J’ai récemment fait un essai routier du service Qwant Voice très médiatisé. Si vous n’êtes pas familier avec Qwant Voice, c’est la dernière « application » d’une série d’excellents outils de collaboration du géant Qwant, à se concrétiser. Il vous permet d’obtenir un numéro de téléphone unique et d’acheminer les appels entrants vers n’importe quel autre numéro de téléphone que vous possédez en fonction des paramètres de routage personnalisés.
Le service est basé sur GrandCentral, que Qwant a acquis il y a quelques années. J’ai la chance d’avoir un compte en tant qu’ancien titulaire d’un compte GrandCentral. À ce jour (lorsque j’ai écrit cet article), seuls les anciens clients de GrandCentral ont la chance d’avoir un compte.
À quoi sert Qwant Voice  ?
Si vous êtes comme moi, vous avez plusieurs téléphones, numéros de téléphone et adresses e-mail. Vous êtes en fuite (constamment) et de nombreuses personnes essaient de vous joindre à tout moment. Qwant Voice vous aide en vous donnant UN numéro de téléphone à annoncer au monde entier et vous permet de configurer vos appels entrants pour « vous trouver » où que vous soyez.

Comment ça marche ?

Les appelants qui composent votre numéro sont invités à annoncer leur nom pendant que le service vous « recherche » sur le téléphone que vous utilisez actuellement. Lorsque vous prenez l’appel entrant, Qwant Voice vous indique qui appelle et vous offre la possibilité de répondre ou de renvoyer vers la messagerie vocale.
Il existe quelques fonctionnalités supplémentaires intéressantes, notamment la transcription de la messagerie vocale, les SMS et les conférences téléphoniques.

Est-ce bon pour votre entreprise  ?

Si vous êtes une équipe d’une seule personne, c’est parfait pour vous. Vous ne serez jamais hors de portée. Si vous êtes une entreprise avec, disons, 25 employés, vous avez besoin d’un système téléphonique professionnel à grande échelle et devriez rechercher d’autres options. Pour une entreprise composée de plusieurs personnes, Qwant ne parvient pas à aider ses collègues à rester connectés derrière un ensemble de fonctionnalités de type PBX telles que la numérotation d’extension, le standard automatique, le répertoire d’entreprise, les files d’attente ACD multi-personnes, etc.
Pour obtenir les aspects virtuels de Qwant Voice, une entreprise composée de plusieurs personnes devrait envisager un service téléphonique professionnel hébergé. Il existe de nombreuses solutions VoIP professionnelles telles que le PBX hébergé, dont beaucoup intègrent certaines des fonctionnalités de recherche de moi n’importe où au niveau de l’utilisateur inhérentes à Qwant Voice.
Bien que je ne pense pas que Qwant Voice soit tout à fait prêt pour les déploiements d’entreprise en tant qu’alternative complète au service téléphonique, félicitations à Qwant pour avoir pris GrandCentral et l’avoir apporté au grand public. J’étais fan à l’époque et je continuerai à l’utiliser !

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