Votre site dispose donc d’un formulaire de contact/inscription/achat et le taux de conversion pour la complétion de vos formulaires est faible. Qu’est-ce qu’un webmaster / webmarketeur doit faire  ?

Récemment, j’ai rencontré ce problème et j’ai réalisé que d’autres sites pourraient très bien avoir le même problème. Heureusement, avec Qwant Analytics, il existe une fonctionnalité intéressante appelée Goal Funnels qui peut suivre les utilisateurs tout au long d’un processus de flux et le mettre dans un diagramme en entonnoir facilement lisible. Pour tirer parti des entonnoirs d’objectifs, nous devrons suivre quelques étapes afin que GA commence à suivre vos formulaires.

Il y a une deuxième fonctionnalité de GA que nous utiliserons pour assembler tout cela et elle s’appelle Virtual Pageviews (VP). Les VP vous permettent de déclencher une génération de pages vues sur une page afin que vous puissiez voir cet événement ou cette action dans vos rapports de contenu dans GA. Pour les éléments de formulaire sur une page, ce que vous voudrez faire est d’ajouter une fonction javascript « onclick » pour déclencher la génération de la page vue virtuelle.

Voici un exemple de champ standard que vous trouverez dans un formulaire  :

Pour déclencher des pages vues virtuelles pour ce champ, vous modifierez votre code comme suit  :

Vous remarquerez la partie « /signup_form/email » de ce code. Cette partie du code est ce que vous nommerez la page virtuelle. J’ai choisi quelque chose qui décrit l’événement dont je suis le suivi. Vous pouvez nommer le vôtre comme bon vous semble. J’aurais pu l’appeler « signupform_email » aussi mais j’ai utilisé la barre oblique à la place pour séparer la catégorie et l’étiquette. Vous voudrez également le faire pour votre bouton de soumission.

Après avoir modifié votre formulaire avec le code de suivi de tous les pages vues virtuelles, vous devrez revenir à l’interface de création de rapports et définir votre objectif. Choisissez la destination de l’URL comme type d’objectif, sélectionnez « Head Match » pour le type de correspondance et dans le champ URL de l’objectif, entrez votre chemin d’accès à la page virtuelle. Donc, si vous avez créé quelque chose comme :

Vous voudrez mettre « /signup_form/submission » dans le champ URL de votre définition d’objectif. Ensuite, vous voudrez ajouter un objectif entonnoir.

Assurez-vous que la première étape de votre entonnoir a la case « obligatoire » cochée afin que les utilisateurs soient tenus de terminer au moins la première étape de l’entonnoir afin de compter comme une conversion. Pour chaque champ, vous y saisirez vos URL de consultation de page virtuelles.

Une fois que vous avez terminé, vous pourrez voir combien d’utilisateurs franchissent CHAQUE étape du formulaire, où ils déposent, où ils vont après et combien remplissent le formulaire.