La recherche d'audience est un élément essentiel du marketing et de la publicité. En comprenant les besoins et les problèmes des personnes qui interagissent avec votre marque, vous pouvez améliorer votre messagerie, votre référencement et, plus important encore, l'acquisition de clients.
- La recherche d'audience est cruciale en marketing et publicité.
- Elle permet de mieux comprendre les besoins des clients.
- Les études d'audience aident à améliorer l'acquisition de clients.
- La recherche d'audience nécessite une analyse approfondie des segments de public.
Qu’est-ce que la recherche d’audience ?
La recherche d'audience est la manière dont les entreprises apprennent à connaître leurs clients cibles : leurs données démographiques, leurs comportements, leurs besoins et leurs points faibles.
C'est la clé pour créer un marketing qui connecte véritablement les bonnes personnes et génère de meilleurs résultats. Mener une étude d'audience nécessite d'examiner la taille, la composition et de définir les critères de votre audience. Grâce à votre recherche, vous serez en mesure de séparer vos publics en groupes appelés segments.
Ces individus partagent certaines caractéristiques, par exemple leur âge, leurs intérêts ou la fréquence à laquelle ils utilisent un produit. À partir de là, vous pouvez rendre vos campagnes marketing, votre contenu et vos publicités plus pertinents pour votre public.
Quels sont les avantages de la recherche d’audience ?
La réalisation d'études sur le public cible fournit des informations qui peuvent aider votre entreprise à atteindre ses objectifs plus rapidement et plus efficacement.
Cela peut se traduire par une amélioration de l'acquisition, de la fidélisation de la clientèle et des revenus. La recherche d'audience aide également les spécialistes du marketing à rester en contact avec les personnes qui comptent le plus. Connaître l'âge moyen, les problèmes et les préférences d'un groupe de personnes permettra aux équipes marketing de voir leur public comme de vraies personnes, plutôt que comme un simple concept abstrait.
Plus important encore, cela permet aux spécialistes du marketing de se connecter plus profondément avec le public, car ils comprennent comment ils pensent, se comportent et vivent. Dans le même temps, les études d’audience peuvent mettre en évidence les opportunités et les obstacles pour votre marque. Par exemple, si vos concurrents tentent de communiquer avec le public souhaité mais n’y parviennent pas, l’étude d’audience peut révéler pourquoi et comment vous pourriez créer un contenu qui résonne avec plus de succès.
Votre marque peut alors développer des campagnes plus pertinentes pour le public et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Lorsqu'elles effectuent des études d'audience, la plupart des entreprises choisissent de créer une personnalité d'acheteur, qui décrit le client idéal en termes de canaux préférés, de messages et de motivations. Les personnalités d'acheteur humanisent la recherche d'audience et garantissent que vous vous adressez aux bons clients de la bonne manière.
Comment rechercher votre public cible
La recherche d'audience est un processus continu qui peut collecter des mesures à la fois quantitatives et qualitatives.
Recherche quantitative
La recherche quantitative comprend des faits, des chiffres et des statistiques pour donner un aperçu de vos segments d'audience. Ces données incluent les données démographiques des utilisateurs (âge, emplacement, formation et profession) et leur comportement (activité en ligne, habitudes d'achat).
Elles peuvent être collectées via des outils d'analyse qui suivent où se trouvent les utilisateurs, ainsi que la manière dont ils interagissent avec votre matériel et produit marketing. Les formulaires de saisie de données sont également efficaces pour les informations quantitatives.
Recherche qualitative
La recherche qualitative, quant à elle, permet d'obtenir des informations personnelles sur votre base d'utilisateurs.
Par exemple, cela peut inclure la collecte d'avis, l'analyse des commentaires, la conduite d'entretiens de sortie, l'examen des résultats d'enquête et l'examen des FAQ d'intégration. et des formulaires de commentaires. Comment collectez-vous ces informations ?Des outils tels que des générateurs d'enquêtes, des créateurs de quiz et des réunions en personne peuvent vous aider à collecter des données d'audience.
De plus, les outils de recherche d'audience peuvent produire des informations qualitatives, maintenir les recherches d'audience à jour, correctes et traitées en fonction des besoins de votre entreprise. De telles solutions permettent de gagner du temps et sont plus précises que la recherche d'audience manuelle. Deux outils d'analyse d'audience sur Semrush sont Audience Intelligence et One2Target.
