Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devrez peut-être envoyer un e-mail à froid en tant que responsable marketing. Le fait qu’il soit si couramment utilisé dans les communications B2B signifie que c’est quelque chose que la plupart d’entre nous ne peuvent tout simplement pas éviter de faire à un certain stade de leur carrière – ou lors du développement de nos entreprises. Cela dit, l’envoi de courriels à froid met souvent un peu mal à l’aise même le commercial ou le vendeur le plus endurci; il y a quelque chose d’un peu énervant à tendre la main à un parfait inconnu avec qui vous n’avez jamais communiqué avec le passé. Mais il ne doit pas en être ainsi. L’e-mailing à froid est toujours une tactique de vente et de marketing efficace lorsqu’il est bien fait. Le problème est que beaucoup ne réussissent pas. L’email froid est un art. Et vous devez savoir comment tirer le meilleur parti de la tactique pour qu’elle soit efficace, ainsi que pour empêcher les destinataires non intéressés de marquer votre courrier comme spam. Et soyons clairs sur un point: l’email froid n’est pas du spam. Pas quand c’est fait correctement. Crédit: Gihpy Ce n’est pas parce que vous n’avez jamais communiqué avec quelqu’un dans le passé que vous ne pouvez pas leur apporter de valeur ajoutée et que vous n’avez rien de précieux à leur offrir. Pourtant, trop souvent, la communication à froid est considérée comme du spam simplement en raison du nombre de personnes qui ne le font pas correctement. Dans ce guide, vous apprendrez à faire correctement le courrier électronique à froid, que ce soit en tant que responsable marketing ou vendeur, et vous en sortirez avec une série de modèles différents que vous pouvez utiliser pour votre propre communication à froid. Voici ce que ce guide de courrier électronique froid couvrira :
Qu’est-ce que l’email froid ?
Vous connaissez probablement les appels à froid. Vous savez, lorsqu’un télévendeur ou un vendeur vous appelle et essaie de vous vendre quelque chose, de vous faire répondre à un sondage ou quelque chose de similaire. Autrefois beaucoup plus courant qu’aujourd’hui, mais il y a de fortes chances que vous vous en souveniez bien. Vous pouvez probablement compter d’une part le nombre de fois où vous avez réellement agi à partir d’un tel appel. Et ceux où vous l’avez fait étaient très probablement des appels qui répondaient à un de vos besoins actuels ou qui ajoutaient une sorte de valeur et vous donnaient une raison d’écouter ce qu’ils avaient à dire. Rappelez-vous ceci – il s’agit avant tout d’ajouter de la valeur. Nous reviendrons à ceci plus tard. Tout simplement, l’envoi de courriels à froid consiste à contacter (par e-mail) une personne avec laquelle vous n’avez jamais eu de communication préalable. C’est comme un appel à froid mais par email. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les gens envoient des e-mails froids; voici quelques-unes des raisons les plus courantes: La chose la plus importante à comprendre lors de l’exécution d’une campagne de courrier électronique à froid est de savoir comment le faire, plutôt que pourquoi. En comprenant ce qui motive le succès, ce qui ne fait que frustrer les destinataires et ce qui garantit à peu près que votre e-mail sera supprimé sans être lu, vous pouvez personnaliser vos e-mails en conséquence.
Les 7 règles d’or de l’élaboration du parfait e-mail froid
Bien qu’il soit faux de dire qu’il n’y a qu’une seule bonne façon de rédiger un e-mail froid, il y a certainement des choses que vous devez vous assurer de prendre en compte. L’envoi de courrier électronique à froid n’est pas une science exacte, et c’est la beauté de la tactique – il y a des meilleures pratiques que vous devez respecter et des choses que vous devez vous assurer d’éviter.
Choisissez soigneusement vos perspectives
Vous ne devez pas utiliser une approche de «pulvérisation et prière» pour toute forme de marketing, sans parler des e-mails à froid. Vaporiser et prier est l’endroit où votre «stratégie» consiste à envoyer autant d’e-mails que possible et à espérer qu’un petit nombre reste et auquel on répondra.
