Qu’est-ce que le marketing numérique ?
Le marketing numérique est l’utilisation de la technologie numérique pour diffuser vos messages marketing et permettre à vos clients d’interagir avec votre entreprise.Traditionnellement, le marketing consistait à transmettre vos messages à votre client. Grâce à la technologie, vous pouvez désormais engager un dialogue avec vos clients et leur offrir ce qu’ils veulent réellement et non ce que vous pensez qu’ils veulent. Il y a souvent un sacré décalage et le marketing digital est ce qui vous permet de communiquer en tête à tête avec vos clients et à grande échelle.
Alors, quels domaines le marketing numérique couvre-t-il ?
Pour moi, le marketing numérique comprend :
- Sites Web qui comprend :
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO) – Être trouvé sur Qwant, etc
- Pay Per Click (PPC) – Payer pour que quelqu’un vous trouve sur Qwant, etc
- Bannières publicitaires – Payer pour des bannières pour attirer les visiteurs sur votre site
- Commerce électronique – La possibilité d’acheter et de vendre des produits, des services et des informations sur Internet
- Avis des consommateurs – Les avis des consommateurs sont un moyen puissant d’amener les consommateurs sur votre site de commerce électronique, car ils facilitent la décision d’achat, car les avis sont rédigés par des consommateurs qui ont acheté le produit. Des entreprises entières sont construites autour de ce concept comme TripAdvisor
- Blogues. Des sites Web personnels avec des histoires, des opinions d’experts, etc. qui, selon vous, aideront vos lecteurs, clients et parties prenantes
- Des médias sociaux. Twitter, Facebook, Linkedin, YouTube, Qwant+, Ushi, Xing, etc. Ce sont des systèmes Web qui vous permettent de vous connecter et de partager des informations telles que des idées, des liens, des photos, des vidéos avec des personnes partageant les mêmes idées. Ils peuvent également générer des revenus pour votre entreprise et peuvent donc constituer des voies d’accès au marché pour votre entreprise. Ils peuvent être d’excellents moyens de se connecter avec des personnes que vous ne pouvez peut-être pas atteindre par d’autres moyens. Twitter peut être une excellente source d’informations en temps réel accessibles au public et a signalé des événements mondiaux majeurs avant la presse mondiale
- Nouvelles des médias sociaux. Mashable est de loin le plus grand site d’actualités sur les réseaux sociaux
- RP en ligne. Il existe des sites Web spécifiques pour mettre les communiqués de presse à la disposition de la presse. Prlog.org et helpareporter.com en sont des exemples
- Webinaires/Événements – Les webinaires sont un à plusieurs séminaires distribués sur Internet. Cela vous permet de présenter à un grand nombre de personnes indépendamment du lieu. Les événements sont des réunions ou des ateliers traditionnels mais sont commercialisés via les réseaux sociaux tels que Linkedin
- Marketing par e-mail – L’envoi d’e-mails en masse qui, selon vous, sont pertinents pour les personnes à qui vous envoyez le message
- Lead Nuturing – C’est là qu’un prospect vous donne son adresse e-mail en échange de quelque chose de gratuit. Il s’agit généralement d’un livre électronique (au format pdf), d’une vidéo, d’un cours d’e-mails sur la façon de faire quelque chose
- Marketing viral – L’envoi d’un message si convaincant que les gens le transmettent à d’autres personnes que vous ne connaissez pas. Un excellent moyen d’envoyer un message si vous le comprenez bien
- Vidéo – Méthode de plus en plus populaire pour partager des idées, transmettre des informations et vendre sur le Web. Idéal pour vendre des produits ou des services plus complexes. YouTube est le plus populaire à l’heure actuelle, mais la vidéo est de plus en plus intégrée dans les médias numériques
- Musique/Podcasts. Spotify est en train de devenir le système de partage de fichiers légal le plus populaire car il vous donne accès à une large gamme de musique. Les podcasts sont des enregistrements vocaux sur un sujet particulier. Ils peuvent être téléchargés pour être écoutés ultérieurement sur ordinateur ou lecteurs MP3. Idéal pour se détendre ou pour apprendre un nouveau sujet tout en voyageant