Exemples de recherche d'audience
Une variété d'outils et de ressources sont disponibles pour aider les entreprises à mener des recherches d'audience complètes. Ces méthodes permettent une compréhension plus approfondie de vos clients, ce qui peut guider vos stratégies marketing. Entretiens avec les clients Parler directement aux clients par téléphone ou en personne est l'un des moyens les plus simples, mais aussi les plus puissants, d'apprendre à connaître votre public cible.
Les conversations en temps réel vous donnent une fenêtre sur la vie, les motivations et les obstacles à l'achat des clients. Il révèle également les déclencheurs d’achat et peut générer des canaux de marketing ou des supports de marketing inexplorés vers lesquels vous pouvez vous orienter. De plus, vous pouvez intégrer les propres mots des clients dans votre message pour trouver un plus fort écho auprès d'eux.
Analyse concurrentielle L'analyse concurrentielle implique la surveillance des supports marketing de vos concurrents et de l'engagement des clients. Il comprend les réseaux sociaux des concurrents, les campagnes par e-mail, les sites Web, les offres promotionnelles et les avis clients. Rester au top de ces domaines peut montrer où vos concurrents ne répondent pas aux besoins du public et présenter des lacunes que votre marque doit combler.
Enquêtes et questionnaires Que ce soit sur votre site Web, envoyés par e-mail ou lors d'un appel téléphonique, les enquêtes et les questionnaires sont des opportunités d'interroger votre public. certaines questions ou pour évaluer leur expérience avec votre marque. Vous pouvez également collecter davantage de données sur les audiences avec ces ressources, ainsi qu'offrir des récompenses aux clients qui les complètent.
Pour les marques ayant un large public, les outils d'analyse d'audience analysent et visualisent automatiquement les données pour les segments d'audience. Ces outils peuvent en outre prendre en charge l'analyse concurrentielle et aller au-delà des données démographiques pour montrer les comportements et les sentiments des utilisateurs. Examinons de plus près les outils qui peuvent faciliter la recherche et l'analyse d'audience.
Application d'intelligence d'audience Semrush
L'application Audience Intelligence du Semrush App Center crée des rapports sur l'évolution des données démographiques, de la personnalité, de l'affinité avec les médias, des mentalités d'achat, des intérêts, des caractéristiques socio-économiques de votre audience, etc. Il fournit aux entreprises des informations sur divers segments de consommateurs sociaux, permettant ainsi aux marques d'interagir de manière plus significative avec les publics sociaux. L'application dispose d'une intégration IBM Watson qui analyse les caractéristiques de personnalité des publics, en se concentrant sur les types de personnalité Big 5 Ocean.
En conséquence, les marques peuvent exploiter les données sur les mentalités d'achat et les habitudes en ligne des individus. L'application met également en évidence les plates-formes, les canaux et les points de vente les plus appropriés permettant aux marques d'atteindre des publics à grande échelle. Les données peuvent être consultées par audience totale ou par segment d'audience.
Les données d'engagement peuvent être consultées pour trois types de contenu : aimé, partagé et influent. Ailleurs, les utilisateurs peuvent comparer les points de données avec la moyenne nationale ou mondiale, ce qui permet de repérer plus facilement les tendances et de les exploiter avec vos supports marketing. Les marques peuvent également rechercher des influenceurs et des partenaires via l'application, ainsi que voir comment le public interagit avec les concurrents et analyser les audiences inexploitées des concurrents.
Avec cette fonctionnalité, vous pouvez définir entièrement votre public cible et augmenter l'engagement et la portée de votre marque. Une version gratuite d'Audience Intelligence est disponible avec certaines limitations. Le forfait payant coûte 150 $ par mois et comporte neuf sections de données détaillées sur les audiences, ainsi que davantage d'options de rapport.
Outil Semrush .Trends
Semrush .Trends aide les entreprises à découvrir les tendances du marché et à obtenir des informations sur la concurrence sur n'importe quel site Web et secteur dans 190 pays.
L'outil dispose d'une fonctionnalité Market Explorer, où les marques obtiennent un aperçu détaillé de leur marché, avec une liste des principaux acteurs, leurs part de marché, tendances clés du secteur et caractéristiques du public. Grâce à ces informations, vous pouvez examiner la dynamique de croissance de vos concurrents les plus proches. Traffic Analytics permet aux entreprises de voir les performances d'un site Web et de comprendre les stratégies de marketing numérique de n'importe quel concurrent.
