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Les notifications push Web peuvent présenter une énorme opportunité pour les marketeurs de se connecter avec leur public cible - s'ils sont utilisés efficacement. Les statistiques montrent qu'ils ont une portée de 80% sur le marché, sur la base du nombre de navigateurs prenant en charge le Web Push (PushPushGo), avec des taux de clics généralement sept fois plus élevés que le marketing par courrier électronique et des taux d'ouverture 50% plus élevés que le courrier électronique également (source: e -goi). Cependant, l'utilisation de la notification push Web divise toujours les gens. Certains utilisateurs aiment recevoir des mises à jour utiles et informatives sur une entreprise à laquelle ils sont abonnés; d'autres trouvent que cela finit par avoir un impact négatif sur leur expérience utilisateur globale si une entreprise ne parvient pas à les utiliser correctement. Alors, comment pouvez-vous naviguer dans cette ligne fine en tant que webmaster et communiquer efficacement avec les utilisateurs qui visitent votre site ? Dans ce guide, nous allons examiner en profondeur les notifications Web Push et étudier les moyens les plus efficaces de les optimiser pour accroître l'engagement des clients avec votre marque. Dans le #SEMrushchat de la semaine dernière, nous avons discuté des notifications push avec notre communauté; nous avons également partagé leurs réflexions.

Que sont les notifications Web Push ?

Les notifications Web Push sont des messages envoyés par un site Web ou une application Web à un utilisateur qui a explicitement choisi de les recevoir. Ces notifications sont envoyées au bureau ou au mobile d'une personne lorsqu'elle navigue en ligne. L'utilisateur n'a pas besoin d'être sur votre site Web pour recevoir ces mises à jour. L'aspect exact de ces notifications Web Push variera en fonction du système d'exploitation utilisé. Sur le bureau, ces messages cliquables glissent généralement dans le coin supérieur droit ou le coin inférieur droit. Source: WPbeinner Pour les mobiles, ils ressemblent beaucoup aux notifications push des applications: Source: PushPro Il est important de se rappeler qu'il existe différents types de notifications que les utilisateurs peuvent recevoir. Par exemple, «notifications push Web» et «notifications push» ne font pas exactement référence à la même chose. Passons rapidement à leur définition:

  • Notifications Web: sont des notifications que l'utilisateur reçoit uniquement s'il a cette page Web ouverte dans son navigateur
  • Notifications push Web: les utilisateurs s'abonnent pour recevoir les mises à jour des notifications en temps réel sur leur navigateur via le bureau ou le mobile sans avoir à télécharger et installer une application. Un code push Web est installé sur votre site Web sans avoir besoin d'une application.
  • Notifications push des applications mobiles: envoie des notifications via une application mobile aux utilisateurs, qui apparaît sur le mobile d'un utilisateur via l'écran de verrouillage, la bannière ou la barre d'état. Il est possible de les envoyer aux utilisateurs s'ils ont installé votre application mobile et choisi de choisir de recevoir des messages. Ceux-ci sont envoyés aux utilisateurs via un code qui a été installé sur votre application.
  • Notifications push dans l'application: ces notifications s'affichent lorsqu'une personne utilise l'application et fournissent généralement des conseils pour améliorer l'expérience de l'utilisateur.
  • Nous constatons que les sites de commerce électronique augmentent les revenus de 5 à 20% et les sites de contenu augmentent le trafic de 5 à 30% à partir de la poussée Web en fonction des données agrégées de l'industrie. Plusieurs études de cas sur https://t.co/0CYe4kL3Ty.

    Comment fonctionnent les notifications Web Push ?

