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Pour rendre les choses intéressantes dès le départ, je ne suis pas un spécialiste du marketing de formation professionnelle, et je n’avais pas non plus travaillé à quelque titre que ce soit dans le domaine du marketing, à quelque titre que ce soit auparavant. Lancer UR Digital, une agence de marketing, n’était pas quelque chose auquel je pensais, mais heureusement, je suis accidentellement tombé sur le marketing numérique. Je suis ingénieur réseau de formation. Jusqu’en 2004, je travaillais comme consultant en vente de logiciels, et les appels et les réunions étaient des choses qui m’occupaient. Bien que les vendeurs comprennent des bribes de marketing, le marketing basé sur la technologie était très récent sur la scène mondiale.

L’accident de connaître le mécanisme de recherche

J’ai eu un long trajet pour me rendre au travail et j’ai développé une forte passion pour la lecture au cours de cette phase de ma vie. Un jour, je suis tombé sur la science du « Comment les sites Web se classent-ils sur les moteurs de recherche ? » et c’était l’amour instantané. Atterrir sur cet article était plutôt un accident. Je lisais des articles sur l’introduction en bourse de Google qui a fait l’actualité en 2004. À l’époque, je dois dire que les choses n’étaient pas compliquées, mais pour un étranger comme moi, c’était magique. De plus, avoir été formé dans le domaine de la technologie signifiait que j’étais super à l’aise avec le référencement. Pendant un certain temps, j’ai lu sur le référencement, qui est maintenant ma spécialisation, et je me suis finalement préparé à tester mes nouvelles compétences. Ainsi, après des mois de lecture et de recherche en 2005, j’ai commencé à appliquer toutes les connaissances que j’avais acquises sur les sites Web de mes parents et amis, et cela a fonctionné. Ce fut un grand moment de joie.

Configurer mon premier site Web et mon entreprise

L’excitation d’apprendre une nouvelle compétence et d’obtenir des résultats m’a amené à créer mon premier site Web. L’année était autour de 2007, et je m’en souviens très bien. J’ai commencé à offrir des services de référencement à des clients en Inde, où j’étais alors, et dans le monde entier. Mes compétences en référencement ont été beaucoup complétées par mes compétences en vente. À ce stade, je ne peux pas dire quelle compétence était dominante, mais quiconque souhaite démarrer une agence de marketing doit être prêt à être un vendeur. Vous obtiendrez des prospects entrants, vous obtiendrez des références intéressantes, mais en fin de compte, vous devez conclure les ventes. Ainsi, tous les geekiness et nerdiness doivent avoir de véritables compétences en matière de vente et de conclusion. Le réseautage en ligne c’est bien, mais juste avant de fermer un client, il faut lui parler. Et j’ai vu beaucoup de gars du techno-marketing tout gâcher ici. Dans cette phase, je ne visais que quelques petites entreprises car je n’avais pas la confiance nécessaire pour proposer mes services à de plus grandes entreprises. Pendant les quatre années suivantes, les choses sont restées les mêmes et je ne l’ai fait qu’à temps partiel.

Déménager en Australie et la tournure des événements

Heureusement pour moi, j’ai pu migrer en Australie et j’ai donc trouvé une excellente opportunité de développer mon entreprise. Je pouvais désormais vendre des services similaires localement en Australie et gagner 20 fois mes revenus en Inde. La capacité d’achat du propriétaire d’entreprise australien était bien supérieure. Mais cela signifiait aussi que je devais embaucher de l’aide à un coût plus élevé. Je savais qu’il serait difficile de construire rapidement ma propre marque sur les marchés australiens locaux, j’ai donc décidé d’offrir des services de référencement en marque blanche. En gros, je travaillais pour d’autres consultants ou agences et je faisais leur travail. Je recevrais mes paiements mais aucune reconnaissance de marque. En même temps, j’ai commencé à développer ma propre équipe de professionnels du référencement. Je ne voulais pas que des professionnels viennent avec un état d’esprit figé car le travail est dynamique et en constante évolution. Je voulais également que les membres de l’équipe apprennent, grandissent et prennent le commandement, dont certains ont réalisé de grands progrès dans l’industrie du référencement. Une mention notable est Himani Kankaria; qui était mon premier membre de l’équipe. Bien qu’elle ne soit pas avec nous maintenant, je suis extrêmement fier de voir comment elle a grandi et est maintenant propriétaire de sa propre agence Missive Digital. Nous parlons encore souvent et déclamons tout ce qui concerne le référencement. C’était un moyen rapide de stabiliser mon agence de marketing. Et mon conseil aux futurs entrepreneurs en marketing est de obtenez une source régulière de revenus à partir de n’importe quel canal que vous pouvez. Une fois que vous êtes au bon endroit, avec du travail, de la main-d’œuvre, des ressources et des finances, vous pouvez envisager d’évoluer et de rechercher de meilleures opportunités. Mais pour commencer, stabilisez vos opérations de base.

