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Il est plus facile de commercialiser et de vendre aux clients existants que d’en trouver de nouveaux. Si vous pouvez toucher des personnes qui ont déjà visité votre site Web, vous pouvez offrir de plus en plus d’incitations à acheter vos produits. Vous pouvez le faire avec une stratégie de reciblage. Nous vous montrerons comment utiliser des stratégies de reciblage pour fidéliser votre clientèle et générer du trafic.

Qu’est-ce que le reciblage ?

Le reciblage est une stratégie de marketing numérique qui identifie quand un utilisateur a visité votre boutique en ligne. Une fois qu’un utilisateur visite, il verra des publicités ciblées pour vos produits et services affichées sur différents sites Web et sites sociaux, l’incitant à visiter à nouveau votre magasin. Il y a quelques personnes différentes qui bénéficient de ce reciblage :

  • Propriétaires d’entreprise : vous faites du marketing auprès d’une personne qui a déjà visité votre site Web et qui a manifesté de l’intérêt pour votre marque et vos produits/services. Ils pourraient être considérés comme une avance chaleureuse
  • Sites Web qui hébergent votre annonce : les sites Web sont payés au clic lorsqu’un internaute clique sur votre annonce en ligne. Si l’annonce est ciblée et fonctionne, ces sites Web génèrent des revenus
  • Utilisateurs : oui, ils en profitent aussi. Le fait de leur présenter des options lorsqu’ils sont d’humeur à acheter leur permet d’économiser du temps et des efforts. S’ils font déjà confiance ou s’intéressent à votre marque, alors faire le choix de dépenser devient plus facile
  • En cette ère de connectivité en ligne, les gens ont besoin de vous connaître, de vous aimer, puis de vous faire confiance avant de s’engager avec votre marque. La publicité reciblée fait partie de ce processus, car ils vous connaissent déjà.

    Comment fonctionne le reciblage ?

    Le reciblage fonctionne en enregistrant votre visite sur un site Web, puis en affichant de la publicité pour ce site Web particulier via les médias sociaux, des bannières publicitaires sur des sites Web ou des publicités sur votre SERP.

    Reciblage basé sur les pixels

    Le reciblage basé sur les pixels fonctionne avec un pixel de suivi. Il s’agit d’un pixel 1×1 qui collecte des informations sur l’utilisateur, telles que l’adresse IP, et les renvoie à l’entreprise qui effectue le suivi. Vous intégrez le pixel dans le site Web que vous souhaitez suivre. Les pixels n’enregistrent pas les noms des visiteurs ni leur lieu de résidence. Au lieu de cela, ils enregistrent les adresses IP qui visitent le site, afin qu’un certain portefeuille d’annonces ciblées puisse cibler cette adresse IP à l’avenir. En fonction de votre logiciel de reporting, le pixel de suivi peut vous indiquer si des transactions ou des conversions ont eu lieu. Cela peut aider avec les campagnes en cours, les modules complémentaires après-vente ou la publicité basée sur les achats précédents.

    Reciblage par liste

    Contrairement au reciblage basé sur des pixels, le reciblage basé sur des listes rassemble les coordonnées des clients, telles que les adresses e-mail ou même les numéros de téléphone portable. Vous utiliserez la liste pour envoyer des publicités ciblées dans leur boîte de réception ou leur téléphone, leur rappelant les offres, les nouveaux stocks, les rendez-vous et les offres spéciales. Vous devez être prudent avec ce type de reciblage car il est envoyé directement à la personne. Trop d’une bonne chose peut submerger ou irriter le client, et il pourrait simplement vous désinscrire ou vous bloquer.

    Un client potentiel en conversion visite un site Web

    Dans les images ci-dessus, un utilisateur commence à rechercher les tarifs du gaz et de l’électricité. Ils ont visité quelques sites Web et sont marqués par un pixel pour le faire.
    Leur prochaine recherche renvoie des annonces payantes pour différentes sociétés de gaz et d’électricité, y compris les annonces AGL.AGL qui vont désormais apparaître sur différents sites Web et canaux de médias sociaux pour elles. Cet utilisateur est désormais marqué comme une future conversion potentielle.

    Le Client quitte un site puis le consulte ultérieurement au cours du processus de vente

    Le client quitte ce site pour consulter d’autres concurrents et leurs sites. Plus tard, ils se souviennent de visiter le site d’AGL avec une publicité sur Facebook. Il apparaît également sous forme de bannière publicitaire lorsqu’ils consultent les nouvelles quelques jours plus tard.

    Pourquoi une entreprise devrait-elle lancer une campagne de reciblage ?

