Lorsque les gens parlent de mesures, nous ne pensons souvent pas à la « marque » comme faisant partie du groupe. Mais votre marque est probablement le point de données le plus important : la façon dont elle est perçue, sa traction en ligne et ses performances par rapport à ses concurrents vous indiquent comment et si votre marque (alias votre entreprise) se développe. La « marque » en tant que mesure peut sembler abstraite.
. Mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas le suivre de toute façon. Voici quelques outils pour vous aider à suivre avec précision votre marque et à renforcer votre stratégie marketing.
Avantages du logiciel de suivi de marque
Le suivi de la marque signifie rester au courant des informations critiques qui reflètent la façon dont votre marque est perçue par les gens. Il apporte de nombreux avantages, notamment :
Principales fonctionnalités à rechercher
Lorsque vous recherchez une solution logicielle de suivi de marque, voici ce que vous devez garder à l'esprit :
1.
Surveillance de la marque
L'application Brand Monitoring (créée par Prowly) suit toutes les mentions de votre marque, vos concurrents, vos publications sur les réseaux sociaux, vos mots-clés, vos backlinks, etc. Avec l'application, vous pouvez également trouver des articles et des auteurs pertinents à cibler à des fins de référencement et de relations publiques, ce qui vous aidera à renforcer votre marque sur le Web. De plus, vous pouvez filtrer vos mentions par langue, pays, catégorie d'article et catégorie de domaine.
De plus, vous pouvez configurer des résumés récurrents et des alertes personnalisées dans l'application Brand Monitoring, afin de recevoir automatiquement des notifications sur les nouvelles mentions. Ce que nous aimons : Brand Monitoring inclut un moyen d'évaluer la valeur de chaque mention que votre marque reçoit. Il contient des mesures spécifiques telles que le sentiment, l'autorité de domaine, la portée estimée et les backlinks qui vous donnent une idée plus précise de l'endroit où votre marque est mentionnée et pourquoi.
Essentiellement, il vous indique la qualité, et pas seulement la quantité, de la perception de votre marque. À qui s'adresse-t-il : Les marques en croissance qui souhaitent intégrer une stratégie de relations publiques réussie dans le suivi de leur marque. Tarifs :Essai gratuit de sept jours disponible avec un compte SemrushLe forfait payant coûte 59 $ par mois
2.
Surveillance de la marque
Brandwatch est un outil complet d'écoute sociale. La plateforme utilise des données provenant de plus de 100 millions de sources en ligne pour créer des informations sur la façon dont les gens perçoivent votre marque. Brandwatch inclut des analyses de médias sociaux et une analyse des sentiments, vous permettant de rester au courant de vos rapports, mentions et hashtags pour des campagnes spécifiques.
Ce que nous aimons : La section « Comparer » de Brandwatch vous donne une ventilation des publications sociales, des fans de vos concurrents. , la croissance des fans et l'engagement total. Grâce à ces données, vous pouvez déterminer ce qui trouve un écho auprès de vos audiences partagées.
Brandwatch propose également des résumés basés sur l'IA des derniers commentaires sur vos dernières publications sociales et sur celles de vos concurrents, afin que vous puissiez rapidement comprendre la réponse du public. À qui s'adresse-t-il : Toute PME ou grande entreprise se concentrant sur les médias sociaux et l'intelligence des consommateurs peut tirer parti de Brandwatch. Tarification : Démo gratuite disponibleLe prix du forfait payant varie et nécessite de parler à un membre de l'équipe
3.
Suite Hoot
Hootsuite est un outil marketing doté de fonctionnalités permettant de vérifier l'influence de votre marque sur les réseaux sociaux et d'optimiser votre service client. Avec l'outil, vous pouvez suivre ce que les gens disent de votre marque en ligne, et vous pouvez également surveiller et répondre à l'engagement sur les réseaux sociaux (commentaires, DM et mentions). Vous pouvez même suivre l'historique des interactions avec votre marque auprès d'individus, afin de pouvoir personnaliser les réponses et gérer plus efficacement les sentiments répétés.
Ce que nous aimons : Avec Hootsuite, vous pouvez combler le fossé entre la surveillance de la marque, l'engagement sur les réseaux sociaux et le service client. Vous disposez d'un aperçu détaillé de comment, quand et qui communique avec votre marque, et comme tout est stocké au même endroit, vous risquez moins de manquer des messages importants et de risquer une crise de relations publiques. À qui s'adresse-t-il : Développer des entreprises avec un Les gestionnaires de médias sociaux sont les mieux adaptés à Hootsuite et à ses fonctionnalités.
Tarifs : Démo gratuite disponible sur demande Les forfaits payants commencent à partir de 99 $ par mois.
4. Alertes Google
Les mots clés et le suivi de la marque vont de pair.
Google Alerts vous informe lorsque les mots-clés sélectionnés sont utilisés dans un nouveau contenu en ligne. Par exemple, vous pouvez suivre le nom de votre marque en tant que mot-clé et rester informé lorsque vous êtes mentionné dans l'actualité ou lorsque vos produits sont discutés en ligne. Ce que nous aimons : Les alertes Google sont faciles à naviguer, ce qui en fait un excellent outil pour les petites entreprises.
des marques qui se mettent au diapason d’un marketing avisé. Cela facilite également la surveillance des médias, car vous pouvez saisir des mots-clés pertinents pour vos concurrents et surveiller de plus près leur activité numérique. À qui s'adresse-t-il : Les petites entreprises qui ont besoin d'un point de départ pour le suivi de leur marque.