Il est important de prendre le temps de dresser soigneusement une liste pertinente de prospects dont vous pouvez justifier l’inclusion. Pour chaque contact que vous ajoutez à une liste de prospection, vous devez savoir pourquoi ils devraient être là et comment ils bénéficieraient du contenu de votre e-mail. Cela vous permet également de penser à la tactique de leur point de vue, pas le vôtre. Comment bénéficieront-ils de votre e-mail ? Ne te concentre pas sur toi.
Donnez la priorité à la bonne ligne d’objet
/h3> au moins dans une certaine mesure. Il existe plusieurs façons de procéder, notamment la segmentation de votre liste de prospects en groupes étroitement ciblés qui partagent le même problème ou ont un point commun entre eux. À tout le moins, assurez-vous de personnaliser par votre nom et leur entreprise ou publication, ainsi que de montrer pourquoi vous pensez qu’ils pourraient bénéficier de ce que vous avez à offrir.
Présentez-vous correctement
Tout le concept de l’email froid signifie que vos destinataires ne savent pas qui vous êtes. Ils n’ont eu aucune communication préalable avec vous, il est donc important que vous vous présentiez correctement.
À ce stade, vous êtes un parfait inconnu, vous devez donc briser la glace et établir rapidement la confiance. Mais c’est plus difficile à faire qu’il n’y paraît. Instaurer la confiance, au moins partiellement, par courrier électronique, n’est pas facile. L’un des moyens les plus efficaces de le faire est d’inclure une preuve sociale et de donner au destinataire quelque chose avec lequel il peut se connecter, qu’il s’agisse de supprimer une connexion commune, de présenter des engagements sociaux récents ou même des mentions de presse. Plus vous en ferez pour établir la confiance dès le début de votre e-mail, meilleur sera votre taux de réussite.
Identifier et démontrer un point douloureux
vous le perdrez. Vous devez identifier et démontrer un point douloureux que votre prospect a, avant de montrer comment vous pouvez l’aider à surmonter ce problème. C’est vraiment un « qu’est-ce que ça leur apporte ? » approche, et à moins que vous ne puissiez le montrer, vous pourriez avoir du mal à tirer parti de vos efforts. Ceci, en réalité, est le brise-glace ultime. Et lorsque vous pouvez démontrer avec succès comment vous pouvez aider à surmonter un problème, vous avez un pied dans la porte.
Concentrez-vous sur leurs avantages, pas sur les vôtres
C’est tout à leur sujet, pas vous. Ne faites pas l’erreur d’écrire un e-mail froid qui vous dit à quel point vous êtes bon dans ce que vous faites, à quel point votre service est bon, ou même à quel point votre dernier contenu est bon. Personne ne s’y intéresse. D’accord, peut-être qu’ils le font, mais pas tout de suite. Les argumentaires de vente simples fonctionnent rarement, et ils ne sont généralement pas la bonne approche pour envoyer des e-mails à froid. En vous concentrant sur les avantages qui existent pour vos prospects et en vous concentrant sur leurs besoins et non sur les vôtres, vous vous positionnez immédiatement sous un jour différent. Soyez là pour aider, pas pour vendre (encore).
Soyez court et doux
Nous sommes tous des gens occupés, et personne n’a le temps de lire un essai qui est venu comme un courriel froid. Que vous fassiez de la sensibilisation sur la création de liens, que vous vous connectiez avec des influenceurs ou que vous essayiez de générer des prospects, vous devez garder vos e-mails courts et précis. Ne compliquez pas les choses et ne gaufrez pas. Allez droit au but et concentrez-vous sur la transmission rapide de votre valeur avant de perdre leur attention.
7 modèles d’e-mails froids qui se convertissent
Nous avons donc examiné les choses à faire et à ne pas faire, mais qu’en est-il du courrier électronique lui-même ? Nous sommes à peu près sûrs que ce que vous recherchez est des exemples et des modèles que vous pouvez personnaliser pour vos propres campagnes. Nous avons rassemblé sept modèles d’e-mails à froid qui ont fait leurs preuves. Prenez-les, modifiez-les, essayez-les sur vos propres campagnes à l’aide des conseils ci-dessus, puis faites-nous savoir comment elles fonctionnent pour vous.
