regarder les premières pages en général. Par exemple, le rapport de Kraken.com montre que 4,2 millions de visiteurs uniques ont utilisé la fonction de « dépôt instantané » et 361 000 utilisateurs uniques ont visité la page qui permet aux utilisateurs de « mettre en jeu » leur crypto pour gagner des taux d’intérêt plus élevés. Mener ce type de recherche pour tous les concurrents peut fournir un excellent aperçu des offres les plus populaires. Le rapport Sous-dossiers offre un aperçu des produits. Par exemple, en examinant les sous-dossiers sur le site Web de Kraken, nous pouvons comparer les fonctionnalités entre les produits proposés aux États-Unis et les produits proposés dans d’autres pays. La comparaison des offres américaines de Kraken avec celles de la France révèle certaines distinctions. Les options de négociation sur marge et de financement sont disponibles aux États-Unis, mais pas pour les utilisateurs en France. Cela pourrait être une opportunité. Ou au contraire, cela pourrait être le signe de défis potentiels pour le lancement de ces produits sur le marché français. L’outil de recherche sur la publicité display peut révéler les produits que les autres acteurs font actuellement la promotion. Les promotions offrent un aperçu des tendances actuelles du marché et révèlent les produits que nos concurrents se concentrent le plus sur la vente. Par exemple, notre recherche d’annonces textuelles et HTML publiées par Kraken offre un aperçu intéressant de leurs promotions en cours. Alors que la plupart des sites concurrents ciblent le bitcoin, Kraken fait la promotion de Gnosis, un logiciel de prédiction open source basé sur la blockchain Ethereum. Une fois que nous avons rassemblé des informations de haut niveau sur les produits de nos concurrents, nous pouvons approfondir les détails et réfléchir de manière plus stratégique à nos propres offres.

    Intelligence marketing

    L’importance de la veille concurrentielle et de l’analyse en marketing réside dans le lien entre les entreprises et les clients. La collecte de renseignements marketing aide à :

