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L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le processus d’augmentation du trafic de qualité vers un site Web à l’aide de tactiques telles que la recherche de mots clés, les backlinks et les méta descriptions. Le référencement est bien connu. En fait, c’était la tactique n ° 1 utilisée par les équipes marketing en 2019. En utilisant le référencement, vous pouvez générer un trafic important vers votre site Web en capturant les utilisateurs déjà intéressés par votre produit. Mais comment transformer le trafic en ventes ?

C’est là qu’intervient l’optimisation du taux de conversion (CRO). Qu’est-ce que la CRO ? Il s’agit du processus consistant à obtenir le pourcentage maximal de visiteurs sur le site Web de votre entreprise pour atteindre un certain objectif. En utilisant CRO, vous pouvez vous assurer que votre site Web est conçu de manière à ce qu’il soit attrayant et facile pour les clients de faire affaire avec vous.

Alors que le référencement se concentre sur la création de plus de trafic pour votre site Web, l’objectif de CRO est de faire passer des clients de qualité à travers un entonnoir de vente. CRO essaie de capitaliser sur les visiteurs du site que vous avez déjà. Alors que de nombreuses entreprises utilisent les deux simultanément, la CRO peut considérablement augmenter les résultats d’une entreprise.

Ce guide du débutant sur les principes de base du CRO vous aidera à acquérir une compréhension de base des processus et stratégies du CRO. Après avoir lu ceci, vous devriez avoir une idée de la manière dont le CRO peut contribuer à la croissance et à la rentabilité de votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un taux de conversation ? Quel est le lien avec l’optimisation du taux de conversion ?

Un taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui viennent sur un site Web et effectuent une certaine action ou conversion. Il existe deux principaux types de conversions que vous pourriez souhaiter qu’un visiteur de site Web effectue: les micro-conversions et les macro-conversions.

L’action ou la conversion peut être quelque chose de petit, comme l’inscription à une liste de diffusion. Ce sont des micro-conversions. Ils ne font pas de vente, mais ils font avancer un client dans le processus de vente.

Si l’action d’un visiteur est quelque chose de grand, comme l’achat d’un service, devenir un abonné payant à un site Web, l’action est une macro-conversion. Ce type de conversion représente l’objectif final du processus de vente.

Il est assez simple de calculer votre taux de conversion. Pour obtenir un calcul CRO, prenez le nombre total de conversions que vous avez et divisez-le par le nombre total de visiteurs sur votre site. Ensuite, multipliez le résultat par 100. Il ne vous restera plus que votre taux de conversion en pourcentage. Par exemple, si vous avez 100 000 visiteurs sur votre site Web et que vous avez effectué 1 000 conversions, votre taux de conversion sera de 1%. Plus précisément

(1 000 conversions / 100 000 visiteurs) x 100 = taux de conversion de 1%

CRO est un moyen de donner aux entreprises les meilleures chances de convertir le trafic en ventes. Alors que des processus tels que le référencement peuvent prendre beaucoup de temps pour être efficaces, le CRO peut fonctionner immédiatement car il ne dépend pas d’attirer plus de clients et peut augmenter les revenus de votre entreprise.

Il existe plusieurs façons de suivre les taux de conversion, notamment:

  • Google Analytics vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Objectifs » pour suivre des conversions spécifiques.

  • Cartes thermiques: Il existe plusieurs outils disponibles qui peuvent créer une carte thermique d’une page de site pour visualiser où les gens cliquent et font défiler sur votre site Web. Cela peut vous aider à déterminer non seulement où placer vos incitations à l’action (CTA), mais également à déterminer s’ils réussissent à générer des conversions.

  • Source: Intechnic

    Avantages de l’optimisation du taux de conversion

    Le CRO présente de nombreux avantages pour les entreprises. Il s’agit de rendre le processus de vente de votre entreprise plus efficace. Si vous effectuez correctement le marketing CRO, vous pouvez rendre le contenu de votre site Web très ciblé vers les clients les plus susceptibles d’acheter vos services.

    Certains des avantages du CRO comprennent:

  • Vous pouvez maximiser le retour sur investissement marketing de votre entreprise. CRO se concentre sur l’utilisation des ressources dont dispose votre entreprise afin qu’elle puisse coûter moins cher et générer de meilleurs rendements que d’autres options pour stimuler les ventes.

  • CRO vous permet de comprendre les comportements, les modèles et les besoins de vos clients. Pour commercialiser efficacement les bons clients pour votre entreprise, vous devez développer une image de qui sont ces clients.