    Le retargeting marketing est une stratégie marketing à long terme. Une fois que vous avez configuré votre campagne, elle continue de s’exécuter en arrière-plan, ciblant plus de clients et générant plus de conversions pour votre entreprise.
    Avec une campagne de reciblage, vous visez à être la première marque dans l’esprit du client lorsqu’il est enfin prêt à acheter et à dépenser de l’argent.

    Avantages du reciblage

    Transformez les utilisateurs existants en clients convertisLes personnes qui ont visité votre magasin ou effectué un achat sont plus susceptibles de revenir si elles y sont invitées. Ajoutez une bonne expérience utilisateur pour augmenter vos chances de gagner un client fidèle.Promouvoir des produits nouveaux ou populairesLes clients qui visitent votre magasin et achètent sont très susceptibles d’être intéressés par de nouveaux produits ou des produits qui complètent ce qu’ils ont acheté.Si un utilisateur quitté votre site sans effectuer d’achat, vous pouvez créer une campagne de reciblage qui les cible avec de nouvelles offres. Peut-être que la livraison gratuite ou le pourcentage de réduction pourrait suffire à les ramener pour faire un achat. Augmenter la notoriété de la marque Si les gens visitent votre site et ne savent pas ce que vous faites ou comment cela leur profite, vous pouvez leur rappeler avec une campagne de reciblage. Le reciblage peut garder votre marque dans l’esprit des utilisateurs, afin qu’ils sachent où se rendre lorsqu’ils sont prêts à acheter. Communiquer avec des clients potentiels Vous pouvez également annoncer des événements, des offres spéciales et des ventes à venir aux clients qui sont déjà intéressés par votre marque. Ces publicités peuvent les inciter à visiter pour obtenir des offres ou partager les bonnes affaires avec leurs amis sur les réseaux sociaux. Dans l’exemple ci-dessus, l’annonce comprend l’offre alléchante de la livraison gratuite si vous dépensez plus de 50 $. Cette annonce de reciblage est apparue dans un SERP ; l’indicateur AD permet à l’utilisateur de savoir qu’il ne s’agit pas d’un résultat organique.

    Types de campagnes de reciblage

    Reciblage général du site Web

    Cette campagne cible les personnes qui ont visité un site Web mais qui ne se sont généralement pas converties. C’est la forme la plus courante de marketing de reciblage. Ces publicités de reciblage peuvent apparaître partout sur les réseaux sociaux et les sites Web.

    Reciblage du Réseau de Recherche

    Cette campagne est basée sur ce que les gens ont déjà recherché. Il renvoie des annonces de reciblage personnalisées qui invitent un utilisateur avec des termes ou des offres liés à la recherche de l’utilisateur. Ce type de reciblage est utile pour personnaliser vos enchères pour certains mots clés et intentions de recherche pour les annonces PPC. RLSA est une fonctionnalité de Google Ads qui vous permet de personnaliser votre campagne d’annonces de recherche pour un public ciblé. Vous pouvez cibler les personnes qui ont déjà visité ou recherché votre site et les inviter à cliquer sur ce qu’elles ont déjà consulté ou vers un nouveau produit.

    Reciblage publicitaire par e-mail

    Lorsqu’un visiteur s’inscrit à une newsletter ou à une promotion spéciale, vous disposez de ses coordonnées et de la permission de le contacter. À partir de là, vous pouvez recibler les e-mails de ces consommateurs pour les informer des offres spéciales, des soldes ou s’ils ont laissé quelque chose dans son panier. Le reciblage des e-mails est envoyé directement dans la boîte de réception de l’utilisateur. Les gens peuvent souvent ignorer les publicités Web, car ils les voient si souvent. Un e-mail peut être plus efficace pour convertir quelqu’un à acheter.

    Erreurs courantes que font les annonceurs lors de la création d’annonces de reciblage