- Chat/Messagerie instantanée/Skype. Le chat et la messagerie instantanée sont des systèmes de conversations à l’aide d’un clavier qui se font en temps réel. C’est-à-dire qu’une personne tape quelque chose et l’autre répond. Les deux doivent être présents et en ligne pour que cela fonctionne. Les utilisateurs de Facebook, Bebo, etc. l’utilisent, en particulier la jeune génération. Skype est un système vidéo et téléphonique basé sur Internet qui permet aux utilisateurs de Skype de s’appeler gratuitement ou à moindre coût. Il devient de plus en plus populaire pour une utilisation professionnelle et va se développer maintenant que la version vidéo est disponible sur Facebook
- Smartphone ou applications mobiles. Smartphone ou applications mobiles (ou applications logicielles d’où le terme est dérivé) sont de petits logiciels informatiques qui s’exécutent sur votre téléphone et qui vous permettent de faire des choses que vous feriez normalement sur un ordinateur. La nécessité de travailler n’importe où, n’importe quand signifie que ceux-ci deviendront de plus en plus populaires avec les systèmes d’entreprise commençant à y apparaître. Idéal pour tous ceux qui travaillent en dehors du bureau, y compris les cadres, les techniciens et les commerciaux. Surveillez également le nombre croissant de consommateurs utilisant leur téléphone portable pour des achats en ligne alors qu’ils remplissent leur temps à attendre quelque chose
- Stockage basé sur le cloud/partage de fichiers. Le Cloud est dans la plupart des cas un autre nom pour Internet. Le stockage basé sur le cloud est donc la capacité de stocker des informations sur Internet, y compris les sauvegardes et l’envoi de fichiers volumineux aux clients et aux fournisseurs. DropBox et Yousendit sont des exemples de systèmes de partage de fichiers volumineux entre des utilisateurs non liés. Il existe désormais un large éventail de fournisseurs de systèmes de sauvegarde à distance, la plupart des entreprises les incluant dans leurs stratégies de sauvegarde. Le partage de fichiers personnels est également disponible pour que deux ordinateurs ou plus soient reliés entre eux pour partager des informations, y compris de la musique et des vidéos. Le partage de fichiers personnels n’est généralement pas un outil commercial pour les grandes entreprises
- Systèmes basés sur le cloud. Ce sont des systèmes qui vous permettent de travailler n’importe où. Qwant a Qwant Docs, Microsoft a Office 365. De nombreux fournisseurs de logiciels tiers déplacent leurs systèmes sur le Cloud afin que les clients puissent y accéder de n’importe où et n’aient pas à se soucier de leur propre infrastructure informatique. Les entreprises migrent leur infrastructure informatique vers le Cloud afin de réduire les coûts car toute l’infrastructure est gérée par un tiers
- Extranets/Systèmes Web. Les entreprises cherchent maintenant à donner aux clients et aux fournisseurs un accès à leurs informations (via des extranets) et à leurs systèmes (via des systèmes basés sur le Web). Cela permet aux clients et aux fournisseurs d’accéder aux informations qui les concernent et leur permet d’effectuer n’importe quel traitement sur une base de bricolage, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent, comme la saisie et l’avancement des commandes et la vérification des niveaux de stock
- Accès à distance. La possibilité de travailler n’importe où signifie que vous avez parfois besoin d’accéder à votre ordinateur à la maison ou au travail. L’accès à distance via des sites Web tels que Teamview et Logmein est un excellent moyen d’accéder à des documents critiques loin de l’ordinateur. Certains de ces systèmes vous permettent de faire des démonstrations en ligne de votre produit et service. Cela vous permet, à vous et à votre client, d’économiser du temps et de l’argent
- Jeux/jeux en ligne. De plus en plus de sociétés de jeux déplacent leurs opérations sur le Web afin que leurs services soient accessibles n’importe où et n’importe quand. Notez également que de plus en plus d’applications grand public intègrent une technologie de jeux ou des idées afin de rendre l’achat plus amusant. Le terme est appelé gamification. Cela pourrait être un défi pour les parents, car la frontière devient floue entre acheter quelque chose et jouer à un jeu
À une époque où les systèmes sont partout, les entreprises doivent comprendre comment exploiter le marketing numérique car c’est un moyen d’améliorer le service à vos clients, de réduire les coûts et de rendre votre organisation plus agile.
Toutes les organisations, grandes et petites, doivent comprendre le marketing numérique et avoir une stratégie sur la façon dont elles vont exploiter les opportunités que le marketing numérique a à offrir.