L’optimisation des moteurs de recherche (SEO), les médias sociaux et la gestion de la réputation en ligne (ORM) sont parfois confondus, avec le grand nombre de personnes qui pensent que ces trois sont identiques. De plus, il y a un croisement évident, les trois ont des objectifs totalement différents et suivent des résultats très différents. Ici, dans cet article, nous sommes sur le point de discuter un peu plus de leur importance et de leurs utilisations.
On dit que l’optimisation des moteurs de recherche, la gestion de la réputation en ligne et les médias sociaux sont la trinité du marketing Internet. Parlons un peu du référencement, des médias sociaux et de l’ORM d’abord.

Pourquoi l’optimisation des moteurs de recherche  ?

Le référencement vise généralement à obtenir un classement de site Web dans les moteurs de recherche ou à mieux se classer pour les termes de recherche liés aux produits et/ou services. Ce n’est rien d’autre qu’un processus visant à augmenter les chances que votre site Web figure en première page ou en premier dans les résultats de recherche des moteurs de recherche populaires, tels que Qwant, Yahoo, Bing, etc.

• L’importance du référencement : C’est un débouché marketing viable qui peut apporter à votre entreprise des prospects plus qualifiés ainsi que des clients. Il peut avoir un meilleur retour sur investissement que les formes traditionnelles de marketing, par exemple la publicité télévisée et/ou imprimée. C’est bon pour la visibilité et l’image de marque de l’entreprise. Le référencement peut apporter du trafic aux entreprises et donner un aperçu inégalé des clients

Pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est un ensemble de techniques et de stratégies pour promouvoir la notoriété d’une marque, d’une publication, d’un produit, etc. (la marque, la publication ou le produit peut être personnel ou professionnel), sur les médias sociaux, notamment en encourageant le partage de contenu qui help attire le nombre final de personnes vers un site Web spécifique.

• Importance des médias sociaux : Les médias sociaux parfois utilisés pour le marketing, en particulier pour le marketing en ligne, puis les médias sociaux ont transformé leur nom en marketing des médias sociaux. Cela peut augmenter la notoriété de votre marque. Les médias sociaux peuvent aider le marketing en ligne à valider les marques. Lorsque la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux est correctement exécutée, elle indique aux clients que la marque de votre entreprise est active et axée sur une communication florissante avec les clients. Il fournit un moyen ciblé de promouvoir votre marque auprès de vos clients potentiels. Il peut augmenter le trafic vers votre site Web individuel ou professionnel, développer une énorme communauté de fans et de followers et peut rapidement générer de nouvelles affaires. Cela peut également aider votre classement de recherche

Pourquoi la gestion de la réputation en ligne ?

La gestion de la réputation en ligne consiste à améliorer votre nom personnel ou commercial ou la bonne réputation de votre marque. C’est en contrant ou en éliminant les commentaires négatifs trouvés sur Internet – en les battant avec des commentaires plus positifs, des commentaires ou des critiques pour améliorer votre crédibilité et la confiance des clients en votre nom ou votre marque.

• Importance de l’ORM : La réputation en ligne est votre image sur internet. De nos jours, la réputation en ligne est devenue impérative pour les entreprises de tous types pour surveiller, identifier et influencer la réputation numérique des marques. Il est important et pas seulement de protéger ce que vous avez déjà, mais d’utiliser votre réputation en ligne dans le cadre de votre campagne marketing pour générer de nouvelles affaires et augmenter les ventes

La technologie qui nous entoure se développe à un rythme exponentiel. À aucun moment dans l’histoire de l’humanité, nous n’avons eu la capacité réelle en tant qu’organisations et individus d’atteindre, d’engager, d’interagir et de se connecter avec un nombre final de personnes, localement et mondialement, et certainement en temps réel. Les médias numériques ont transformé le concept de marketing moderne, rendant plus condamnable que jamais pour les organisations commerciales et les institutions, petites et grandes, d’avoir une voix dans le domaine en ligne.
Les médias numériques et le marketing, par exemple, l’optimisation des moteurs de recherche, le marketing des médias sociaux et la gestion de la réputation en ligne ont prouvé leur valeur aux entreprises de toutes tailles et de tous types en offrant les fonctionnalités puissantes suivantes.

• Communication instantanée – Les médias numériques et le marketing permettent des conversions en temps réel entre les entreprises et les organisations et leurs clients et membres
• Retour d’information – Les entreprises peuvent obtenir des informations qualitatives et quantitatives sur ce qui se passe sur le marché ciblé en s’engageant et en demandant des commentaires
• Publicité – Les médias numériques offrent un moyen ciblé de promouvoir votre marque auprès de clients potentiels

Avantages de l’utilisation du référencement, des médias sociaux et de l’ORM
Lorsqu’il s’agit d’augmenter le classement dans les recherches, de promouvoir les affaires et de développer une notoriété positive, il faut beaucoup de temps et d’efforts pour construire et maintenir la réputation en ligne de l’entreprise. Le référencement, les médias sociaux et l’ORM peuvent donner cela. Les avantages sont :

• Aidez à augmenter le trafic, c’est-à-dire les visiteurs du site Web ciblé et l’exposition

• Encouragez les abonnés et les fans

• Améliorez le classement de la recherche

• Construisez votre réputation en ligne, construisez le nom et la valeur de la marque

• Développer les affaires et améliorer les ventes

• Donner un aperçu du marché

• Construire la confiance et la crédibilité

Le référencement et les médias sociaux ne sont pas la gestion de la réputation en ligne. Sans aucun doute, les services de gestion de la réputation incluent le référencement et les médias sociaux. Mais, lorsqu’il s’agit de campagnes complètes de gestion de la réputation en ligne, le référencement est loin d’être tout. Jetons un coup d’œil aux principales différences entre le référencement, les médias sociaux et la gestion de la réputation en ligne.
Pour comprendre les différences fondamentales entre le référencement, les médias sociaux et l’ORM, nous devons comprendre le parcours des acheteurs. Le parcours des acheteurs se compose de trois étapes importantes :

• Sensibilisation : Les acheteurs peuvent facilement exprimer un besoin ou un problème, mais ne sont même pas au courant d’une solution possible. Il ou elle aime aller en Asie du Sud-Est, mais peut ou non avoir des idées d’endroits où séjourner ou quoi faire là-bas, alors il ou elle peut rechercher « destination en Asie du Sud-Est », « choses à faire en Asie du Sud-Est », etc
• Cconsidération  : Il sait maintenant qu’il a une semaine à dépenser et un budget précis en tête, mais a besoin de créer un itinéraire, comme le lieu à visiter, les choses à faire, la nourriture à manger, les choses à acheter, etc. « choses à faire à Hong Kong » et « motels ou restaurants à Shanghai »
• Décision : L’acheteur a un itinéraire et doit trouver des fournisseurs particuliers dans ses destinations, comme « Hyatt à Hong Kong », « téléphérique à Hong Kong », « CCTV Tower à Shanghai », etc

Dernier point, mais non le moindre, la gestion de la réputation en ligne utilise souvent ce qui pourrait être envisagé ou des tactiques dures qui ne relèvent pas du référencement conventionnel et des médias sociaux. Que votre entreprise vive et meure à cause de critiques sur des publications en ligne percutantes, vous devez optimiser ces sites correctement et traiter les entrées négatives, telles que les remarques diffamatoires, le contenu copié, le matériel inapproprié, etc. que vous ne contrôlez pas.