    Les notifications push Web peuvent être utilisées par toute entreprise disposant d'un site Web, et vous n'avez pas besoin d'investir dans une application pour les utiliser. Vous devez simplement avoir un site qui a un code JavaScript web-push qui a été installé, qui est installé dans la section d'en-tête de votre site et activé. Pour créer des notifications Web Push en tant que propriétaire de site Web, vous pouvez implémenter des travailleurs de service (pour Chrome et Firefox) ou pour les navigateurs Safari, en générant un certificat APN, pour exécuter des API. Cependant, n'oubliez pas que votre site nécessitera le protocole HTTPS pour que l'API Web Push fonctionne. Vous pouvez également avoir un fournisseur tiers, tel qu'une plateforme de service de notification push Web, pour prendre en charge ces étapes et utiliser leur SDK. Cela peut être via un plugin, selon le CMS utilisé pour votre site, et cela peut vous aider à gérer efficacement les notifications push de votre site.
       Tout dépend de vos messages.
    Si la notification push est claire et concise, ne prend pas trop de place et a un CTA direct (N'IMPORTE QUOI mais un "cliquez ici")
    Vraiment, les CTA sont * super * importants !
     Comme mentionné précédemment, avant de recevoir une notification Web Push, il est nécessaire que l'utilisateur ait donné son autorisation via le processus d'opt-in. C'est là que les messages push Web diffèrent des notifications push d'application mobile, car en règle générale, vous avez donné à l'application mobile l'autorisation d'envoyer des notifications push à vos appareils par défaut lors de votre inscription. Une fois que vous avez activé les notifications push Web pour qu'elles s'affichent sur votre site, cette invite d'activation (également appelée invite basée sur un navigateur ou invite d'activation au niveau du navigateur) apparaîtra sur le navigateur Web de l'utilisateur. Il apparaîtra au moment où un visiteur se rendra sur votre site, déclenchant une boîte d’opt-in pour apparaître, offrant la possibilité d’autoriser ou de bloquer votre site pour afficher des notifications. L'aspect exact de cette invite d'activation dépendra du navigateur et de l'appareil utilisés. Source: FireFox Si les utilisateurs cliquent sur «Autoriser», cela signifie qu'ils ont donné leur autorisation pour être ajoutés à votre liste d'abonnés, et ils recevront désormais des mises à jour de notification. Vous pouvez expérimenter le timing des messages d'activation sur votre site Web (immédiatement ou 10 à 20 secondes après qu'un utilisateur s'est engagé sur votre site Web), grâce à des tests A / B pour déterminer ce qui fonctionne le mieux avec votre public cible. Gardez à l'esprit que les notifications Web Push sont basées sur des autorisations, alors assurez-vous de fournir des fonctionnalités d'activation et de désactivation faciles, car cela aide à renforcer la confiance avec votre marque. Les abonnés doivent avoir le sentiment qu'ils peuvent facilement s'inscrire et se désinscrire à tout moment.
       Lors d'un ancien travail de commerce électronique, j'ai expérimenté avec l'option d'activation de la notification push pendant la phase de paiement - coupons, BOGO ou crédit de magasin. Ceux-ci fonctionnaient mieux 2x-3x dans cette verticale.

    Navigateurs et appareils prenant en charge les notifications push

    Bureau - Windows, Mac (OS) Ubuntu: Navigateur: Chrome, Firefox, MS Edge, Safari Mobile - Android: Navigateur: Chrome, Firefox, MS Edge, Safari Tablette - Navigateur Android / Windows OS: Chrome, Firefox, MS Edge, Safari Pour tout ordinateur ou ordinateur portable exécutant un navigateur prenant en charge les notifications push Web, cela fonctionnera, mais ce n'est pas le cas pour tous les appareils mobiles. Les appareils mobiles iOS (Apple) tels que les iPads ou les iPhones ne prendront pas en charge les notifications push Web. D'autre part, les notifications push Web mobiles fonctionnent pour les appareils mobiles Android sur un certain nombre de navigateurs. Comment activer ou désactiver les notifications Web Push sur le bureau pour Chrome 1. Sélectionnez l'icône "Paramètres". 2. Cliquez sur "Paramètres avancés" en bas de la page. 3. Choisissez Paramètres de contenu sous l'onglet "Confidentialité et sécurité". 4. Sélectionnez «Notifications». 5. Pour activer les notifications Web Push, sélectionnez «Autoriser tous les sites à afficher des notifications» 6. Pour désactiver les notifications, sélectionnez «Ne pas autoriser les sites à afficher des notifications» 7. Si vous souhaitez désactiver les notifications Web Push pour un site auquel vous avez précédemment donné accès Pour, vous pouvez aller dans «Gérer les exceptions» et cliquer sur X vers le site choisi. 8. Cliquez sur «Terminé» pour terminer Source de l'image: SendPulse Comment activer ou désactiver les notifications Web Push sur un téléphone ou une tablette Android

  • Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application.

  • Sélectionnez le site Web dont vous souhaitez autoriser ou bloquer les notifications.

  • Dans le coin droit de la barre d'adresse, sélectionnez «Plus> Infos».

  • Appuyez sur "Paramètres du site> Notification".

  • Sélectionnez ensuite "Autoriser" ou "Bloquer" pour activer ou désactiver la notification push Web.

  • Services de notifications push Web

    Voici quelques-uns des meilleurs services de notification push Web actuellement disponibles qui sont populaires auprès des webmasters en ce moment: Un signal: Facile à configurer et fonctionne bien sans avoir d'impact sur la santé du site Web. VWO Engage: Les notifications envoyées uniquement lorsque le public est actif, fonctionne pour Chrome et Firefox. PushWoosh: Excellentes options multimédias et prise en charge multilingue. SendPulse: Notification de demande push envoyée dès que les utilisateurs se connectent à Internet, prenant en charge tous les navigateurs et appareils disponibles. FoxPush: Permet la prise en charge des emoji et le ciblage par comté géographique pour tous les principaux navigateurs et appareils Web. PushEngage: Possède un large éventail de fonctionnalités, y compris les tests A / B et la segmentation automatique.
       Onesignal est ma plateforme préférée; il est facile à configurer et à utiliser.
    Non seulement cela, mais la planification des notifications push et la segmentation des utilisateurs rendent également le tout plus intéressant.
      
       @pushengage non pas parce qu'ils sont sur ce chat, je me suis inscrit il y a 3 à 4 mois, en utilisant de nouvelles technologies et des moyens intelligents pour retenir ou ramener les gens sur le site Web est important et rentable.

    Types de notifications Web Push

    D'une manière générale, les notifications push Web s'intégreront dans l'un des types de notifications push Web suivantes:

  • Notifications push Web basées sur un déclencheur: Ce sont des notifications qui sont envoyées à l'utilisateur et sont basées sur les actions précédentes effectuées par l'utilisateur sur n'importe quel site. Par exemple, ceux-ci sont couramment utilisés pour les paniers d'achat abandonnés.
  • Notifications push Web basées sur des alertes: Vise à informer l'utilisateur d'un événement ou d'une mise à jour spécifique
  • Notifications push Web basées sur un segment: Il s'agit de messages envoyés en fonction de certaines caractéristiques d'un abonné, telles que son comportement d'achat ou sa situation géographique.
  • En regardant plus loin dans les notifications push Web, ces messages entrent généralement dans l'une de ces catégories:

  • Promotionnel: Ces notifications visent à promouvoir des offres spéciales ou des baisses de prix afin de générer des conversions, telles que "Nos plus grosses ventes ont commencé ce week-end".
  • Éducatif: L'objectif est de sensibiliser les utilisateurs à vos produits ou services tels que "Ne manquez pas la conférence de votre vie".
  • Transactionnel: Transactions liées à l'entreprise, telles que l'achat, l'expédition et la livraison. Par exemple, "Votre commande est en cours."
  • Cycle de la vie: Il peut s'agir d'accueillir de nouveaux utilisateurs ou d'anciens utilisateurs sur le site. Par exemple, «Notre cadeau de bienvenue pour vous - livraison gratuite».
  • L'anatomie d'un message de notification Web Push

