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Les nouvelles règles radicales en matière de confidentialité en Europe alimentent une explosion des plaintes de particuliers, des signalements de violations de données par les entreprises et une plus grande sensibilisation des Européens à la protection des données.

Mais six mois après sa mise en ligne, des recherches suggèrent que le règlement général sur la protection des données (RGPD) a également freiné les investissements dans les startups sur la scène technologique européenne. Les grandes entreprises comme Google et Facebook sont plus dominantes que jamais sur leurs marchés, et aucun géant de la Silicon Valley n’a encore ressenti la piqûre de sanctions financières hallucinantes liées aux règles alors que les régulateurs s’efforcent de faire face à une charge de travail accrue.

Voici quelques-unes des premières leçons tirées de l’expérience semestrielle de l’UE avec un nouveau régime de confidentialité sans précédent que les législateurs américains envisagent d’adopter, bien que dans des termes très différents, selon des conversations avec de hauts fonctionnaires de l’UE, des observateurs de la protection des données, des professionnels de la confidentialité, des investisseurs, entrepreneurs, avocats et particuliers dans plusieurs pays européens.

Les principales constatations comprennent:

  • Plus de 57 000 plaintes ont été déposées auprès des organismes de surveillance nationaux de la protection des données dans tout le bloc pour une éventuelle utilisation abusive des données et plus de 27 000 organisations ont signalé des violations de données dans le cadre des délais de 72 heures des règles. Les organismes de surveillance nationaux mènent des dizaines d’enquêtes, y compris sur les plus grandes entreprises technologiques basées aux États-Unis
  • Google, Amazon et Facebook ont ​​augmenté leur part de marché dans la publicité en ligne tandis que les petits acteurs, qui ont du mal à faire face aux coûts de conformité, ont vu leur part du gâteau se réduire considérablement, selon les statistiques des observateurs du secteur. Cependant, les startups soucieuses de la protection de la vie privée affirment constater une augmentation de l’intérêt des investisseurs
  • Alors que l’investissement global dans l’écosystème technologique européen est susceptible de battre les 19,1 milliards de dollars levés l’année dernière, selon Dealroom, un fournisseur de données, le montant d’argent que la start-up moyenne de l’UE a empoché par semaine a diminué de 3,4 millions de dollars en moyenne dans presque tous les pays de l’UE., une baisse globale de 40% par rapport à avant l’entrée en vigueur des règles, selon des recherches universitaires
  • Selon Liad Wagman, professeur agrégé d’économie à l’Illinois Institute of Technology de Chicago, le large effet des règles sur les petits acteurs est que les investisseurs regardent souvent en dehors du bloc de 28 membres pour parier sur les entreprises naissantes, est l’auteur d’une étude sur l’impact du RGPD.

    « Les coûts sont potentiellement importants, ils auront probablement un impact sur les investissements et les emplois », a déclaré Wagman. « La leçon à tirer du RGPD est que quelle que soit la réglementation que vous adoptez, ne la rendez pas trop lourde pour les plus jeunes entreprises. »

    Jusqu’à présent, Google, Amazon et Facebook sont les gagnants à court terme du RGPD, malgré le ralentissement de leur structure de coûts.

    Dans la perspective de la date limite du 25 mai, les grandes multinationales ont consacré environ 6,8 milliards d’euros, collectivement, pour se conformer, et ont embauché des milliers d’avocats et de codeurs pour s’assurer qu’elles ne contreviennent pas à la législation remaniée. En revanche, de nombreuses petites entreprises ont encore du mal à répondre aux exigences en raison de la complexité des règles, selon plusieurs experts en protection de la vie privée.

    Ce décalage est en train de remodeler le monde de la publicité en ligne.

    Dans un secteur fortement tributaire de la collecte de données auprès des internautes, la part de marché de Google, qui était déjà le plus grand acteur, a augmenté à mesure que les éditeurs dépendent de plus en plus des services conformes au RGPD du géant de la recherche, selon une étude de Cliqz, une startup allemande. qui fournit des outils de confidentialité en ligne.

    À l’inverse, les petites agences de publicité en ligne qui manquent de ressources pour faire face aux coûts de conformité ont vu leur part de marché chuter d’environ 30% au cours des six derniers mois, selon les chiffres de Cliqz.

    Même ceux qui ont conçu la loi la décrivent comme un sac mélangé.

    « Le RGPD n’est pas celui de mes rêves, ce n’est pas une législation parfaite », a déclaré Giovanni Buttarelli, le contrôleur européen de la protection des données. « Mais c’est le mieux que nous aurions pu espérer. »

    Beaucoup dépendra désormais de la question de savoir si les régulateurs de la vie privée européens, à court d’argent et sous-financés, donnent suite aux menaces d’imposer de lourdes amendes contre certaines des pratiques les plus agressives.

