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2020 a été une année de croissance sans précédent pour les entreprises de commerce électronique. Avec les ventes de commerce électronique en 2020 qui devraient dépasser la barre des 4 billions de dollars et de nombreuses entreprises passant à Internet pendant la pandémie, le marché du commerce électronique est plus surpeuplé que jamais.

Cela place la barre d’entrée du commerce électronique à son plus haut niveau et pousse les propriétaires d’entreprises de commerce électronique existantes à entrer dans une course difficile. Alors que la croissance moyenne du trafic vers les sites de commerce électronique en 2020 atteint 30%, les acteurs du secteur recherchent des opportunités pour obtenir une part de ce boom du commerce électronique et renforcer leurs positions sur le marché.

Bien que les conseils génériques traditionnels pour développer une entreprise de commerce électronique soient toujours valables, pour bénéficier de cette aubaine d’achat en ligne, ils devraient rechercher des solutions plus personnalisées pour accroître leur part de marché.

Pour ça, SEMrush a analysé les dernières tendances du commerce électronique, en se concentrant sur les canaux et les tactiques qui stimulent la croissance sur le marché américain. Basé sur les informations des trois catégories et marques de commerce électronique gagnantes au sein de chaque groupe, cet article révèle:

  • les principaux moteurs du trafic pour les acteurs du commerce électronique à la croissance la plus rapide
  • leurs positions actuelles sur le marché, leurs tendances de croissance et leurs estimations de taux de conversion; et
  • des conseils sur la façon d’augmenter le trafic dans les nouvelles réalités du marché du commerce électronique
  • Les catégories de commerce électronique à la croissance la plus rapide en 2020

    Avec la montée en flèche des recherches mondiales « d’achat en ligne » cette année, certaines catégories de commerce électronique ont bénéficié des verrouillages mondiaux et des mesures liées à la pandémie, malgré la forte incertitude économique et la confiance instable des consommateurs.

    En concentrant notre attention sur les plus grands gagnants du marché américain du commerce électronique, avec l’aide de l’analyse du trafic de SEMrush, nous avons réussi à identifier les trois catégories qui affichent la croissance du marché la plus rapide dans la région cette année:

    Avec une augmentation du trafic annuel moyen de 30%, Maison et jardin, Alimentation et épicerie, et Sports et plein air sont les 3 catégories de commerce électronique à la croissance la plus rapide en 2020.

    De toute évidence, la pandémie mondiale a joué un rôle important dans leur croissance – toutes les commandes de la FMH, des abris sur place et des fermetures ont été (et sont toujours) une augmentation de la demande de produits dans chaque catégorie.

    Cependant, après avoir plongé en profondeur dans chaque catégorie, nous avons réussi à repérer que cette tendance de croissance est en place d’année en année, et il vaut donc la peine de disséquer comment ces principales catégories parviennent à toujours prendre les devants sur le marché du commerce électronique.

    Marques à la croissance la plus rapide dans les principales catégories de commerce électronique

    Avant d’explorer les stratégies précises de génération de trafic de chaque catégorie, nous voulions voir les principaux acteurs de chaque catégorie aux États-Unis, ainsi qu’analyser les changements dans les tendances du nombre de visiteurs et les positions sur le marché des leaders de la catégorie.

    Tendances totales du marché pour toutes les catégories: croissance et forte saisonnalité du trafic

    En analysant les volumes de trafic sur trois ans pour les trois niches de commerce électronique, nous pouvons voir une forte tendance de croissance qui ne s’est accélérée qu’avec la pandémie.

    En suivant la logique de la demande du marché, nous avons également repéré la saisonnalité traditionnelle du trafic, avec un nombre plus élevé de visiteurs du site pendant la plus grande saison de magasinage d’hiver, qui commence en octobre et se poursuit jusqu’en décembre.

    La deuxième vague de Covid et la réticence de certains gouvernements à poursuivre les contrôles de relance ne semblent pas avoir eu d’incidence sur le comportement d’achat en ligne des consommateurs.

    Le trafic varie d’un an à l’autre parmi les principaux acteurs du marché

    Dans le créneau du commerce électronique à la croissance la plus rapide, Home & Garden, le top 5 se compose de magasins à grande surface familiers tels que Home Depot, Lowe’s et Menards. Cependant, la croissance du trafic la plus rapide – de plus de 50% – se produit chez les plus grands vendeurs de meubles purement en ligne basés aux États-Unis – Wayfair et Houzz.

