Publié le 16 novembre 2020, modifié le 31 mars 2024 par Lucie Blanchard

Si vous travaillez dans le référencement local, vous savez que gérer le spam sur Google My Business sera une bataille constante. Cela est particulièrement vrai si vous travaillez dans des secteurs tels que:

  • Le spam sur Google My Business est une bataille constante
  • Deux listes de contrôle pour identifier et signaler les annonces non conformes
  • Documentez vos preuves pour soumettre un formulaire de recours commercial
  • Suggérez une modification avant de remplir le formulaire de correction

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  • Nous devons comprendre pourquoi le spam Google My Business est si répandu.
    Malheureusement, avoir des mots-clés dans le nom de votre entreprise est un facteur de classement énorme. À titre d’exemple, j’ai effectué une recherche sur « plombier d’urgence Los Angeles » et voici les trois premières annonces Google My Business dans le pack de cartes:

    Le premier résultat (24 HR Emergency Plumber Los Angeles Inc) est un site Web de génération de leads, qui est contraire aux directives de Google My Business. Le deuxième résultat semble également être un site Web de génération de leads. Le troisième résultat? Vous l’avez deviné, c’est une autre liste de génération de prospects, ils ne répertorient même pas de site Web !
    Ces entreprises vendent des prospects à de vrais plombiers à un prix élevé. En cliquant sur Afficher tout pour voir toutes les annonces, vous ne trouvez pas de vrai plombier avant le 10e résultat ! En dehors des annonces complètement fausses qui doivent être supprimées, les concurrents remplissent parfois leur nom Google My Business par mot-clé.

    Nos listes de contrôle de spam Google My Business

    Il existe deux listes de contrôle: l’une pour identifier les annonces potentielles ne respectant pas les consignes de Google My Business et l’autre est une liste de contrôle pour les rapports.
    La première liste de contrôle n’a pas besoin d’être faite fréquemment, mais il serait utile de la faire au moins une fois. Si le suivi de votre classement est correctement configuré pour Google Maps, il vous suffira probablement de faire attention au classement de votre carte. Si vous perdez une position sur un mot-clé majeur, quelle liste vous surclasse maintenant? S’il s’agit d’une nouvelle liste, dirigez-vous vers la liste de contrôle n ° 2.

    Liste de contrôle n ° 1:

  • Sur google.com/maps, assurez-vous que vous vous trouvez dans la zone où vous souhaitez trouver des spammeurs

  • Utilisez l’opérateur de recherche intitulé: « mot-clé » pour afficher les annonces avec le mot-clé dans le titre de l’entreprise

  • Toute annonce contenant le mot clé principal est un drapeau jaune

  • Toute annonce qui porte UNIQUEMENT le mot-clé est un drapeau jaune

  • Toute annonce qui a un modificateur (-) est un drapeau jaune

  • Toute annonce qui n’a pas de site Web est un drapeau jaune

  • Sur une feuille Google Sheet, ajoutez le nom de l’entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone, le site Web et le lien vers la fiche Google Mon entreprise pour chaque fiche signalée par le drapeau jaune

  • Répétez ce processus pour chaque mot-clé principal (sujet) que vous / votre client couvre

  • Pour faire bonne mesure, effectuez quelques recherches brutes dans Maps comme si vous étiez un client à la recherche du service particulier, y compris le nom de la ville

  • Cette liste de contrôle vous permet de trouver des annonces potentielles assez rapidement. Ces listes peuvent être fausses ou être tout à fait légitimes. La deuxième liste de contrôle nous aidera à parcourir chaque liste, une par une, pour construire un dossier pour que la liste soit corrigée ou complètement supprimée.

    Liste de contrôle n ° 2:

    Conseil: (Une réponse «non» sur un élément de la liste de contrôle nécessitera de la documentation)

  • Utilisez la recherche de nom d’entreprise de l’État. Y a-t-il une entreprise enregistrée à l’adresse?
  • Dans la liste, cliquez sur les photos, puis accédez à Street View et 360º.

  • Dans un nouvel onglet, effectuez une recherche sur l’adresse exacte / la fiche est-elle la seule à cette adresse?

  • Visitez le site Web. La marque / le logo est-il le même que le nom de l’entreprise?

  • Le site a-t-il une page à propos avec de vraies personnes ou l’historique de l’entreprise?
  • Le contenu est-il fortement «SEO» et générique?

  • Le contenu est-il axé sur la connexion des utilisateurs à quelqu’un d’autre (lead gen)?

  • Pour les industries qui nécessitent une licence, en est-elle une répertoriée? Si oui, est-ce une licence valide?

  • Cette liste de contrôle doit être utilisée sur chaque liste qui a un drapeau jaune.

    Documenter vos preuves

    Au fur et à mesure que vous parcourez la liste de contrôle, vous devez documenter toutes vos constatations, elles seront utilisées lorsque nous soumettrons le formulaire de recours commercial.
    Ouvrez un document Google, nommez-le de manière appropriée et laissez votre documentation y vivre. Chaque fiche doit avoir son propre document Google. Plus vous pouvez fournir de détails dans le document, mieux c’est. Certaines suggestions de détails supplémentaires pourraient inclure l’ajout de captures d’écran, de liens externes avec des descriptions, etc.