Les alertes Google ne fournissent pas de données en temps réel, elles ne sont donc meilleures qu'à titre d'outil de guidage. Tarifs : gratuit Si vous essayez de développer votre référencement en même temps que votre marque, vous devez faire plus que compter le nombre de fois où votre marque est visible. mentionné.
Vous souhaiterez trouver des moyens de transformer ces mentions en backlinks précieux. Avec Media Monitoring (disponible dans le Semrush App Center), c'est exactement ce que vous faites. Cet outil vous met en contact avec des personnes qui parlent de votre marque et dresse une liste de sources qui peuvent être des partenaires de backlink.
Le résultat élargit votre réseau et donne un énorme coup de pouce à votre référencement. De plus, vous pouvez collecter les commentaires des clients sur des dizaines de plateformes, analyser les sentiments positifs et négatifs de vos mentions et suivre les mentions de vos concurrents. Vous pouvez même prioriser les mentions de votre marque, puis découvrir les personnes qui ont le ton et la portée appropriés pour parler de votre marque, et les contacter en tant qu'ambassadeurs possibles de la marque.
Ce que nous aimons L'application Media Monitoring vous offre la possibilité de créer des liens et de travailler avec des influenceurs. C'est plus qu'un tableau de bord contenant des données, il vous aide à développer votre stratégie marketing en répertoriant les sites Web les plus influents qui mentionnent votre marque et en mettant en évidence les sites Web qui mentionnent le plus votre marque. Il vous sert à suivre les prochaines étapes de la marque sur un plateau ! À qui s'adresse-t-il ? Principalement des entreprises travaillant dans la gestion de crise, le service client ou les relations publiques et l'image de marque.
Les services de surveillance de l'application vous permettent de mesurer et d'évaluer à quel point votre travail porte ses fruits.PrixEssai gratuit de sept jours avec un compte SemrushLe forfait payant coûte 39 $ par mois
6. Trou de serrure
Keyhole collecte et analyse les mesures d'engagement sur les réseaux sociaux, ainsi que les mots-clés, les liens et les hashtags.
Sans oublier qu'il propose une analyse des sentiments indiquant si les gens se sentent positifs, neutres ou négatifs à l'égard de votre contenu, et où ils se trouvent dans le monde. Vous pouvez donc facilement évaluer ce que les gens pensent de votre marque sans avoir à trier manuellement les données. Ce que nous aimons : Keyhole est également idéal pour les marques qui souhaitent s'associer à des influenceurs.
La plateforme peut vous aider à trouver les bons influenceurs avec lesquels travailler et surveille les campagnes d'influence une fois que vous êtes configuré avec eux. Cette fonctionnalité signifie que vous veillez à collaborer uniquement avec des influenceurs dont il est prouvé qu'ils renforcent votre marque. À qui s'adresse-t-il : Les entreprises et les agences de taille moyenne peuvent tirer le meilleur parti de Keyhole.
Les entreprises du secteur des médias et du divertissement conviennent bien à Keyhole car la plateforme leur permet de trouver les tendances du secteur et les conversations des consommateurs, et de gérer leur réputation en ligne. Les rapports de Keyhole permettent aux entreprises de médias et de divertissement de montrer également leur impact sur les réseaux sociaux aux annonceurs et aux sponsors. Tarifs : Démo disponible sur demande Les forfaits payants basés sur des campagnes commencent à partir de 100 $ par mois Tarifs personnalisés pour les autres forfaits payants.
7. Talkwalker
Talkwalker est une plateforme d'intelligence consommateur où vous pouvez suivre les sujets d'actualité et les sentiments des clients autour de votre marque. Non seulement vous pouvez suivre les mots-clés avec l'outil, mais vous pouvez également détecter les mentions visuelles de votre marque dans les images et les vidéos.
En plus de cela, vous pouvez recueillir les commentaires des clients en temps réel sur tous vos réseaux sociaux. Ces données granulaires signifient que vous savez vraiment où votre marque apparaît et comment l'exposition peut affecter l'opinion et la connexion des gens à votre marque. Ce que nous aimons : Talkwalker simplifie les grandes tâches.
La fonction de synthèse instantanée consolide le sentiment sur des milliers de tickets de commentaires, d'avis et d'enquêtes de vos clients. Pendant ce temps, l'analyse des communautés examine les commentaires des groupes en ligne, afin que vous puissiez accéder aux sentiments collectifs et indépendants à l'égard de votre marque. À qui s'adresse-t-il : Entreprises, agences et grandes entreprises disposant d'une clientèle importante.
La plate-forme peut même s'intégrer aux centres d'appels, pour analyser les transcriptions et mettre en évidence les domaines d'amélioration du service client. Tarification : Démo disponible sur demandeTarifs personnalisés pour les forfaits payants
Rester sur la bonne voie (logiciel)
Le suivi de la marque est un élément essentiel d’une stratégie marketing réussie. C'est l'équivalent de vous pencher sur les conversations qui ont lieu à propos de votre marque, de la part des personnes qui comptent le plus : le public.
Expérimentez avec les outils répertoriés ci-dessus pour voir lesquels correspondent bien à votre marque et à vos processus. N'oubliez pas que vous ne devriez pas essayer de confirmer des hypothèses sur votre marque. Au lieu de cela, les données doivent vous indiquer le chemin parcouru par votre marque et combien de personnes souhaitent vous rejoindre dans ce voyage.