    Maison & Jardin

    Dans le secteur de l’alimentation et de l’épicerie, Instacart est le gagnant absolu de la catégorie en termes de croissance rapide, avec une augmentation du trafic de plus de 100% sur un an (2019 vs 2020). Bénéficiant d’une incroyable croissance de la consommation pendant la pandémie, qui a fait passer la valorisation de l’entreprise de 17 milliards de dollars à 30 milliards de dollars en un seul mois, la marque de livraison de produits alimentaires vise une introduction en bourse à grande échelle.

    Alimentation et épicerie

    Les entreprises à la croissance la plus rapide de Sports & Outdoors sont principalement des tenues et des équipements de sport. Malgré la fermeture des gymnases dans de nombreuses régions du monde, les consommateurs en période de pandémie ont déplacé leurs activités sportives à l’extérieur ou acheté du matériel de sport pour une action en interne, à la recherche de moyens de quitter la maison et de suivre leur routine saine.

    Bien que Nike, leader du trafic dans la catégorie, ne croisse pas au même rythme que les autres, son concurrent le plus proche, Rei, est à 52% derrière la marque qui « fait juste » – c’est-à-dire gagne du trafic et continue de croître.

    Sports et plein air

    Changements de position sur le marché en glissement annuel parmi les meilleurs joueurs

    Alors que dans la catégorie Maison et jardin, les choses semblent être assez calmes, les acteurs à la croissance la plus rapide des niches Food & Groceries et Sports & Outdoors ont connu des fluctuations de leur part de marché en ligne en un an.

    L’outil Market Explorer comprend un quadrant de croissance, un widget qui classe les principaux acteurs du marché en quatre catégories:

  • Leaders (large audience en ligne + taux de croissance élevé);

  • Acteurs établis (large audience en ligne + taux de croissance plus faible);

  • Niche Players (audience en ligne plus faible + taux de croissance plus faible); et

  • Game Changers (audience en ligne plus faible + taux de croissance élevé).

  • En regardant les performances du marché en ligne des marques à croissance rapide dans le secteur de l’alimentation et de l’épicerie, nous pouvons voir que l’Instacart mentionné précédemment est passé d’un acteur de niche à un leader du marché.

    En 2020, Kroger n’a fait que renforcer sa position sur le marché en tant qu’acteur établi, tandis que le rythme de croissance d’Aldi semble s’être ralenti. Heb, avec son audience la plus faible parmi les joueurs à la croissance la plus rapide, continue de changer la donne.

    Alimentation et épicerie

    Dans le secteur Sports & Plein air, Adidas, grâce à un taux de croissance assez élevé en 2020, a atteint une position de leader du marché.

    Cependant, selon les informations du Growth Quadrant, Adidas a de nombreuses marques à surveiller, Nike devenant également un leader du marché, les marques Rei et Academy restant également parmi les leaders.

    Sports et plein air

    Meilleures pratiques de commerce électronique: comment les catégories à la croissance la plus rapide génèrent-elles du trafic ?

    Maintenant que nous avons rassemblé un aperçu du paysage du marché des entreprises à la croissance la plus rapide dans chaque catégorie de commerce électronique, il est enfin temps de découvrir comment elles parviennent à devancer la concurrence et à assurer des taux de croissance du trafic élevés d’année en année.

    L’outil Market Explorer apporte des informations sur les stratégies de génération de trafic de ces catégories, avec une ventilation détaillée de chaque canal.

    Il existe des tendances récurrentes dans toutes les catégories de commerce électronique à la croissance la plus rapide:

  • La majorité des visiteurs du site pour les trois catégories proviennent de recherches directes. Alors que plus de 65% des acheteurs en ligne de produits alimentaires et d’épicerie connaissent la marque auprès de laquelle ils sont prêts à acheter, dans les catégories Maison & Jardin et Sports & Plein air, les visiteurs de recherche directe représentent environ 50% du trafic total
  • Environ 20% de l’audience préfère surfer sur le Web à la recherche d’une marque capable de satisfaire ses besoins en matière de maison et de jardin, d’alimentation et d’épicerie et de sports et plein air, faisant du trafic de recherche la deuxième source de visites sur le site
  • Le trafic de référence est la troisième source de trafic la plus populaire dans les trois secteurs, avec une moyenne de 12% des visiteurs du site provenant de références
  • Tirer parti des principaux moteurs du trafic pour la croissance du commerce électronique

    Trafic croissant grâce à la recherche directe

    Nos gagnants du commerce électronique qui gagnent // leur plus grande part de visiteurs grâce au trafic direct implique qu’ils ont à la fois une notoriété élevée et une fidélité client élevée.

    Ainsi, la clé pour attirer plus de visiteurs qui saisissent directement votre site dans la zone URL est d’amplifier votre marque et d’assurer une fidélisation élevée de la clientèle.