    Suggérer une modification ou le formulaire de correction?

    Si vous signalez un concurrent qui ne fait que remplir le nom de son entreprise par mot-clé et que l’emplacement est légitime, vous pouvez envisager de simplement suggérer une modification en premier.

  • Conseil de pro: n’utilisez pas d’adresse e-mail associée à des fiches Google My Business. Cela peut entraîner la suspension de vos autres annonces. (h / t à mon ami, Jason Brown)
  • Si et / ou lorsque votre modification suggérée ne colle pas, soumettez le formulaire de recours. Si la liste est fausse, accédez directement au formulaire de recours commercial.

    Remplir le formulaire de réparation

    Suivez les instructions du formulaire de réparation et remplissez les sections. Lorsque vous arrivez à la dernière section qui vous permet d’expliquer pourquoi vous demandez une réparation, c’est là que votre document Google vous sera utile.
    Dans ce champ, vous ne pouvez pas ajouter de photos, mais vous pouvez inclure un lien vers votre document Google. Lorsque vous récupérez le lien Google Doc, assurez-vous qu’il est visible par toute personne disposant du lien. Si ce n’est pas le cas, l’assistance Google ne pourra pas voir le contenu. Ne vous contentez pas de supprimer le lien et de l’envoyer, de fournir un contexte, puis de placer le lien Google Doc.
    Soumettre.
    Répétez le processus pour chaque annonce qui, selon vous, doit être supprimée. Google recommande:
    « Si vous avez de nombreuses URL à signaler, nous vous recommandons de soumettre 10 à 100 à la fois pour un temps de traitement plus rapide. Vous pouvez soumettre plusieurs URL en cliquant sur le lien » Ajouter des URL supplémentaires « ou en important une feuille de calcul contenant toutes les URL. »
    Maintenant, la partie la plus difficile commence, attendre.
    Dans votre feuille de calcul d’origine, ajoutez une colonne de date et ajoutez la date à laquelle le formulaire de recours a été soumis. Les délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, mais si rien ne s’est passé après 10 semaines, vous devrez réévaluer le recours et rechercher des preuves supplémentaires.
    Faire face au spam sur Google My Business est frustrant et peut prendre du temps, mais si cela est fait correctement, cela peut aider à protéger les utilisateurs contre les spammeurs et à aider les vraies petites entreprises. Pour plus de conseils, consultez l’article de SEMrush sur leur liste de contrôle Google My Business.

    FAQ

    Quels sont les appels de spam pour le référencement Google ?

    Les appels de spam pour le référencement Google sont généralement des offres promettant d'améliorer le classement de votre site web sur les moteurs de recherche en échange d'une somme d'argent. Ils peuvent également proposer des services de création de liens ou de contenu qui ne respectent pas les guidelines de Google. Ces appels sont souvent agressifs et insistent sur l'urgence d'agir rapidement pour ne pas perdre sa place dans les résultats de recherche.

    Il est important de rester vigilant et de se méfier des offres trop belles pour être vraies.

    Quelle est la checklist de Google My Business ?

    La checklist de Google My Business inclut la saisie des informations de base de votre entreprise telles que son nom, adresse et numéro de téléphone. Elle vous permet également d'ajouter des photos attrayantes pour attirer davantage de clients. Vous devez vérifier régulièrement les avis laissés par vos clients et répondre à leurs questions pour maintenir une bonne réputation en ligne.

    Enfin, n'oubliez pas de mettre à jour régulièrement vos horaires d'ouverture et vos services pour informer au mieux les utilisateurs.

    Comment éviter les appels indésirables sur mon entreprise Google ?

    Pour éviter les appels indésirables sur mon entreprise Google, je peux activer le filtre anti-spam disponible dans les paramètres de mon compte. Je dois également mettre à jour régulièrement mes informations de contact pour éviter que des numéros frauduleux ne parviennent à me contacter.

    Enfin, je peux demander à mes clients de me contacter uniquement par email ou via un formulaire de contact sur mon site web afin de limiter les appels non sollicités. En cas de réception d'appels suspects, je peux également bloquer ces numéros directement depuis mon téléphone.

    Existe-t-il une version PDF de la checklist de Google My Business ?

    Oui, il existe une version PDF de la checklist de Google My Business. Cette checklist pourrait être téléchargée depuis les ressources officielles de Google pour votre reference.

    Elle vous aidera à optimiser votre profil d'entreprise sur Google et à améliorer votre visibilité en ligne. N'hésitez pas à consulter le site web de Google pour plus d'informations à ce sujet.

    Comment signaler les appels de spam liés à mon entreprise sur Google ?

    Pour signaler les appels de spam liés à mon entreprise sur Google, je peux utiliser l'outil de signalement en ligne spécifique mis en place par la plateforme. Il suffit de fournir les informations nécessaires pour décrire le problème rencontré et signaler le numéro de téléphone incriminé. Une fois la plainte soumise, Google examinera la situation et prendra les mesures appropriées pour résoudre le problème.

    Il est important d'agir rapidement afin de protéger l'image et la réputation de mon entreprise contre ces appels indésirables.

    Categories: SEO

    Lucie Blanchard

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