    Il est important que les spécialistes du marketing comprennent qu'il existe une variété d'éléments qui doivent être configurés pour maximiser les résultats de vos notifications Web Push. Source: WebEngage Avec ces messages ciblés, vous devez connaître les éléments clés d'une notification Web Push: Titre Le titre de la notification est le nom de votre entreprise. Gardez à l'esprit qu'en fonction du navigateur utilisé, des titres plus longs peuvent finir par être raccourcis, ce qui pourrait affecter votre engagement d'abonné. Optez pour 30 caractères ou moins pour votre titre. Contenu C'est là que vous décrivez l'objet de votre message. Vous devez limiter le nombre de caractères car la longueur exacte varie pour différents navigateurs, visant 120 caractères ou moins. URL Il s'agit du domaine de votre site Web et il permet à l'abonné d'identifier d'où provient la notification Web Push. Icône Vous avez la possibilité de sélectionner l’image de votre choix, mais les spécialistes du marketing seraient avisés de choisir l’icône de votre entreprise afin d’accroître la notoriété de la marque. La taille d'icône recommandée est de 192 x 192 pixels. Icône de navigateur Il s'agit du logo du navigateur qui envoie le message. Selon le navigateur, il peut être possible de le modifier ou de le supprimer complètement. Image de notification Pour les abonnés qui utilisent Windows, Android ou Chrome, ces notifications push Web afficheront également une image de notification. La taille doit être de 360 ​​x 240 pixels. Assurez-vous que l'image que vous choisissez est pertinente et aide à communiquer votre message de manière plus claire. Badge de notification Ces badges apparaissent aux abonnés utilisant Chrome sur leur appareil Android. C'est une opportunité pour les spécialistes du marketing de tirer le meilleur parti, car les entreprises peuvent remplacer l'icône du navigateur Chrome par la leur. La taille recommandée est de 72 x 72 pixels. N'oubliez pas, ce badge sera converti en une version monochrome.

    Comment optimiser vos notifications Web Push

    Les éléments d'une stratégie de notification push Web réussie

    La simple création de notifications Web Push n'en fait pas automatiquement un excellent outil de marketing. Pour créer une stratégie de notification push Web réussie, vous devez élaborer soigneusement le message que vous souhaitez envoyer au préalable. Voici quelques-uns des facteurs les plus courants qui rendent une stratégie de notification push Web excellente.
       La règle que j'applique à tout:
    Soyez utile et offrez de la valeur. Fermez la boucle (livrez ce que vous promettez) Le timing est important Ne commettez pas l'erreur courante d'envoyer des notifications Web push qui ne prennent pas en compte le fuseau horaire de votre abonné. Assurez-vous de comprendre où se trouvent vos abonnés et de planifier des notifications en fonction des fuseaux horaires dans lesquels ils résident, pour vous assurer de les atteindre lorsqu'ils sont actifs sur leurs appareils.
       Un par jour maximum, je pense que j'en ai essayé quelques-uns par jour et vu une baisse du nombre d'abonnés, donc je ne veux pas irriter les gens donc une fois par jour ou une fois tous les quelques jours est suffisant. Nous pouvons voir que beaucoup d'autres les trouvent ennuyeux, donc une approche d'approche douce et douce.
      