L’industrie du référencement est secouée par les mises à jour de Panda et Penguin

La meilleure chose à propos de la technologie est qu’elle évolue et continue de changer. La technologie ne reste pas en veille. Et vous devez être résilient dans ce métier. Les choses se sont compliquées pour nous vers 2012 lorsque Google a envoyé ses mises à jour Panda et Penguin. Les sites Web ont commencé à s’effondrer et ce fut une phase horrible pour la plupart des entrepreneurs SEO. Perdre des clients est devenu la norme. Cependant, mon équipe et moi avons fait preuve d’une grande résilience pour riposter. D’une part, nous avons été soutenus par certains de nos clients qui nous ont fait confiance. Ils savaient que nous regagnerions le trafic et le classement perdus, car c’était un succès mondial. Nous investissons beaucoup de temps dans notre reconversion. Je passe des heures et des heures à étudier et à suivre différents cours qui pourraient m’aider. Livres blancs, livres, articles, etc., je les lis tous. Dans mon parcours entrepreneurial en tant que spécialiste du marketing, ce fut peut-être le plus grand succès. Nous nous sommes concentrés sur l’acquisition de compétences avant toute autre chose et n’avons pas perdu le moral.

A exploré le nouveau style de travail – est passé à 100 % à distance

Nous étions déjà une agence qui se portait bien en 2015, mais à mon avis, nous n’avions pas atteint le sommet de notre potentiel. Je considérais l’agence encore comme une pousse naissante. À cette époque, notre clientèle a commencé à s’étendre aux États-Unis, en Allemagne, en Irlande, en Australie, dans la région MENA (Moyen-Orient et Afrique du Nord) et à Singapour. Cela signifiait que nous avions des clients dans plusieurs endroits. En tant qu’agence de marketing, malgré la verticale dans laquelle vous vous trouvez, le service client reste l’épine dorsale de la fidélisation des clients. Nous avons donc embauché des personnes dans différents fuseaux horaires afin que nous puissions avoir des communications transparentes avec nos clients. Nous nous sommes éloignés tôt, et ce fut l’une des meilleures décisions que j’ai prises en tant que propriétaire d’agence. Je pouvais embaucher n’importe qui de n’importe où pour les compétences que je voulais, et à bien des égards, au prix que je pouvais me permettre. Aller à distance a impliqué beaucoup de formation et d’apprentissage. Gérer une équipe de personnes de fuseaux horaires, de cultures et, plus important encore, de langues maternelles différentes, signifiait que nous devions toujours être au top. J’ai donc décidé de former mon personnel à la gestion de projet. Parce que la gestion du temps était cruciale pour moi. Si vous ne pouvez pas utiliser vos compétences de la bonne manière, elles sont presque inexistantes. Les personnes qui souhaitent créer une agence de marketing doivent y réfléchir.

Expansion grâce aux services en marque blanche

Dans ce parcours de création de ma propre agence de marketing et d’en faire un succès, j’ai réalisé que faire le marketing réel était notre point fort. Notre formation et notre développement nous ont aidés à former une équipe très solide qui était excellente avec l’exécution et le respect des délais. J’ai donc pris la décision consciente d’élargir nos offres en marque blanche. Grâce à une gestion client très efficace, nous avons pu améliorer le nombre de clients ainsi que les projets que nous avons obtenus, et cela nous a donné un grand coup de pouce en 2019. Notre équipe a pu obtenir des tonnes de trafic sur les sites Web des clients, ce qui a rendu notre partenaire SEO. les vendeurs nous font plus confiance. Une augmentation de l’activité était un résultat naturel. Sur la voie de la mise à l’échelle d’une agence de marketing, vous devez prendre des décisions judicieuses. Ne pensez pas qu’il existe une seule façon de grandir, mais plutôt qu’il peut y avoir plusieurs façons de le faire.

Combattre la pandémie

Hein ! Les années 2020-21 ont été des moments sans précédent pour les gens de notre génération. Le monde a été en proie à la pandémie et les entreprises ont commencé à s’effondrer. Mais heureusement pour nous, le commerce en ligne était en plein essor et il s’est encore développé, en particulier dans l’espace B2C. Nous avons commencé à travailler avec davantage de petites entreprises qui avaient des produits à vendre, et cela signifiait beaucoup pour nous et pour eux. Mon équipe était ravie d’avoir pu aider les autres en ces temps difficiles. Et nos clients ont adoré, car ils ont pu générer de bons revenus malgré une économie défaillante. Nous avons intégré de nombreux clients qui avaient reporté le processus de mise en ligne. Et cette croissance de mon estimation était tout à fait possible parce que j’ai pu m’adapter aux besoins changeants du marché. C’était un état d’esprit que j’avais également inculqué à mon équipe. La flexibilité simple en tant qu’agence de marketing de démarrage sans grands noms attachés vous mènerait loin.

Vers le développement de produits

2021 est l’année qui fait de nous ce que nous sommes aujourd’hui. Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie, nous nous sommes lancés dans la rédaction d’un livre approfondi sur le référencement. C’est le cœur de mon apprentissage et, en fait, de mon équipe aussi. Nous avons essayé de produire un guide qui fonctionne. J’ai également décidé de produire certaines de mes offres, nous construisons donc un tout nouvel outil marketing. Cet outil sortira en temps voulu, et je m’attends à ce qu’il soit révolutionnaire pour le Marketer.

S’adapter et s’améliorer est la clé du succès

En tant que propriétaire d’une petite agence de marketing, les deux dernières décennies m’ont appris que l’intégration de nouvelles compétences et pratiques avec une attitude de ne jamais dire a fait des merveilles pour nous. Si vous souhaitez démarrer une agence de marketing, soyez prêt à affronter des moments difficiles, mais soyez prêt à tenir bon et à aller de l’avant avec une attitude positive pour le faire. C’est réalisable.

Mon parcours pour démarrer une agence de marketing numérique—Pulkit Agrawal

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