Les avis Google peuvent jouer un rôle majeur dans le succès d'une marque. Surtout les avis positifs. C'est pourquoi il est judicieux de réfléchir à la manière d'obtenir davantage d'avis Google pour votre entreprise. Pour illustrer pourquoi, passons en revue certains des avantages.
- Les avis Google sont importants pour une marque.
- Obtenir plus d'avis Google est bénéfique.
- Il existe des méthodes pour obtenir plus d'avis Google.
- Utilisez des outils pour gérer vos avis Google.
Avantages d'obtenir des avis Google
En collectant les avis Google, vous pouvez :
Comment obtenir plus d'avis Google : 9 méthodes
Voici maintenant comment obtenir plus d'avis Google. Tenter d'influencer les avis par des tactiques telles que l'offre d'incitations, la dissuasion des commentaires négatifs et l'achat ou la falsification d'avis enfreint les politiques de Google. Et peut entraîner des sanctions.
1. Optimisez votre profil Google Business
Créez un profil Google Business (GBP) pour votre entreprise si elle n'en a pas encore. Il s'agit d'une fiche d'entreprise gratuite qui apparaît dans des endroits comme Maps et Search. Il stocke également vos avis Google, comme le montre ce GBP de Diablo & Sons Saloon : Accédez à l'outil de création de profil et suivez les étapes pour ajouter votre entreprise à Google. Cela implique de fournir des informations telles que le nom de votre entreprise, la catégorie et l'URL du site Web. Si un profil pour votre entreprise existe déjà, revendiquez-le ou suivez les étapes de Google pour demander la propriété au propriétaire actuel. Une fois que vous avez le contrôle de votre GBP, choisissez une méthode de vérification (e-mail, SMS, etc.). Google peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables pour vérifier votre profil. Vous pouvez l'utiliser pour collecter des avis Google après cela. Utilisez l'outil de gestion des listes de Semrush pour distribuer automatiquement vos informations à GBP et des dizaines d'autres répertoires à la fois. Vous pouvez également gérer ces listes dans l'outil.
Lectures complémentaires: Optimisation du profil Google Business : 5 conseils pour booster votre activité
2. Offrez une excellente expérience
Si vous impressionnez vos clients avec des produits, des services et un service client exceptionnels, ils vous laisseront probablement un avis Google sans hésitation. C'est le meilleur moyen d'obtenir de bons avis Google. Pourquoi ? Parce que les gens sont plus motivés à agir lorsqu'ils ont une opinion forte sur quelque chose. Par exemple, rédiger un avis élogieux pour faire part aux autres de leur expérience phénoménale avec votre entreprise.
3. Partagez votre lien d'avis Google
Partagez votre lien d'avis Google partout où les utilisateurs peuvent le voir. Ainsi, ils peuvent facilement vous laisser un avis. Il existe plusieurs façons d'obtenir votre lien d'avis Google via GBP. Vous pouvez également utiliser le générateur de liens d'avis Google gratuit de Semrush. Lancez l'outil, saisissez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche, puis utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre entreprise. Une fois que vous avez sélectionné votre entreprise, l'outil génère des liens d'avis Google courts et longs pour elle. Nous vous recommandons d'utiliser le lien court, il a l'air plus propre. Copiez votre lien d'avis Google. Partagez-le ensuite dans des endroits comme votre :
Par exemple, Bunny & Co. a placé un lien d'évaluation Google dans le pied de page de son site Web.
4. Fournissez un code QR d'évaluation
La préparation d'un code QR que les clients peuvent scanner pour accéder à votre lien d'avis Google est utile lorsque cliquer sur un lien n'est pas pratique. Par exemple :
Utilisez le générateur de liens d'avis Google de Semrush pour générer un code QR pour votre lien d'avis. Après avoir créé votre lien d'avis Google avec l'outil, saisissez votre adresse e-mail dans la section « Attendez ! Il y a plus… » et cliquez sur «Envoyez-moi des QR et des impressions« Ensuite, vérifiez votre boîte de réception pour les ressources de code QR que vous pouvez utiliser.