Modèle d’e-mail de communication avec les clients
Il y a de fortes chances que, si vous faites du renforcement des liens, vous enverrez des e-mails de sensibilisation pour essayer de décrocher des publications d’invités, mais trop souvent, les emplacements de publication d’invités sont ignorés. Et il y a une raison à cela; la plupart ne sont pas très engageantes et ont un minimum d’efforts, et cela se voit. Rappelez-vous que les e-mails froids devraient vous aider, pas vous. Qu’obtiendra une publication en partageant votre contenu avec son public ? Concentrez-vous sur la transmission de cela, plutôt que d’adopter une approche de réflexion sur ce que vous en retirerez.
Essayez ce modèle pour obtenir plus de publications d’invités:
Matière :
Un expert de l’industrie souhaite partager ses idées avec votre public.. Corps:
salut [Name], Je voulais prendre un moment pour me présenter. je suis[[[[Nom], le[[[[Rôle de l’emploi]à[[[[Compagnie]. J’ai plus que[[[[X ans]expérience dans l’industrie et, au cours de cette période, ont acquis une expérience spécialisée dans[[[[Spécialité]. Je prends contact pour ouvrir une discussion autour d’une opportunité pour nous de collaborer et d’ajouter de la valeur à vos lecteurs. J’ai eu quelques idées d’articles axés sur la perspicacité que je pense que vos lecteurs aimeraient; le tout soutenu par mes connaissances et mon expertise. Les idées de sujets que j’ai eues sont:
Cela pourrait être une excellente occasion pour vos lecteurs de lire une nouvelle perspective sur ces sujets d’une personne ayant des années d’expérience. Vous pouvez voir quelques exemples d’autres articles que j’ai écrits ici :
Bien sûr, je suis heureux de discuter également d’autres idées que vous avez, même si cela donne des commentaires d’experts sur des éléments de contenu sur lesquels vous travaillez déjà. J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.[[[[Signature e-mail]
Présentation du modèle d’e-mail de sensibilisation de la presse
Il y a de fortes chances que, en tant que créateur de liens, vous n’utilisiez les relations publiques numériques que comme l’une des tactiques que vous avez choisies pour gagner des liens dans la presse. Avoir une belle histoire représente (peut-être plus de) la moitié de la bataille, mais il est tout aussi important de faire valoir son argumentaire auprès de la presse. Après tout, il n’y a aucune valeur dans une grande campagne que personne ne voit. Vous devez trouver le bon argument pour convaincre un journaliste de couvrir votre campagne (et de créer un lien vers celle-ci).
Essayez ce modèle pour gagner des liens avec la presse avec votre élément de campagne :
(Nous basons cela sur une ressource de comparaison de villes basée sur les données, mais vous pouvez changer la structure pour d’autres formats de campagne) : Matière :
Une nouvelle étude révèle que X est la ville la plus populaire au monde pour Y.. Corps:
salut [Name], Une toute nouvelle étude, lancée aujourd’hui, a révélé que[[[[X est la ville la plus populaire au monde pour Y.]La recherche, menée par[[[[Compagnie]étudié un certain nombre de facteurs, y compris[[[[Facteur 1, facteur 2 et facteur 3]pour révéler des idées dans les villes du monde entier où[[[[Oui]est le plus populaire. Vous pouvez trouver la recherche complète ici :[[[[Lien]La recherche a révélé que les 5 villes les plus populaires pour[[[[Oui]sont:
Et les 5 villes les moins populaires sont:
Je pensais que cela pourrait faire une grande fonctionnalité pour vos lecteurs et, étant donné que vous écrivez régulièrement sur[[[[Sujet]pensé que cela pourrait vous intéresser. Si je peux vous aider de quelque manière que ce soit, offrir des idées d’experts ou des citations aux côtés de la recherche, faites-le moi savoir.[[[[Signature e-mail]
Modèle d’e-mail de sensibilisation pour la création de liens de ressources
J’ai pensé que cela pourrait être d’un réel intérêt et utile pour vos lecteurs car :
Si vous avez besoin de plus d’informations de ma part, faites-le moi savoir. Tu sais où je suis.[[[[Signature e-mail]
Modèle d’e-mail de suivi de la sensibilisation
Vous avez envoyé un e-mail de sensibilisation, mais vous n’avez rien entendu en retour. Voici un modèle que vous pouvez utiliser pour suivre votre e-mail d’origine : Matière :
Ré :[[[[Votre ligne d’objet d’origine] Corps:
salut [Name], Je me demandais simplement si vous aviez eu la chance de jeter un coup d’œil au dessous que j’ai envoyé l’autre jour ? J’apprécie que votre boîte de réception soit occupée, mais je voulais juste revenir en arrière car je pense que cela pourrait être formidable pour vous, car[[[[Valeur ajoutée].[[[[E-mail d’origine][[[[Signature e-mail]
Modèle d’e-mail de collaboration avec les influenceurs
Si vous souhaitez travailler avec des influenceurs pour élever la portée de votre marque au niveau supérieur, vous devez les convaincre que vous valez la peine de travailler avec. Essayez ce modèle pour convaincre un influenceur de l’industrie de promouvoir vos produits ou services: Matière :
Êtes-vous ouvert à une collaboration avec[[[[Compagnie] ? Corps:
salut [Name], Je voulais prendre un moment pour me présenter. je suis[[[[Nom], le[[[[Rôle de l’emploi]à[[[[Compagnie]. Je m’occupe de nos partenariats d’influenceurs et je voulais explorer une opportunité pour nous de travailler ensemble.[[[[Informations sur l’entreprise]Nous suivons votre contenu sur[[[[Plate-forme]pendant un certain temps et je crois que vous seriez parfait pour nous de collaborer avec. Je pense que nos publics s’alignent vraiment et nous aimerions explorer des moyens de travailler ensemble. Nous avons vraiment aimé[[[[exemple de poste / collaboration]avec lequel vous avez travaillé[[[[Autre marque]et j’aimerais discuter de faire quelque chose de similaire. Est-ce quelque chose qui vous intéresserait ? [[[[Signature e-mail]
Modèle d’e-mail argumentaire de vente à valeur ajoutée
La réalité est que la plupart des vendeurs devront utiliser l’email froid pour générer de nouvelles affaires à un certain stade de leur carrière. Et il n’y a aucun problème avec ça. Mais vous devez l’aborder avec soin et rédiger un e-mail convaincant. Essayez ce modèle : Matière :
Comment nous avons aidé des entreprises comme la vôtre à atteindre [X]. Corps:
salut [Name], J’ai le sentiment que, sur la base de mon expérience de travail avec d’autres entreprises du[[[[Secteur]l’industrie, que vous êtes probablement aux prises avec[[[[Défi]. Vous n’êtes pas seul et, en fait, c’est quelque chose que j’ai travaillé avec des entreprises pour surmonter par le passé[[[[X]années.[[[[Ajoutez des informations sur votre expérience]Je voulais vous faire savoir que, cette semaine, nous avons publié un guide GRATUIT que notre équipe a mis en place qui partage des idées sur la façon dont vous pouvez[[[[ce qu’il comprend]. J’ai pensé que cela pourrait vous intéresser de jeter un coup d’œil et de voir comment notre approche se compare à ce que vous faites actuellement. Vous pouvez trouver le guide ici :[[[[Lien]Vous pourriez également être intéressé à jeter un œil à quelques-unes de nos études de cas récentes qui montrent comment nous avons aidé des entreprises comme la vôtre à atteindre[[[[objectif]. Veuillez me faire savoir ce que vous en pensez ou si vous souhaitez organiser un appel pour discuter davantage.[[[[Signature e-mail]
Modèle d’e-mail Faites-moi une faveur
Essayez ce modèle pour réussir, basé sur une demande d’atterrir des invités de podcast:
Matière :
[Name], J’aimerais vous avoir comme invité sur[[[[Podcast]. Corps:
salut [Name], Je sais que tu es occupé, donc je vais aller droit au but.. je suis[[[[Nom], l’hôte de[[[[Podcast]. Chaque semaine, nous interviewons des experts de l’industrie et leur parlons pendant 30 minutes pour obtenir leur avis[[[[Sujet]. J’aimerais vous avoir comme invité. J’ai suivi votre travail pendant quelques années et je pense que vous pourriez apporter une réelle valeur ajoutée à notre[[[[Nombre de]les auditeurs. En fait, pourquoi ne regardez-vous pas certains de nos récents épisodes pour avoir une idée de la série ? Vous pouvez les trouver ici :[[[[Lien]Tout ce dont nous aurions besoin, c’est de 30 minutes de votre temps[[[[Skype / Zoom / Hangouts]et je ferais circuler les points de discussion la semaine précédente. Es tu intéressé ? Je suis flexible sur le temps que nous faisons cela; Je cadrerai avec votre emploi du temps. Faites-moi simplement savoir quand cela pourrait fonctionner pour vous. Bien sûr, si vous n’êtes pas disponible, c’est très bien et j’espère que vous aurez toujours la possibilité de consulter le podcast. Si vous avez des questions, faites-le moi savoir.[[[[Signature e-mail]
Qu’est-ce qui est légal lors de l’envoi d’emails froids ?