    « Ils pensent que le RGPD est une révolution, mais c’est une évolution » – Vĕra Jourová

    Celles-ci incluent non seulement l’incapacité des entreprises à protéger les informations sensibles lors de violations de données, comme celle qui a affecté 50 millions d’utilisateurs de Facebook, ou leur collecte d’informations en ligne sans l’autorisation expresse des personnes, comme l’illustre un rapport sur la façon dont Google suit prétendument l’emplacement – mais aussi potentiellement une compétence plus large aux techniques de ciblage policier et à la manière dont les données sont partagées au sein des entreprises.

    À l’heure actuelle, les chiens de garde de la région examinent des dizaines de milliers de plaintes, dont beaucoup visent des sociétés de haute technologie et de services financiers.

    Alors que le reste du monde, y compris les États-Unis, réfléchit à ses propres règles basées sur les normes européennes, la capacité de la région à exercer son influence sur le domaine numérique n’a pas encore été entièrement testée.

    « Là où nous voyons un problème avec la mise en œuvre du RGPD, c’est avec les États membres où les préoccupations des citoyens en matière de vie privée ont déjà été sous-estimées », a déclaré Vĕra Jourová, la commissaire à la justice de l’UE, lors d’une conférence technologique à Lisbonne au début du mois. « Ils pensent que le RGPD est une révolution, mais c’est une évolution. »

    Les Européens se réveillent à la vie privée

    Sarah McGovern se souvient de la première fois qu’elle a entendu parler des nouvelles normes de confidentialité européennes.

    L’enseignante britannique de 33 ans a commencé à recevoir des tonnes de courriels au début de 2018 lui demandant de s’inscrire aux bulletins d’information et aux mises à jour de l’entreprise, souvent d’entreprises dont elle se souvenait à peine.

    Alors qu’elle est rapidement devenue frustrée par les demandes non-stop, l’intérêt de McGovern a culminé après que Facebook avait partagé de manière inappropriée des données sur 87 millions de ses utilisateurs, dont près de 3 millions en Europe, avec Cambridge Analytica, la société de données britannique. Les deux sociétés nient tout acte répréhensible.

    « Cela m’a vraiment fait réfléchir à deux fois à ce que je faisais en ligne », a-t-elle déclaré récemment par une froide matinée de Londres. « Je ne comprends pas vraiment ce qu’est le RGPD. Mais s’il me donne plus de contrôle, je suis tout à fait d’accord. »

    « Je ne pense pas que ce règlement vise vraiment à changer l’expérience des consommateurs » – Omer Tene

    La vie privée – autrefois un sujet relégué dans les coulisses des débats politiques – est devenue un fourrage à eau à la suite du scandale Facebook-Cambridge Analytica. Après une mauvaise gestion des données par Google, Facebook et d’autres géants américains de la technologie, beaucoup comme McGovern remettent désormais en question le principe antérieur selon lequel les gens sont prêts à sacrifier la vie privée pour une application gratuite astucieuse.

    « De plus en plus de gens sont conscients de l’importance de la protection des données – ce n’est plus une foule de PDG, de nerds, de hackers et de paranoïaques », a déclaré Eric Leandri, PDG de la société de recherche française Qwanturank.

    Les deux tiers des Européens, par exemple, craignent désormais que leurs données soient utilisées pour les cibler avec des messages politiques en ligne, selon les chiffres de l’UE, et beaucoup choisissent de couper les liens avec les entreprises qui leur demandent à plusieurs reprises de participer à des programmes de collecte de données. . Les régulateurs nationaux ont également dépensé des millions d’euros, collectivement, dans des campagnes de marketing pour éduquer les gens sur les nouvelles normes de confidentialité et sur la manière dont ils peuvent exercer leurs droits.

    Alain Jocard

    « Le RGPD en général a contribué à la prise de conscience », a déclaré Gabriel Weinberg, directeur général de DuckDuckGo, un moteur de recherche respectueux de la vie privée qui a constaté une augmentation de l’intérêt des investisseurs pour son service rival par rapport à celui de Google depuis l’entrée en vigueur des nouvelles règles européennes.

    Pourtant, même ce regain d’intérêt pour la vie privée a ses limites. Dans une enquête pour le magazine britannique Marketing Week, environ deux tiers des personnes ont déclaré que leur expérience avec les marques n’avait pas changé depuis le début des nouvelles règles de protection des données en Europe, tandis que près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré ne pas avoir une meilleure compréhension de la façon dont leurs informations sont utilisées. par les entreprises.

    Selon une enquête de l’IFOP commandée par l’autorité française de protection des données en novembre, 66% des Français sont désormais plus sensibles à la protection de leurs données personnelles. Cependant, près de la moitié ne saisissent pas pleinement ce que le RGPD a réellement changé concernant leurs droits et ce que cela signifie pour les entreprises.

    « Je ne pense pas que ce règlement vise vraiment à changer l’expérience des consommateurs », a déclaré Omer Tene, vice-président de l’International Association of Privacy Professionals, un groupe industriel.

    Six mois plus tard, la révolution de la vie privée en Europe favorise Google et Facebook

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