    Cependant, bâtir une marque forte et fidéliser la clientèle n’est pas un processus rapide, et vous devez vous assurer de:

  • Investissez dans la reconnaissance de la marque: Qu’elles soient en ligne ou hors ligne, les campagnes de marketing de marque sont l’un des rares moyens de renforcer la notoriété de la marque et de générer du trafic direct. Certaines formes de publicité, telles que les annonces graphiques ou les panneaux d’affichage YouTube, sont conçues pour la croissance de la reconnaissance de la marque

  • Renforcez la fidélité à la marque: Les marques utilisent souvent des programmes de fidélité et des offres spéciales pour les prochains achats afin d’encourager les visites de retour. Mais faites attention à des choses comme l’UX du site et une expérience d’achat en ligne fluide, car si les clients trouvent votre site peu pratique ou lent, ils chercheront probablement d’autres options et marques

  • Visites de conduite à partir des moteurs de recherche

    Avant de plonger dans les spécificités de l’optimisation SEO pour les sites de commerce électronique, nous devons annoncer la nouvelle de la prochaine mise à jour de Mobile index 2021, qui signifie essentiellement « zéro contenu de bureau ».

    Alors que le mantra « l’optimisation mobile est la clé » n’a rien de nouveau, en particulier pour les propriétaires d’entreprises de commerce électronique, bientôt les sites réservés aux ordinateurs de bureau seront complètement supprimés du classement Google. Ainsi, maintenant plus que jamais, l’optimisation mobile est la clé.

    Alors que le mantra « l’optimisation mobile est la clé » n’a rien de nouveau, en particulier pour les propriétaires d’entreprises de commerce électronique, bientôt les sites réservés aux ordinateurs de bureau seront complètement supprimés du classement Google. Ainsi, maintenant plus que jamais, l’optimisation mobile est la clé.

    La logique de référencement standard est encore plus forte lorsqu’il s’agit de générer des visites des moteurs de recherche vers votre site de commerce électronique. De la recherche de mots clés et de la cartographie et du référencement sur page / hors page au référencement technique et à l’architecture du site, ces étapes doivent être totalement couvertes dans votre stratégie de référencement si vous souhaitez obtenir une part équitable des visites des moteurs de recherche.

    Cependant, des éléments tels que la vitesse de chargement du site, un certificat de sécurité HTTPS et un processus de paiement fluide sont plus importants pour les sites de commerce électronique que pour tous les autres.

    Étant donné que le référencement est un sujet complet à couvrir en quelques phrases, assurez-vous de lire notre guide définitif sur le référencement du commerce électronique pour 2020.

    Utiliser les références pour attirer plus de visiteurs

    Lorsque vous pensez au trafic de parrainage, vous pouvez immédiatement imaginer une grande campagne d’influence et un ambassadeur de marque ou un programme d’affiliation. Ces tactiques sont définitivement une option, voire une excellente option si vous parvenez à trouver les bons influenceurs et à affiner votre stratégie d’affiliation.

    Cependant, pour éviter les pièges qui pourraient découler du fait de compter sur les autres pour réussir votre parrainage, vous pouvez à la place investir dans un programme de parrainage interne.

    Lancer un programme de parrainage interne

    Pour continuer avec notre thème Sports et plein air, examinons l’un des programmes de parrainage interne les plus intelligents du créneau.

    Le Clymb offre une récompense à tout utilisateur qui achète quelque chose de plus de 50 $ sous forme de crédit que l’utilisateur peut à la fois mettre en place pour son prochain achat et partager avec un ami.

    Ainsi, le programme de récompenses de The Clymb incite les acheteurs non seulement à référer leurs amis à la marque, mais aussi à effectuer des achats de retour.

    Trouvez les meilleurs emplacements média

    En dehors des programmes de référence traditionnels, le placement de contenu peut également être une excellente source de trafic de référence.

    À un niveau basique, vous pouvez simplement trouver des forums de discussion pertinents ou passer par des questions Quora et participer si vous avez quelque chose à ajouter à la discussion et pouvez intégrer de manière transparente un lien vers votre site dans la réponse.

    Pour une approche de plus haut niveau, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données lors du choix des emplacements pour votre contenu externe.

    À l’aide de l’outil d’analyse du trafic, vous pouvez découvrir quels blogs et publications en ligne sont fréquemment visités par votre public cible et effectuer des placements de contenu sur des plates-formes plus pertinentes qui ont un potentiel de génération de trafic plus élevé:

  • Saisissez votre site et les sites de vos éditeurs potentiels dans l’outil d’analyse du trafic
  • Trouvez les éditeurs qui ont le plus grand nombre d’audience unique pour approcher de nouveaux acheteurs potentiels et élargir la portée de votre marque
  • De plus, explorez les plates-formes en ligne avec la plus grande part d’audience similaire à la vôtre pour obtenir une visibilité supplémentaire et encourager plus de points de contact avec des clients potentiels.
  • Principaux canaux de médias sociaux pour les trois catégories de commerce électronique à croissance rapide

    Bien que les médias sociaux apportent comparativement moins de trafic que d’autres canaux à nos trois catégories de commerce électronique, il existe des spécificités intéressantes parmi les plates-formes sociales qui génèrent le plus de trafic.

