Publié le 16 mai 2023, modifié le 21 avril 2024 par Lucie Blanchard

HomeAdvisor a conclu un accord avec la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis concernant des tactiques prétendument trompeuses utilisées par HomeAdvisor pour vendre des prospects en utilisant des allégations non fondées sur la qualité des prospects qu’il a vendus à des professionnels de la rénovation domiciliaire.

    • Accord entre HomeAdvisor et la FTC pour des tactiques présumées trompeuses de vente à des professionnels de la rénovation domiciliaire.
    • HomeAdvisor est une société affiliée à Angi accusée d'allégations fausses et trompeuses sur les pistes vendues.
    • Selon la FTC, HomeAdvisor a vendu ses pistes en utilisant des allégations non fondées sur leur qualité et leur source aux entrepreneurs immobiliers. La société doit maintenant rembourser 7,2 millions de dollars aux fournisseurs déçus.

La Federal Trade Commission (FTC) est une agence fédérale chargée de protéger et d’éduquer les consommateurs ainsi que de promouvoir la concurrence.

Il protège les consommateurs contre les pratiques commerciales déloyales, y compris dans ce cas les fournisseurs de services à domicile qui auraient été induits en erreur par HomeAdvisor.

Allégations fausses et trompeuses de HomeAdvisor

La Federal Trade Commission (FTC) est parvenue à un accord avec HomeAdvisor, une société affiliée à Angi (anciennement Angie’s List), dans lequel la société était accusée d’avoir fait de fausses déclarations sur les pistes qu’elle vendait.

Une annonce a noté que les pratiques trompeuses étaient en cours depuis au moins 2014.

HomeAdvisor est un site Web de recommandation de rénovation domiciliaire qui offre des informations et des évaluations sur les entreprises de rénovation domiciliaire.

Les utilisateurs du site Web évaluent les entreprises et fournissent des critiques approfondies sur les pages Web spécifiques à chaque entrepreneur offrant des services dans les communautés à travers les États-Unis.

Le site Web HomeAdvisor gagne de l’argent en vendant des prospects aux entreprises répertoriées sur le site.

Capture d’écran de la page de vente de HomeAdvisor du 14 mars 2016, avec l’aimable autorisation d’Internet Archive

La FTC allègue des allégations fausses et trompeuses par HomeAdvisor

La plainte de la FTC alléguait que HomeAdvisor avait induit en erreur les entrepreneurs immobiliers au sujet des pistes qu’ils leur vendaient.

Selon la FTC :

«La plainte administrative de la FTC de mars 2022 contre HomeAdvisor accusait depuis au moins la mi-2014 d’avoir fait des allégations fausses, trompeuses ou non fondées sur la qualité et la source des pistes que l’entreprise vend aux fournisseurs de services à la recherche de clients potentiels.

La plainte alléguait également que HomeAdvisor disait souvent aux fournisseurs de services que ses prospects entraînaient des emplois à des taux beaucoup plus élevés qu’il ne pouvait le prouver.

Enfin, la plainte alléguait que les agents commerciaux de HomeAdvisor avaient déclaré à tort que l’abonnement optionnel d’un mois à mHelpDesk était gratuit.

L’ordre de la FTC de payer les fournisseurs de services de rénovation domiciliaires fraudés a été rendu en janvier 2023 et a récemment été approuvé par la FTC en avril 2023.

L’ordonnance initiale de la FTC de janvier 2023 qualifiait les pratiques de HomeAdvisor de trompeuses.

Le communiqué de presse de la FTC a annoncé :

« La commande d’aujourd’hui oblige HomeAdvisor à rembourser des millions de dollars aux fournisseurs de services à domicile et à cesser de les induire en erreur sur la qualité de ses pistes », a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC. « Même si la nature du travail et l’économie changent, la FTC continuera à lutter contre les pratiques commerciales malhonnêtes visant les consommateurs, les travailleurs et les petites entreprises. »

La commande approuvée oblige HomeAdvisor à payer 7,2 millions de dollars aux fournisseurs de services qui ont été « escroqués ».

Cela oblige également HomeAdvisor à cesser de faire de fausses déclarations sur ses prospects, en particulier que les prospects proviennent de personnes prêtes à engager des prestataires de services ou qu’ils ont soumis une demande directement à HomeAdvisor.

Lisez le communiqué de presse officiel de la FTC sur l’approbation de la commande :

La FTC approuve l’ordonnance finale contre HomeAdvisor, Inc. pour commercialisation trompeuse de ses pistes pour des projets d’amélioration de l’habitat

Image sélectionnée par Shutterstock/Csaba Peterdi

Categories: SEO

Lucie Blanchard

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