  • Cela aide votre site Web à se classer plus haut dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPS) sur Google. CRO vise à répondre aux besoins de vos clients et Google récompense les sites Web qui offrent ce que les clients recherchent avec plus de visibilité.

  • Vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel sur les autres acteurs de votre secteur. Si votre concurrent essaie d’augmenter ses ventes en augmentant simplement le trafic ou les dépenses sans utiliser CRO, vous aurez l’avantage de paraître plus à même de répondre aux besoins de vos clients.

  • Cela permet aux clients d’acheter plus facilement chez vous. CRO vise à se débarrasser de tout ce qui pourrait rendre difficile pour un client de faire affaire avec vous. Vous ne voulez rien qui vous empêche de faire une vente.

  • 8 façons d’améliorer votre taux de conversion

    Vous pouvez faire plusieurs choses pour améliorer votre taux de conversion. CRO consiste à faire fonctionner votre site Web de manière à générer des prospects ou des ventes. En apprenant ces derniers, vous ne manquerez pas de vendre facilement.

    Vous trouverez ci-dessous quelques façons de mettre en œuvre le CRO sur votre site pour pousser doucement les clients à travers votre processus de vente et maximiser votre entreprise.

    Mener des enquêtes auprès des clients

    Les sondages clients peuvent vous donner un retour immédiat sur les fonctionnalités de votre site Web. En connaissant les détails de l’expérience d’un client, vous pouvez réévaluer votre conception arrière pour lui permettre d’acheter plus facilement chez vous.

    Lorsque vous décidez de soumettre votre client à une enquête, si vous souhaitez évaluer ce qu’un client a ressenti à propos de votre processus de vente, vous pouvez ajouter une petite enquête qui apparaît après qu’un client a acheté un article. Vous pouvez également faire apparaître une enquête lorsqu’un client est sur le point de quitter votre site. Cela vous donnera une idée de la raison pour laquelle un client est parti sans effectuer d’achat. Ces informations vous aideront à voir si vous pouvez faire quoi que ce soit pour les encourager à acheter s’ils reviennent. Vous pouvez également leur envoyer une enquête par e-mail.

    De toute évidence, tous les clients ne répondront pas à votre enquête. Pour augmenter le nombre de visiteurs qui participent à votre enquête, il est important de les rendre courtes et simples. Un sondage rapide est plus facile à remplir pour un client. Voici quelques questions que vous pourriez vous poser: pourquoi visitent-ils votre site Web ? Ont-ils pu trouver ce dont ils avaient besoin ? Quelles difficultés ont-ils rencontrées lors de la navigation sur votre site ?

    Test A / B

    Vous pouvez utiliser les tests A / B pour tester l’efficacité d’éléments tels que les éléments de conception de pages Web et la rédaction. Les tests A / B consistent à publier deux versions du même contenu pour tester une variable. Vous mettrez une version à la disposition de la moitié des visiteurs de votre site Web et l’autre version à la disposition du reste de vos utilisateurs. À la fin d’une période prédéterminée, vous verrez quelle version est la plus efficace pour créer des conversions.

    Jetez un œil à la version ci-dessous dans laquelle Humana a apporté de légères modifications à une bannière CTA sur son site. La modification de la copie sur le seul bouton a permis d’augmenter les clics de 192%.

    Il existe de nombreux types de logiciels que vous pouvez utiliser pour les tests A / B. Si vous créez une application professionnelle, vous pouvez choisir une option telle que Apptimize. L’utilisation d’un logiciel de test A / B vous permettra de concevoir et de mettre en œuvre plus facilement des tests et de collecter des données précieuses pour vous aider à effectuer des conversions.

    Analyser un contenu performant

    L’avantage d’investir dans du contenu pour vos efforts de référencement et de CRO est qu’il offre de nombreuses opportunités de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Voici quelques-unes des questions que vous voudrez vous poser à propos de votre contenu:

  • Comment les utilisateurs accèdent-ils à votre site Web ? Certaines publicités ou certains liens sont-ils plus efficaces que d’autres ?

  • Avec quelles parties de votre site les utilisateurs interagissent-ils le plus ?

  • Quand les visiteurs quittent-ils le site ? Y a-t-il une étape de l’entonnoir de vente où part un grand pourcentage de visiteurs ?

  • Quelles sont les données démographiques de vos visiteurs ? Quel âge ont-ils ? D’où viennent-ils ? Sont-ils le type de clients que vous recherchez ?