  • Dans le créneau de la maison et du jardin, Pinterest apporte une part inhabituellement élevée de visiteurs provenant des médias sociaux. Ce n’est pas si surprenant que Pinterest a en fait une audience en croissance rapide de 400 millions d’utilisateurs et est intrinsèquement une plate-forme axée sur les visuels, parfaite pour présenter la décoration de la maison et du jardin.

  • Maison & Jardin

    Dans le secteur de l’alimentation et de l’épicerie, Facebook est le leader absolu en matière de trafic. Le réseau social représente plus de 70% des visites sur les réseaux sociaux pour les marques de commerce électronique de la catégorie.

    En regardant le paysage des médias sociaux Sports et plein air, Twitter dépasse l’impact de Facebook, attirant plus de 45% des visiteurs. Nous ne nous attendions pas à voir Reddit l’emporter sur YouTube dans cette catégorie, mais le premier apporte le double du trafic du second.

    Sports et plein air

    Recueillir des informations sur l’audience pour tirer parti du pouvoir des réseaux sociaux

    S’il est important d’explorer quelles plateformes de médias sociaux apportent le plus grand nombre de visiteurs aux principaux acteurs du marché et aux marques concurrentes, il peut être encore plus utile de comprendre quels types d’audience elles ciblent.

    Forts des informations de notre outil Market Explorer, nous pouvons jeter un coup d’œil sur les principales caractéristiques du public de niche de la maison et du jardin:

    L’outil révèle que si vous dirigez une entreprise de commerce électronique dont le principal concurrent est Wayfair, il serait logique de créer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et de cibler les femmes de 25 à 54 ans intéressées par la rénovation domiciliaire, la maison et le jardin et les matériaux de construction.

    Bonus: estimation des taux de conversion des gagnants du commerce électronique

    Nous devons souligner que le comptage du trafic n’est qu’une partie des réussites de ces marques.

    Bien que vous puissiez réussir à générer autant de trafic que vos principaux concurrents, vous devez également voir si leur public se transforme réellement en clients payants, mesurant ainsi la qualité et l’impact réel de leur croissance sur l’entreprise.

    Les données sur le taux de conversion sont l’une des choses les mieux cachées dans l’analyse des concurrents et du marché, mais il existe une solution de contournement que nous aimerions partager:

  • À l’aide du rapport « Meilleures pages » de Traffic Analytics, vous pouvez obtenir une estimation des pages vues et des données sur les visiteurs uniques de n’importe quel site
  • Ensuite, vous pouvez comparer le nombre estimé de visiteurs uniques sur la page principale du site avec le volume de trafic des pages liées au « paiement », en filtrant la liste par conditions « payer » / « payer » / « merci ».
  • En utilisant une logique similaire, vous pouvez filtrer les pages en fonction d’autres actions de conversion de votre intérêt: connexions, inscriptions, etc
  • Gardez à l’esprit que le trafic absolu et le nombre de visiteurs uniques ne sont pas importants ici, ce dont vous avez besoin est de comprendre les points de pourcentage des taux de conversion des concurrents
  • Nous avons utilisé cette approche pour une estimation du taux de conversion pour Home Depot, Lowe’s et Houzz.

    Domaine

    CR moyen 2019

    CR moyen 2020

    Changement

    homedepot.com

    3,93%

    7,90%

    3,97%

    houzz.com

    0,67%

    0,51%

    0,16%

    lowes.com

    2,19%

    5,89%

    3,71% Malgré leur vitesse de croissance élevée, les trois marques ont réussi à attirer un public encore plus ciblé et plus disposé à faire un achat, ce qui implique des efforts de croissance du trafic ciblés sur le laser et à fort impact.

    Maintenant, nous espérons que grâce à notre analyse des principaux moteurs de trafic pour les entreprises de commerce électronique à la croissance la plus rapide, ainsi qu’un conseil de pro pour jeter un coup d’œil sur les taux de conversion des concurrents, vous pourrez reproduire ce processus pour découvrir les canaux de trafic qui font -it-ou-cassez-le dans votre créneau particulier.

    Disséquer la croissance du commerce électronique : les principaux moteurs du trafic

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