Publié le 29 avril 2024, modifié le 11 mai 2024 par Alexandre Duval

La société de solutions et de services professionnels Conduent a lancé un accord axé sur l'intelligence artificielle avec Microsoft.

  • Conduent et Microsoft ont signé un partenariat axé sur l'intelligence artificielle.
  • Le partenariat vise à utiliser l'IA générative pour la gestion des réclamations de soins de santé, le service client et la détection des fraudes.
  • D'autres sociétés technologiques comme Google ciblent également les petites entreprises avec leurs produits d'IA.

Le partenariat, annoncé dans un communiqué de presse lundi 29 avril, commencera par explorer l'utilisation de l'IA générative pour la gestion des réclamations de soins de santé, le service client et la détection des fraudes.

« L'IA générative a le pouvoir de transformer le fonctionnement des entreprises et des organisations, en servant de multiplicateur de force pour améliorer l'efficacité et améliorer l'expérience client dans toute une série de secteurs », a déclaré Svetlana Reznik, directrice générale des données et de l'IA chez Microsoft, dans le communiqué. . « Notre collaboration avec Conduent contribuera à accélérer l’adoption de l’IA par leurs clients dans un environnement cloud sécurisé. »

Les sociétés travaillent sur trois projets pilotes d'IA générative, dont un qui implique la collecte intelligente de données à partir de documents de réclamations de soins de santé pour une résolution plus rapide à l'aide d'Azure AI Document Intelligence et d'Azure OpenAI Service de Microsoft, selon le communiqué.

Les sociétés espèrent également utiliser les services Azure pour augmenter le volume et la vitesse du traitement de détection des fraudes dans les paiements et pour améliorer la réactivité des agents du service client, indique le communiqué.

Pendant ce temps, PYMNTS a examiné de plus près lundi l'utilisation de l'IA dans le monde des petites entreprises et la manière dont la technologie peut avoir un effet.

« Améliorer le service client, rationaliser la productivité, renforcer l'intelligence des données et l'analyse en temps réel, démocratiser l'accès au fonds de roulement et relancer le marketing et la création de contenu sont autant de moyens par lesquels l'IA a déjà commencé à avoir un impact sur les perspectives de croissance des petites entreprises », indique le rapport. .

Alors que les géants de la technologie comme Meta, Microsoft et Google ciblent de plus en plus les entreprises avec leurs produits, nombre d’entre eux mettent également sur le marché des solutions d’IA destinées aux petites opérations.

Par exemple, PYMNTS a rapporté la semaine dernière que Microsoft avait dévoilé son plus petit modèle d'IA à ce jour, destiné aux entreprises aux ressources limitées.

« Les petits modèles de langage ont une probabilité plus faible d'hallucinations, nécessitent moins de données (et moins de prétraitement) et sont plus faciles à intégrer dans les flux de travail existants de l'entreprise », a déclaré Narayana Pappu, PDG de Zendata, une société de solutions de sécurité des données et de conformité de la confidentialité, à PYMNTS. « La plupart des entreprises gardent 90 % de leurs données privées et ne disposent pas de suffisamment de ressources pour former de grands modèles de langage. »

Google, quant à lui, travaille sur les moyens de transformer les tâches commerciales en processus plus intelligents et automatisés.

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FAQ

Comment devenir un partenaire Microsoft ?

Pour devenir un partenaire Microsoft, il faut d'abord s'inscrire sur le site dédié aux partenaires. Ensuite, il est nécessaire de remplir les critères d'éligibilité et de soumettre une demande officielle pour être accepté en tant que partenaire Microsoft.

Une fois accepté, il faudra maintenir un certain niveau d'engagement et de performances pour rester un partenaire actif.

Quelles sont les étapes pour créer un partenariat ?

  • Tout d'abord, il faut identifier les besoins et les objectifs à atteindre avec ce partenariat. 2.

    Ensuite, il est important de rechercher des entreprises ou organisations partageant les mêmes valeurs et ayant un secteur d'activité complémentaire. 3. Il est essentiel de définir clairement les rôles et responsabilités de chaque partie dans le partenariat. 4. Enfin, un contrat ou une convention devra être établi pour formaliser cette collaboration et en assurer la bonne gestion tout au long du projet commun.

  • Comment mettre en place un partenariat ?

    Pour mettre en place un partenariat, il est important de définir des objectifs clairs et communs entre les deux parties. Ensuite, il faut établir les rôles et responsabilités de chacun pour assurer une bonne collaboration.

    Il est aussi nécessaire d'établir un accord écrit qui clarifie les termes du partenariat. Enfin, la communication régulière et la transparence sont importantes pour maintenir une relation de confiance et faire évoluer le partenariat dans la durée.

    Comment trouver des opportunités de partenariats ?

  • Pour trouver des opportunités de partenariats, il est important d'être à l'affût des événements et salons professionnels liés à votre secteur d'activité. 2. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour repérer des entreprises ou des organisations avec qui vous pourriez établir un partenariat bénéfique.

    3. Faire appel à son réseau professionnel peut également être une bonne méthode pour trouver des opportunités de partenariats, en sollicitant notamment des recommandations de la part de collègues ou connaissances. 4. Enfin, n'hésitez pas à contacter directement les entreprises qui vous intéressent et proposez-leur votre projet de collaboration afin d'évaluer ensemble les possibilités de partenariat.

  • En quoi consiste un partenariat et comment fonctionne-t-il ?

    Un partenariat est un accord entre deux ou plusieurs parties pour travailler ensemble vers un objectif commun. Il fonctionne en établissant des rôles et des responsabilités pour chaque partie, ainsi qu'en partageant les risques et les bénéfices.

    Les partenaires collaborent également étroitement et communiquent régulièrement pour assurer le succès du projet.

    Categories: IA

    Alexandre Duval

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