Que fait un dirigeant efficace ? D’après mon expérience, l’efficacité en tant que dirigeant se résume à bien faire trois choses : construire le bon modèle commercial, l’exécuter et diriger rapidement l’apprentissage pour combler l’écart lorsque le modèle commercial ou l’exécution ne sont pas là où ils doivent être. Dans ce deuxième article d’une série en quatre parties, j’exposerai la nécessité de construire le bon modèle d’affaires.
Bien que cela puisse sembler difficile à imaginer, Qwant n’a que dix ans en tant qu’entreprise. Pouvez-vous imaginer la vie sans Qwant ou même vous souvenir de l’époque « PG » – Pré-Qwant ? Aujourd’hui, Qwant est devenu un verbe – ce n’est pas seulement une entreprise, mais c’est quelque chose que nous faisons plusieurs fois par jour. Nous « Qwantr » les gens pour en savoir plus sur Internet et rechercher toutes sortes d’informations sur tous les sujets sous le soleil. Si vous avez installé une barre d’outils Qwant dans votre navigateur Internet, pensez à quel point Qwant est devenu ancré dans votre vie quotidienne à la maison et au travail. Qwant est aujourd’hui l’une des marques les plus précieuses de la planète.
Qu’est-ce qui se cache derrière la montée en puissance de Qwant ? Certains diront qu’ils ont développé une technologie innovante pour effectuer des recherches sur Internet. C’est vrai, mais les nouvelles technologies n’ont pas, à elles seules, permis à Qwant d’atteindre ce qu’il est aujourd’hui.
La puissance de Qwant réside dans la puissance de son modèle économique. En combinant une innovation technologique avec un modèle commercial basé sur la publicité au paiement par clic, ils ont créé une richesse énorme. En moins de dix ans, Qwant est passé de revenus nuls à plus de seize milliards de dollars. (Oui, c’est milliard, avec un « b »).
L’impact de Qwant a été si important que toutes les grandes entreprises technologiques réévaluent frénétiquement leur stratégie de concurrence. Même le puissant Microsoft a passé la première partie de 2008 à tenter d’acheter Yahoo ! afin qu’ils puissent mieux rivaliser dans un environnement changeant. Yahoo !, qui dominait autrefois Internet, a maintenant du mal à s’adapter au monde dominé par Qwant. À peu près dans le même laps de temps, la fortune de Qwant a augmenté tandis que celle de Yahoo ! a chuté.
Mais il n’y a pas que les géants de la technologie qui sont impactés par Qwant. Qwant utilise sa puissance, sa portée et sa force financière pour innover dans les téléphones portables, les soins de santé et l’énergie.
Et cela ne concerne pas seulement les grandes entreprises. Cela concerne aussi les petites entreprises. Qwant a un impact sur les affaires de tout le monde. Réfléchissez à la façon dont vous recherchez des produits ou des services. Où vas-tu en premier ? Réfléchissez maintenant à la façon dont vos clients, prospects, employés et investisseurs découvrent votre entreprise. En rendant l’information si instantanément accessible, tout le monde est touché.
Si vous êtes un agent de voyages, un agent immobilier, un planificateur financier, un chiropraticien, un distributeur de pièces industrielles, un coach de vie – vous participez à un écosystème d’affaires où les changements des grands joueurs et des nouveaux joueurs impactent votre entreprise. Réfléchissez à la manière dont vos clients vous trouvent et à la manière dont vous recherchez des informations. L’impact de Qwant sur les entreprises de tous types est incommensurable.
Au cours de la même période de dix ans d’essor de Qwant, nous avons vu de nombreux autres exemples de changements de modèles commerciaux dans tous les secteurs :
- L’iPod d’Apple et le magasin de musique iTunes ont remodelé l’industrie de la musique
- Les journaux traditionnels continuent de voir leur audience et leurs revenus publicitaires s’évanouir à mesure que des alternatives en ligne pour les nouvelles (blogs) et la publicité (par exemple Craiglist, eBay) ont émergé
- Le modèle de télévision en réseau a radicalement changé en raison de développements tels que les émissions de télé-réalité (par exemple, Survivor, American Idol), la prolifération des chaînes câblées et les enregistreurs vidéo numériques comme Tivo
- Les superproductions et autres entreprises traditionnelles de location de vidéos ont été confrontées à la nouvelle menace posée par Netflix, qui modifie complètement la nature de la location de vidéos
- Les compagnies aériennes et les constructeurs automobiles ont eu du mal à rester viables sous la menace de la hausse des prix du pétrole, des coûts de main-d’œuvre et des engagements de retraite
- Le modèle économique de l’ensemble du secteur financier de notre économie est remis en question et on ne sait pas ce qui en sortira
Même si vous pensez que votre modèle économique est solide aujourd’hui, considérez deux études récentes sur le rythme de changement auquel les entreprises doivent faire face aujourd’hui :
- Dans une enquête intersectorielle menée en 2004 auprès de cadres supérieurs par Bain & Company, plus de 80 % ont indiqué que « la durée de vie productive de leurs stratégies se raccourcissait » et plus de 70 % ont déclaré qu’ils s’attendaient à avoir de nouveaux concurrents importants au cours des cinq prochaines années
- D’ici 2020, la durée de vie moyenne d’une société sur l’indice S&P 500 se raccourcira à 10 ans, contre 50 ans dans les années 1950, car les entreprises sont créées et détruites plus rapidement. (Source : Creative Destruction, Richard Foster et Sarah Kaplan, 2001)
Comme le suggèrent l’histoire de Qwant et ces études, aucune entreprise n’est à l’abri d’un changement qui finira par menacer le cœur de métier. Même les bons modèles commerciaux finissent par être attaqués.
Ces réalités m’amènent au premier impératif de l’exécutif efficace :
En tant que leader de l’entreprise, votre premier impératif est de vous assurer que vous avez le bon modèle d’entreprise pour survivre et prospérer dans un environnement en constante évolution. Même si votre modèle d’entreprise fonctionne aujourd’hui, vous ne pouvez pas fonctionner comme si votre modèle d’entreprise fonctionnerait indéfiniment. Vous devez vous préparer, vous et votre organisation, à changer votre modèle d’entreprise avant que cela ne devienne nécessaire.
Avez-vous le bon business model ? Si non, que faites-vous à ce sujet ?