       Cela dépend du type de site. Pour un site de contenu / actualités, même 2 à 5 alertes par jour pour les dernières nouvelles conviennent. S'il s'agit d'un site de commerce électronique, max 1 par jour ou quelques par semaine. Pour SAAS chaque fois que nous avons des mises à jour.
     De même, considérez que certains types de notifications fonctionneront mieux à certains moments de la journée. Par exemple, dans les recherches menées par VWO Engage, les personnes préfèrent les recevoir le matin (38,66%) ou le week-end (38,38%). Testez les meilleurs moments pour votre segment d'audience pour voir ce qui fonctionne le mieux. Un contenu convaincant est la clé Gardez toujours à l'esprit votre public cible lorsque vous créez votre contenu de notification push Web. Restez clair et concis et évitez d'utiliser le jargon à tout prix. Le message doit être convaincant et indiquer clairement de quoi il s'agit et pourquoi les utilisateurs gagneraient à cliquer dessus.
       Pour les opt-ins pour les notifications push, expliquez à quoi cela sert et ce qu'il enverra à l'utilisateur.
    Gardez-le concis et pertinent pour le but ou la fonction de l'utilisateur requis.
    Demandez aux utilisateurs leurs commentaires sur son fonctionnement. Utilisez des suggestions personnalisées L'approche personnalisée est d'une importance vitale, car elle peut aider à fidéliser la marque auprès des abonnés et à multiplier par quatre le taux de réaction (source: Accengage). Cette approche fonctionne également bien chez vos abonnés les moins engagés, car vous pouvez leur envoyer des messages de suivi personnalisés. Assurez-vous que le message est pertinent pour l'utilisateur et assurez-vous de tirer le meilleur parti des fonctionnalités de personnalisation et de segmentation disponibles via les fournisseurs de notifications push Web. La segmentation vous permet d'envoyer des notifications spécifiques au bon segment, et avec des taux de clics moyens de ces campagnes ciblées étant 1,5 à 2 fois plus élevés que les résultats sans eux (source: Gravitec), cela en vaut vraiment la peine.
       Ajoutez de la valeur à leur journée ! Rendez votre message court, clair et productif.
    Créez un sentiment d'urgence Créez du contenu orienté vers l'action, car cela augmentera la probabilité de conversions, mais créez un sentiment de rareté ou d'urgence lorsque vous le faites. Par exemple, vous devriez donner aux abonnés un temps limité pour que des mesures soient prises - vous préféreriez qu'ils visitent le site le site maintenant et investissent plutôt que de le reporter à plus tard et d'oublier. N'oubliez pas que les boutons CTA améliorent les résultats de campagne d'environ 40% (source: Gravitec). Ne pas inonder d'abonnés de messages N'envoyez pas trop de notifications Web Push à vos utilisateurs, car cela peut les amener à se désengager des notifications que vous envoyez, ou pire encore, cela les poussera à se retirer complètement. 62,75% des abonnés et 73,47% des utilisateurs interrogés par VWO Engage ont déclaré qu'un trop grand nombre de notifications franchiraient la ligne dans le spam.
       Je pense que l'obtention de notifications push pertinentes aidera, si elles sont du spam, des ventes ou pas vraiment appropriées.Vous perdrez ensuite des utilisateurs très rapidement, soyez moins spammé, dites si vous voulez que cela fonctionne bien pour vous, il y a un équilibre à cela. #semrushchat Évitez d'envoyer trop de notifications Bien que la fréquence exacte dépende de votre public et de votre industrie, assurez-vous que vos abonnés s'engagent de manière adéquate avec votre marque. Si vous envoyez trop peu de notifications, les abonnés peuvent oublier pourquoi ils se sont abonnés à vous en premier lieu et peuvent se désinscrire. Pour éviter cela, assurez-vous de bien comprendre votre personnalité d'acheteur, leur mode de vie et leurs besoins afin de pouvoir déterminer la fréquence d'envoi des notifications pour les niveaux d'engagement maximum. Utiliser les notifications push riches Source: les notifications push OneSignal Rich permettent aux spécialistes du marketing de transmettre leur message via des images, des emojis, de l'audio, des GIF ou des vidéos et peuvent réussir à inciter les utilisateurs à interagir avec le contenu. Les données collectées par Forrester révèlent que seulement 8% des spécialistes du marketing utilisent des notifications push riches, mais les recherches d'Airship montrent l'énorme opportunité de stimuler l'engagement sur votre site - ils peuvent augmenter les taux d'ouverture directs de 56%. Utilisez les emojis avec prudence Les emojis peuvent être efficaces pour augmenter le CTR pour les notifications push Web, mais votre industrie déterminera en grande partie leur succès, alors réfléchissez bien à la façon dont vous les utilisez. Les données réalisées par Clever Tap ont révélé que les industries récréatives sont celles qui ont connu la plus forte baisse du CTR en ajoutant des émoticônes: divertissement et événements (54%), voyages et hospitalité (12%), et santé et remise en forme (4%). À l'inverse, et peut-être de manière surprenante, les 3 principales industries qui ont vu une augmentation du CTR lors de l'utilisation des emojis étaient le commerce et la finance (128%), le commerce de détail (111%) et les secteurs des services publics et des services (115%).