5. Répondez aux avis actuels
En répondant à vos avis Google, vous montrez que vous prenez les commentaires au sérieux. Cela peut motiver les prospects à laisser des avis à l'avenir, une fois qu'ils seront devenus clients. De plus, une étude de Shout About Us révèle que jusqu'à 76 % des clients peuvent mettre à jour leurs avis négatifs si vous répondez et prenez des mesures pour répondre à leurs préoccupations. Répondez donc en :
L'outil de gestion des avis de Semrush facilite le suivi et la réponse à vos avis Google.Ouvrez l'outil et saisissez le nom, le site ou le numéro de téléphone de votre entreprise dans la barre de recherche. Ensuite, sélectionnez votre entreprise dans le menu déroulant.Cliquez sur le bouton «Essayez-le maintenant » sur la page qui se charge. Suivez les étapes pour vous inscrire à Semrush Local. Une fois l'outil configuré, cliquez sur le bouton « Gestion des avis” tab.Faites défiler la page pour voir vos avis. Et cliquez sur l'onglet «Pas de réponse » filtrez pour afficher uniquement celles auxquelles vous n'avez pas encore répondu. L'outil suggérera des réponses générées par l'IA à vos avis Google. Modifiez n'importe quelle réponse comme bon vous semble et cliquez sur « Répondre » pour le soumettre. Prenez exemple sur Giordano si vous le pouvez. La chaîne de pizzerias répond à chaque avis Google qu'elle reçoit, qu'il soit bon ou mauvais.Lectures complémentaires: Comment répondre aux avis négatifs : 6 bonnes pratiques
6. Envoyez un e-mail de commentaires
Envoyer un e-mail aux clients pour leur demander un avis Google juste après leur achat chez vous est un bon moyen d'obtenir des avis pendant que leurs expériences sont encore fraîches dans leur esprit. Voici un exemple d'e-mail demandant un avis Google de Love and Logic :Source de l'image:MilléVous pouvez également utiliser une plateforme de marketing par e-mail pour automatiser vos e-mails de commentaires clients au lieu de les envoyer manuellement.Lectures complémentaires: Comment créer une stratégie de marketing par e-mail attrayante pour le commerce électronique
7. Concevoir des cartes d'évaluation physiques
La création de cartes physiques demandant des avis Google fonctionne bien si vous interagissez avec des clients dans des situations hors ligne comme :
Certaines cartes ont des codes QR que les clients peuvent scanner, mais vous pouvez également utiliser des cartes intégrées à la technologie de communication en champ proche (NFC). Si vous le faites, les clients doivent simplement activer la fonction NFC de leur téléphone et le toucher contre la carte pour visiter votre page d'avis Google. Cette publication Instagram de Zappycards montre comment cela fonctionne : Le résultat ? Laisser un avis devient encore plus pratique.
8. Demandez des avis directement
Pour obtenir davantage de bons avis Google si vous interagissez avec vos clients en personne, demandez-leur simplement. Vous pourrez même recevoir davantage d'avis de cette façon plutôt que d'attendre que les clients agissent d'eux-mêmes. Les bons moments pour demander un avis Google incluent :
Et voici un exemple de script que vous pouvez essayer : « Merci d'être passé aujourd'hui ! Si vous avez apprécié votre séjour parmi nous, pourriez-vous prendre quelques minutes pour nous laisser un avis Google ? Merci beaucoup ! »
9. Fournir des instructions de révision
Envisagez d'apprendre aux utilisateurs comment vous laisser un avis sur Google. S'ils ont besoin d'aide, cela pourrait vous aider à obtenir plus d'avis que vous ne le feriez autrement. Les Drs Najem & Lehky Orthodontics le font en partageant des instructions étape par étape avec des captures d'écran : Et Rehab In Motion a publié une vidéo Instagram montrant comment les clients peuvent laisser un avis sur Google :
Tirez le meilleur parti de vos avis
Au fur et à mesure que vous augmentez vos avis sur Google, utilisez des outils tels que Listing Management et Review Management pour les suivre. Vous pouvez accéder à ces outils avec Semrush Local. Explorez l'application dès aujourd'hui.
FAQ
Comment améliorer les avis sur Google ?
Pour améliorer les avis sur Google, il est important d'encourager vos clients satisfaits à laisser des commentaires positifs. Vous pouvez également répondre aux avis négatifs de manière professionnelle et polie pour montrer que vous prenez en compte l'opinion de vos clients. Mettez régulièrement à jour votre page Google My Business avec des informations pertinentes et assurez-vous de fournir un bon service client pour que vos clients aient une expérience positive avec votre entreprise.
Enfin, il est essentiel d'obtenir des avis authentiques en évitant d'acheter ou de solliciter des faux témoignages qui peuvent nuire à votre réputation en ligne.
Comment augmenter le nombre d'avis sur Google ?
3. Offrir une incitation peut aussi être efficace, comme un coupon de réduction ou un concours, en échange d'un avis positif sur votre entreprise. 4. N'oubliez pas de répondre aux avis existants et d'interagir avec les utilisateurs pour montrer que vous appréciez leur feedback et que vous prenez en compte leurs commentaires.
Comment les créer des avis sur Google ?
Pour créer des avis sur Google, il faut avoir un compte Google. Ensuite, il suffit de rechercher l'entreprise ou le lieu que l'on souhaite noter et de cliquer sur "Donner votre avis" en bas à gauche de la fiche.
On peut alors choisir une note allant de 1 à 5 étoiles et ajouter un commentaire pour expliquer notre expérience. N'oubliez pas d'appuyer sur "Envoyer" pour que votre avis soit publié !
Comment rédiger un avis efficace pour Google ?
Utilisez un langage clair et précis pour décrire votre expérience et n'hésitez pas à inclure des éléments positifs et négatifs. 3. Essayez de fournir des informations utiles aux futurs lecteurs en évoquant les points forts et les points faibles de manière objective. 4. N'oubliez pas également d'attribuer une note en fonction de votre satisfaction globale pour aider les lecteurs à se faire une idée rapide de votre opinion sur le sujet.
Comment publier un avis sur Google ?
Pour publier un avis sur Google, il suffit de se rendre sur la fiche de l'entreprise ou du lieu que l'on souhaite noter. Ensuite, en cliquant sur l'onglet "Avis" situé en haut à droite, il est possible d'écrire son commentaire et de lui attribuer une note allant jusqu'à 5 étoiles.
Il ne reste plus qu'à valider son avis et celui-ci sera publié sur la fiche pour être visible par les autres utilisateurs. N'oubliez pas d'être honnête et constructif dans votre commentaire !