Bien sûr, une dernière chose à aborder est la légalité des e-mails froids. Vous vous demandez probablement ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire pour atteindre des perspectives froides. La bonne nouvelle est que la réponse à cette question est assez simple et bien décrite par Prospect.io, qui déclare que : est-ce légal ? Oui, dans la plupart des cas, mais vous devez suivre quelques règles. – Prospect.io Il existe également différentes règles à suivre en fonction de l’endroit où vous vous trouvez et à qui vous vous adressez.
Etats-Unis
Aux États-Unis, la législation applicable aux e-mails à froid est la loi CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing). Pour respecter cette législation lors de l’envoi d’e-mails froids, vous devez vous assurer que :
Canada
Au Canada, c’est la CASL (la législation canadienne anti-spam) que vous devez respecter. Et c’est là que les choses sont très différentes de celles des États-Unis. Pour envoyer un e-mail à quelqu’un, vous devez avoir une autorisation orale ou écrite. Le consentement implicite n’est pas suffisant. Cela signifie que vous devez obtenir une référence à partir d’une connexion commune ou d’un appel à froid et leur demander l’autorisation d’envoyer un e-mail.
Australie
C’est la loi australienne sur le spam qui régit les courriers électroniques à froid en Australie, et cela se lit comme suit: En vertu de la loi sur le spam, il est illégal d’envoyer ou de faire envoyer des messages électroniques commerciaux non sollicités qui ont un lien australien. Un message a un lien australien s’il provient ou a été commandé en Australie ou à l’étranger, mais a été envoyé à une adresse accessible en Australie. – Australia Spam Act Cependant, le consentement implicite est acceptable en Australie, ce qui signifie que vous pouvez toujours envoyer des e-mails froids si l’adresse e-mail d’un contact est affichée publiquement à côté de son rôle professionnel, et que le contenu de votre e-mail se rapporte spécifiquement à ses fonctions.
Royaume-Uni
Vous avez sans aucun doute tout entendu sur le RGPD. Il régit les informations personnelles et les e-mails froids sont généralement envoyés à des fins B2B. Tant qu’un opt-out simple est fourni, la communication par e-mail à froid B2B est légale, mais vous devez vous assurer que le contenu est destiné aux personnes que vous attendez à le trouver utiles.
Donnez la priorité à vos perspectives et ne spammez pas
Bien sûr, si vous adhérez aux meilleures pratiques et privilégiez vos prospects, vous ne devriez pas avoir à vous soucier de violer la législation dans la plupart des cas. Concentrez-vous sur la valeur ajoutée, offrez une option claire de retrait et établissez des relations avant d’essayer de vendre fort. Il arrive un moment où nous devons tous envoyer des courriels froids dans le cadre de nos tâches, mais cela n’a pas besoin d’être aussi intimidant que cela se sent souvent. Armé des bons modèles et d’une compréhension des meilleures pratiques, vous pouvez faites en sorte que le courrier électronique à froid fonctionne pour vous et voyez le succès derrière. Bon emailing !