    Comment suivre le succès de vos notifications Web Push

    La surveillance du succès de votre stratégie de notification push Web nécessite le suivi de différentes métriques. Vous trouverez ci-dessous celles que vous devez surveiller pour déterminer les performances de votre campagne. Taux d'adhésion: Vérifiez attentivement le taux d'adhésion à vos notifications Web Push, car vous voulez vous assurer que vous créez une base d'abonnés solide. C'est une chance de voir ce qui résonne auprès des visiteurs et si des modifications doivent être apportées.
       - Voyez ce que je vais obtenir
    - Avoir un certain type de contrôle et de sélection
    - Valeur perçue
    Pensez à la "personnalisation de l'opt-in de messagerie"
    C'est ce qui m'amène à accepter les notifications push. Objectifs d'affaires: Toutes les entreprises n'auront pas les mêmes objectifs précis à l'esprit pour les campagnes de notifications push Web. Par exemple, pour certains, cela peut stimuler les ventes; pour d'autres, l'augmentation des références est l'objectif principal. Quel que soit votre objectif principal, assurez-vous d'avoir défini ce qui est le plus important pour votre marque. Livraison et taux de clics: Cela détermine le nombre total de personnes ayant cliqué sur les notifications Web Push en pourcentage du nombre total de personnes auxquelles le message a été remis. Examinez ces mesures afin de pouvoir évaluer le nombre d'abonnés qui ont ouvert la notification, car cela peut être un excellent moyen de déchiffrer le niveau d'engagement du contenu. Taux de conversion: Il s'agit du pourcentage total d'abonnés qui ont interagi avec votre site Web et effectué l'action de notification push Web souhaitée (comme effectuer un achat ou lire un article). Assurez-vous également d'analyser les sources qui vous apportent les niveaux de trafic les plus élevés sur votre site et identifiez celles qui ne le font pas. Vous pouvez le faire en configurant les paramètres UTM sur vos campagnes de notifications push Web. Cela signifie que vous pouvez ensuite parcourir les données sur Google Analytics et mesurer le nombre de personnes qui cliquent sur votre site via des notifications push et effectuant l'action prévue. Conclusion Les notifications push Web restent toujours un canal de marketing largement inexploité, mais cela peut représenter une excellente occasion pour votre marque de les utiliser pour se démarquer de ses concurrents si vous les utilisez de manière efficace.
       Exemple - Si je cherchais un billet d'avion de New York à San Francisco et que je veux une alerte lorsque le prix tombe en dessous de 500 $ aller-retour, c'est une alerte que je voudrais.
    Consultez 28 modèles Web Push que nous trouvons utiles aux utilisateurs
    https://t.co/I87Qg4QwoO
     Une campagne de notification push Web bien ciblée et exécutée a le potentiel d'augmenter les taux de conversion, les campagnes de remarketing et le trafic global du site à un taux beaucoup plus élevé que d'autres tactiques de marketing plus couramment utilisées. Utilisez-vous des notifications Web Push sur votre site Web ? Ont-ils fourni les résultats que vous vouliez ? Faites-nous part de vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous.

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    Les notifications Web Push aident-elles ou nuisent-elles à votre site?

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