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Un manuel publié par Facebook détaille les moyens les plus efficaces d'utiliser des histoires au cours de l'épidémie de coronavirus.Le document de 8 pages vise à clarifier les choses à un moment où les entreprises ne savent pas comment atteindre et servir au mieux leurs clients.Les entreprises ont pris l'habitude d'utiliser des histoires comme moyen de se connecter avec les gens et d'ajouter de la valeur à leur journée.«Par exemple, les studios de remise en forme ont publié des défis pour maintenir leurs clients actifs et engagés, et les services de livraison de nourriture ont utilisé Stories pour encourager les gens à soutenir les restaurants locaux en commandant des plats à emporter et des livraisons.»La nature authentique et en temps réel des histoires en fait un moyen idéal de communiquer compte tenu de l'évolution rapide des choses d'un jour à l'autre.Voici un aperçu de ce qui est inclus dans le playbook d'histoires Instagram.

Aidez les gens à soutenir votre entreprise en toute simplicité

Tirez le meilleur parti du format des histoires Instagram avec des fonctionnalités uniques qui permettent aux clients de soutenir facilement votre entreprise.Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de promouvoir des offres telles que:

  • Livraison: Utilisez l'autocollant de commande de nourriture pour que les gens puissent commander de la nourriture auprès de votre entreprise directement sur Instagram
  • Cartes cadeaux: L'autocollant de la carte-cadeau offre aux gens un moyen simple de soutenir votre entreprise
  • Levées de fonds: Informez les utilisateurs de votre collecte de fonds Facebook en la partageant sur Instagram Stories

Après avoir partagé ces histoires, c'est une bonne idée de les enregistrer en tant que faits saillants sur votre profil Instagram afin qu'elles puissent toujours être vues après les 24 premières heures.

Soyez opportun et attentionné

Soyez conscient de la façon dont les mots et les images peuvent être interprétés à un moment comme celui-ci.

  • Utilisez des images appropriées: Assurez-vous que les images et les vidéos correspondent au paysage social actuel. Par exemple, montrer aux gens qui se touchent ou qui se plaisent peut sembler déplacé en ce moment
  • Faire preuve d'empathie: Mettez en surbrillance des produits qui peuvent aider les utilisateurs à s'adapter aux changements qui leur ont été imposés, comme le travail à domicile

Restez en contact avec les clients

Utilisez les histoires pour rester en contact avec les clients lorsque vous ne pouvez pas les voir en personne.

  • Partager des informations importantes: Communiquez des informations importantes telles que les heures mises à jour ou les événements numériques à venir
  • Répondez aux questions: Si vous vous sentez dépassé par les messages directs, partagez les réponses aux questions courantes dans vos histoires pour que tout le monde puisse les voir

Uplift & Engage

Les gens ont besoin de bonnes nouvelles et d'une raison de sourire.Utilisez des histoires Instagram pour re-partager le contenu positif de votre communauté qui se réunit pour inspirer les autres.

Partagez des informations sur la santé et la sécurité provenant de sources fiables

Aidez à garder les gens informés des développements importants de la vérificationVous pouvez encourager votre communauté à rester en sécurité et en bonne santé en utilisant le nouvel autocollant «Rester à la maison» dans les histoires Instagram.Voir: Instagram lance l'histoire et la fonction de co-surveillance «Rester à la maison» au milieu de l'épidémie de COVID-19

Soyez réel et fiable

Montrez à votre communauté comment vous êtes tous ensemble en utilisant des histoires Instagram pour les emmener dans les coulisses de votre entreprise.Faites-leur voir comment vous vous adaptez aux changements provoqués par la pandémie de coronavirus.Si vous participez à des initiatives de soutien communautaire, encouragez les autres à s'impliquer également.

Suggestions supplémentaires

Si vous vous sentez particulièrement créatif, vous pouvez aller plus loin en produisant du contenu participatif tel que:

  • Autocollants interactifs: Utilisez l'autocollant de question pour solliciter les commentaires de votre public ou utilisez l'autocollant de compte à rebours pour créer l'anticipation d'un événement
  • Lancez un défi: Créez des défis pour que les gens partagent à nouveau leurs histoires et @mentionnent leurs amis
  • Créer un modèle: Créez un quiz ou un questionnaire amusant que votre public peut remplir et partager avec ses histoires

Voir le playbook complet des histoires Instagram ici.

FAQ

Dois-je quand même publier des histoires Instagram pendant la pandémie de COVID-19 ?

Oui, les gens ont besoin de contenu informatif et divertissant. N'oubliez pas de partager le bon type de contenu.

Quel type de contenu dois-je publier sur Instagram pendant la pandémie COVID-19 ?

Partagez toutes les annonces ou modifications importantes liées à votre entreprise. Montrez comment vous protégez vos clients. Promouvoir les initiatives communautaires.

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Utilisation d'histoires à l'ère de COVID-19 Qwanturank

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