    Pas d’annonces personnalisées ni de pages de destination

    Si un client parcourt votre site pour des chaussures et un autre pour des shorts, cela peut être une erreur d’envoyer la même annonce aux deux.Créez des annonces qui correspondent à l’intention de recherche de l’utilisateur. Alors que quelqu’un POURRAIT être intéressé par les shorts, s’il cherchait à l’origine des chaussures, les chances de conversion sont plus faibles, tout comme le retour sur investissement. Portez une attention particulière à l’endroit où vous envoyez les personnes qui cliquent sur l’annonce. Si vous avez des annonces personnalisées en fonction de la page Web visitée, assurez-vous d’envoyer cet utilisateur vers une page de destination qui correspond également à l’annonce. Ne faites pas de votre page de destination la page d’accueil de votre site Web. Créez une page de destination qui les accueille et les encourage à dépenser. La création d’une page de destination différente pour chaque annonce reciblée peut augmenter les conversions.Annonce 1 : Page de destination de l’annonce 1 : dans les exemples ci-dessus, vous pouvez voir une annonce de reciblage pour Semrush et sa page de destination associée. Une fois que nous avons cliqué sur la bannière publicitaire, nous voyons la page de destination avec un appel à l’action clair pour démarrer l’essai gratuit. Ces publicités utilisent des espaces blancs et une touche de couleur pour nous inviter à « en savoir plus » et non à dépenser de l’argent.Annonce 2 :Ad 2 Landing Page : Ici, nous pouvons voir les résultats du reciblage du réseau de recherche. L’annonce apparaît sur un SERP après que l’utilisateur a effectué une recherche marketing sur le site Web. Une fois que nous avons cliqué, nous voyons une page de destination agréable et propre avec un simple appel à l’action.

    Fréquence des enchères

    Si vous enchérissez sur des mots clés pour votre campagne, ne pas enchérir suffisamment peut avoir un impact négatif sur votre campagne de reciblage. Le type de produit ou de service peut influencer la durée d’intérêt d’un client potentiel. La recherche de vêtements peut être une campagne beaucoup plus courte que la recherche d’une maison. Par conséquent, le temps que vous allouez à une campagne variera.

    Ne pas cibler le bon public

    Vous devez vous assurer que vous envoyez des publicités de reciblage au bon public. Par exemple, vous ne voulez pas qu’un pixel sur votre page d’accueil déclenche une campagne de reciblage. Vous ne savez pas encore ce qui intéresse l’utilisateur. Une fois qu’un utilisateur a manifesté son intérêt pour un produit ou un service particulier, vous avez alors une idée de votre public cible. C’est à ce moment-là que le marketing de reciblage commence.

    Ne pas faire pivoter vos annonces

    Voir la même publicité à plusieurs reprises a tendance à réduire son impact. Il peut être utile de créer des annonces alternatives pour la même offre, puis de parcourir les options. Vous pourriez obtenir une bouchée de quelqu’un qui veut autre chose, ou une meilleure offre. La variété maintient également les gens intéressés et conscients de votre marque. Pour mener à bien une campagne de reciblage, vous devez comprendre votre public cible. Vous pouvez utiliser des outils tels que Social Media Tracker et Traffic Analytics pour mieux suivre le type de contenu qui attire les visiteurs vers vos sites Web (ou ceux de vos concurrents).

    Suivi des médias sociaux Semrush

    Le Social Media Tracker offre un aperçu de l’engagement de toute entreprise sur les réseaux sociaux, y compris le vôtre. Chaque profil d’entreprise révèle les chiffres de leur Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube, Instagram et Pinterest. Sélectionnez l’un des canaux sociaux dans les onglets ci-dessus pour une vue plus détaillée de ses métriques, y compris les types d’engagement, l’activité des abonnés et les mentions :

    Analyse du trafic

    Utilisez cet outil pour suivre les performances en ligne d’un concurrent sur les réseaux sociaux. Vous aurez une idée plus précise de la façon dont ils génèrent leur trafic, des sites sur lesquels ils génèrent du trafic et des principales pages visitées : vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer les pages de destination populaires pour vos concurrents, ce qui peut vous aider à créer vos propres annonces. Si vous travaillez dans un créneau similaire, portez une attention particulière au tableau de parcours du trafic pour savoir où vont les utilisateurs lorsqu’ils quittent les sites Web de vos concurrents :

    Explorateur de marché

    Avant de créer votre campagne, vous pouvez utiliser l’outil Market Explorer pour déterminer votre part de marché au sein de votre secteur. Découvrez lequel de vos concurrents détient la majorité des parts de marché, les principales données démographiques de l’industrie, et plus encore :

    Marketing de reciblage pour votre entreprise

    Le marketing de reciblage est un moyen puissant de se connecter avec des clients potentiels qui montrent déjà un intérêt pour votre marque et ses offres. Bien qu’il puisse falloir un certain temps pour configurer des annonces et atterrir une fois ces campagnes lancées, elles commencent à collecter des vues et des clics. Une fois que vous avez examiné les données de la campagne, corrigez ce qui n’a pas fonctionné, améliorez ce qui a fonctionné et revenez au des victoires plus grandes et meilleures.

    Qu'est-ce que le reciblage et comment il peut aider votre entreprise

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