La fonctionnalité est livrée avec une répartition canal par canal, y compris les priorités d'acquisition de trafic (direct, recherche, référencement ou payant). Elle génère également des informations sur l'analyse du trafic telles que les sources, les premières pages, l'engagement et les mesures du site Web. Ailleurs, l'onglet « EyeOn » suit automatiquement les activités des concurrents, telles que les nouveaux contenus et les changements promotionnels.
L'onglet « One2Target » fournit des informations uniques liées aux caractéristiques du public cible telles que la socio-économie, les comportements, le chevauchement du public et les données démographiques. Semrush .Trends n'est disponible qu'avec un abonnement Semrush.
Une recherche d'audience efficace est essentielle pour prendre des décisions commerciales intelligentes. Les outils numériques facilitent plus que jamais la collecte automatique et en temps réel d'informations approfondies sur votre marché cible. Prêt à mieux comprendre votre audience ? Essayez l'application Semrush Audience Intelligence pour effectuer votre propre recherche d'audience et récolter les fruits de votre entreprise.
FAQ
Quelle est la définition de l'audience marketing ?
L'audience marketing désigne l'ensemble des personnes exposées à une campagne de communication ou ciblées par une stratégie marketing. Elle peut être représentée par des consommateurs potentiels, des clients déjà acquis ou encore des prospects intéressés par le produit ou service proposé.
L'audience est donc un élément clé pour la réussite d'une campagne de marketing car elle vise à toucher les bonnes personnes au bon moment et au bon endroit.
Comment peut-on définir l'audience interne en marketing ?
L'audience interne en marketing désigne l'ensemble des personnes appartenant à une entreprise ou une organisation qui sont directement concernées par les actions de communication. Elle inclut donc les employés, les dirigeants, mais également les partenaires et fournisseurs. Son analyse permet de mieux cibler la communication en interne et d'améliorer la cohésion et l'efficacité au sein de l'entreprise.
Cette audience est également importante dans la stratégie marketing pour promouvoir les valeurs et messages auprès des acteurs internes qui peuvent influencer l'image de marque de l'entreprise.
Quelle est la définition de l'audience cible en marketing ?
L'audience cible désigne un groupe spécifique de consommateurs que l'entreprise souhaite atteindre avec ses produits ou ses services. Elle est définie en fonction de critères tels que l'âge, le genre, les intérêts, la localisation, etc. Il est important pour une entreprise de bien connaitre son audience cible afin de mieux adapter sa stratégie marketing et communiquer efficacement avec elle.
Cela permet d'optimiser les efforts et ressources investis dans la publicité. La définition de l'audience cible peut varier selon les entreprises et leurs objectifs mais il s'agit toujours d'une étape clé dans la planification d'une campagne marketing. Elle permet notamment de mieux comprendre les besoins et attentes des clients potentiels pour proposer des offres pertinentes.
Selon le point de vue du marketing, que peut être une définition possible de l'engagement du public ?
L'engagement du public selon le point de vue du marketing est la mesure de l'intérêt et de l'implication des consommateurs envers une marque, un produit ou un service. Cela peut se manifester par une participation active, une fidélité à long terme ou encore des recommandations positives auprès d'autres consommateurs. C'est également un indicateur clé pour mesurer l'efficacité d'une stratégie marketing et sa capacité à susciter l'intérêt des consommateurs.
On considère qu'un engagement élevé du public peut conduire à des résultats positifs tels qu'une augmentation des ventes, une amélioration de l'image de la marque et une meilleure rétention client. L'engagement du public peut être encouragé grâce à diverses actions comme des campagnes de communication créatives et interactives, la mise en place d'un service client efficace et personnalisé, ainsi que le développement de produits adaptés aux besoins et préférences des consommateurs.
En matière de marketing et de publicité, quelle est la définition d'un auditoire cible ?
Un auditoire cible désigne un groupe spécifique de consommateurs ou de clients potentiels visés par une stratégie marketing ou publicitaire. Il est déterminé en fonction des caractéristiques socio-démographiques telles que l'âge, le genre, le niveau d'éducation, les revenus, etc.
mais aussi en prenant en compte les comportements et les intérêts. L'identification précise de cet auditoire permet aux entreprises de mieux comprendre leurs besoins et attentes afin de leur proposer des offres adaptées et efficaces pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