  • Mettre en lumière les bonnes pratiques
  • Révéler les prix des concurrents
  • Découvrez des moyens de déjouer vos rivaux
  • Découvrez des opportunités de marketing
  • Encore une fois, les sites Web concurrents ou les médias sociaux peuvent fournir des informations marketing inestimables. Vous pouvez également vous inscrire aux newsletters de vos concurrents pour suivre le marketing par e-mail. Pensez au ton de la voix, à la messagerie et au niveau de lecture général utilisé par vos concurrents. Pour recueillir des informations marketing plus ciblées, revenons à l’outil Market Explorer de Semrush pour examiner où les acteurs du secteur concentrent leurs efforts marketing. Le graphique de la stratégie de génération de trafic et le graphique de la stratégie de distribution des médias sociaux peuvent révéler de nombreuses informations utiles. La barre en haut des deux graphiques montre la répartition du marché. Sur notre marché, le trafic direct est la source la plus courante pour les sites Web et Facebook la plate-forme de médias sociaux la plus populaire. La répartition des domaines individuels apparaît sous la barre de marché. De manière générale, ces informations peuvent éclairer notre stratégie marketing. Par exemple, il semble que Kraken adopte une approche différente de celle de Coinbase en ciblant Reddit et Youtube avec leur stratégie sociale. Sur la base de ces informations, nous pouvons décider de concurrencer Kraken sur ces deux plateformes, plutôt que de concurrencer Binance ou Coinbase sur Facebook. Le graphique de génération de trafic révèle que le trafic direct est la source la plus courante pour ces sites. Cela signifie que les clients ne comptent pas sur les moteurs de recherche ou les références pour trouver leurs sites. En tant que nouvel acteur de l’industrie, nous pourrions nous tourner vers des références et des stratégies de référencement pour développer la notoriété de la marque alors que nous cherchons à nous établir parmi la concurrence. Pour commencer avec le référencement, considérons les mots-clés de notre marché. Nous pouvons vérifier les profils de mots-clés de nos concurrents à l’aide de l’outil de recherche organique. L’exécution de ce rapport sur chacun de nos principaux concurrents fournit une compréhension générale des mots-clés qu’ils ciblent, du trafic qu’ils génèrent et de leur évolution dans leurs SERP. Le rapport sur les positions de l’outil de recherche organique nous permet d’approfondir. Le rapport sur les positions de recherche organique révèle les mots-clés pour lesquels nos concurrents se classent, comment ces classements ont changé, ainsi que des informations supplémentaires sur le mot-clé. Les filtres en haut de la page peuvent nous aider à affiner notre recherche. Par exemple, nous avons filtré le graphique pour afficher les résultats qui n’incluent pas le mot-clé « Kraken », ont un volume entre 10k-100k et un score de difficulté de mot-clé de 50-69 %. L’utilisation de filtres peut découvrir des mots-clés qui pourraient nous être utiles dans notre propre stratégie de référencement. Une fois que nous avons une idée générale du classement de nos concurrents pour les mots-clés sur notre marché, nous pouvons considérer les mots-clés individuels que nous voulons cibler. Pour commencer, nous allons utiliser l’outil Keyword Magic. La saisie du mot-clé « bitcoin » dans l’outil produit une liste des principaux mots-clés liés au bitcoin. La liste comprend des statistiques sur le volume de recherche, la difficulté des mots clés et la moyenne du coût par clic. Encore une fois, le filtrage de la liste peut affiner notre recherche. Par exemple, définir les filtres pour un volume de recherche entre 1k-10k et une difficulté de mot-clé entre 50-69 % génère une liste de mots-clés moins compétitifs liés au bitcoin. Si nous cherchons à comparer des mots-clés parmi les meilleures entreprises de notre industrie, le L’outil Keyword Gap décrit une comparaison de profils de mots clés. Encore une fois, nous avons saisi Binance, Kraken et Coinbase ici. Pour explorer différentes opportunités de mots-clés, activez les boutons en haut de la page. Pour le graphique présenté ci-dessus, nous avons sélectionné les mots-clés manquants pour Binance, donc le graphique décrit les mots-clés pour lesquels Kraken et Coinbase se classent, mais pas Binance. Enfin, l’outil Backlink Gap nous permet de collecter des informations sur les sites liés à nos concurrents. Nous avons filtré les résultats pour n’afficher que les sites aux États-Unis avec un score d’autorité supérieur à 70 %. Cette information met en lumière d’autres sites engagés dans notre industrie. Il révèle également des lacunes dans notre profil de backlink, nous aidant à réfléchir aux entreprises à cibler lors de la collecte de backlinks ou d’explorer d’autres types de partenariats.

    Appliquer la veille concurrentielle à votre stratégie commerciale

    Que vous élaboriez une stratégie marketing, une stratégie de mise sur le marché ou une stratégie commerciale plus générale, la veille concurrentielle fournit les informations de base dont vous avez besoin pour éclairer votre prise de décision. Pendant que vous plongez dans les renseignements recueillis, réfléchissez de manière créative à l’histoire que les données racontent sur votre marché. Pour guider votre analyse, considérez :

  • Grandes tendances du marché
  • Tendances de consommation émergentes
  • Activité et croissance des concurrents
  • Sentiment des clients
  • Nouveaux produits et évolution des produits
  • Menaces et opportunités du marché
  • Changements politiques et économiques
  • Tendances géographiques et nouveaux marchés
  • Partenariats stratégiques possibles
  • Vous pouvez organiser vos informations en catégories telles que les quatre que nous avons proposées ci-dessus (marché global, concurrents, clients, marketing) ou développer une structure organisationnelle qui correspond mieux à vos besoins. L’objectif ultime est d’accéder facilement aux données et aux informations lorsqu’il est temps de planifier votre stratégie. Enfin, après avoir appliqué votre veille concurrentielle et déployé votre stratégie, assurez-vous de continuer à collecter des informations, à vous comparer à vos concurrents et à analyser vos progrès. Au fil du temps, votre connaissance de votre marché grandira et votre entreprise en bénéficiera sans aucun doute à mesure que vous vous dirigerez vers l’avenir. Comprendre l’écosystème du marché grâce à la veille concurrentielleObtenir des insights avec Semrush .Trends

    Comment utiliser la veille concurrentielle pour développer votre entreprise

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