  • Quels appareils les gens utilisent-ils pour accéder à votre site ? Quels pourcentages de personnes utilisant des appareils mobiles pour accéder à votre site par rapport à ceux qui utilisent des ordinateurs ?

  • SEMrush propose l’outil d’analyse du trafic qui peut vous aider à répondre à certaines de ces questions. Pour certaines URL, vous pouvez en savoir plus sur vos visiteurs spécifiques et la durée pendant laquelle les internautes restent sur votre page, ce qui vous aide à décider s’il existe un risque élevé de conversions spécifiques sur la page.

    Lorsque vous voyez quelles parties de vos sites Web déplacent efficacement les visiteurs dans votre entonnoir de vente et quelles parties sont inefficaces, vous pourrez modifier votre approche pour créer davantage de conversions.

    Fournir du contenu pour chaque étape d’un parcours de vente client

    Votre entonnoir de vente vise à guider les clients dans un parcours étape par étape, de la découverte de votre produit à son achat. Pour guider efficacement les clients tout au long de votre processus de vente, il est important d’adapter votre contenu à l’endroit où ils se trouvent sur le chemin.

    La première étape consiste à sensibiliser les clients potentiels à vos services. Générer des backlinks sur des sites de haute autorité peut être un excellent moyen de le faire.

    Votre prochain objectif devrait être de susciter l’intérêt d’un client pour votre produit. Il est important de se rappeler qu’un client potentiel n’a pratiquement aucune connaissance de ce que vous faites à ce stade. C’est ici que vous pouvez leur expliquer. Un exemple de contenu pour cette étape serait une vidéo qui explique la fonctionnalité de votre produit ou service et montre à quoi il peut être utilisé. À cette étape, vous montrez les besoins d’un client auxquels vous pouvez répondre.

    Une fois que l’intérêt d’un client a atteint son apogée et qu’il est convaincu que votre produit répond à ses besoins, il est temps de vous démarquer de la concurrence. C’est là que des éléments tels que des études de cas, des témoignages et des critiques peuvent aider à mettre en valeur la valeur de votre entreprise. Il y a de fortes chances que les utilisateurs qui restent à travers cette phase effectuent un achat.

    Enfin, certains clients ont besoin d’un coup de pouce final. Vous pouvez décider d’envoyer un e-mail à un client potentiel pour lui proposer une démonstration de votre produit. De nombreuses entreprises proposent également des essais gratuits de leurs services. Le contenu de cette étape doit mettre l’esprit du client à l’aise et le convaincre qu’il sera heureux d’avoir fait affaire avec vous.

    Ne vous arrêtez pas là. Vous voulez faire de votre mieux pour gagner des clients fidèles et augmenter les résultats de votre entreprise. De temps en temps

    Inclure un CTA efficace

    Un CTA fait partie intégrante de tout élément de contenu. Un CTA vous rapproche encore plus de la conversion. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la création d’un CTA efficace:

  • Assurez-vous qu’il est exploitable. Les CTA doivent toujours inclure des mots exploitables

  • L’avantage pour le lecteur doit être clair. Pour générer une conversion, un CTA doit indiquer clairement les avantages de la conversion. Vont-ils potentiellement gagner un essai gratuit ? Peut-être un livre électronique ? Tout ce que votre lecteur gagnera de la conversion, assurez-vous qu’il est clair pour eux.

  • Le CTA doit être facile à trouver. Que votre CTA soit près du milieu de votre contenu ou à la fin, assurez-vous qu’il se démarque et qu’il soit facile à trouver pour le lecteur.

  • Les CTA sont un excellent moyen d’augmenter le CRO de votre contenu; assurez-vous qu’il semble organique et bénéfique pour votre public.

    Pensez à ajouter un chatbot

    Avec plus de 80% des interactions clients gérées sans agents humains d’ici 2021, vous voudrez peut-être envisager d’investir dans une plateforme de chatbot. Les chatbots sont conçus pour recevoir une entrée conversationnelle via du texte ou de la voix et générer une réponse qui imite le langage naturel.

    Les chatbots sont utilisés pour diverses raisons, notamment le support client. Cela signifie que si vous avez un client qui pourrait avoir besoin de quelques réponses supplémentaires avant de s’engager dans votre produit, un chatbot pourrait être une excellente option pour les pousser plus loin dans l’entonnoir.

    Prioriser la vitesse de la page

    Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les clients attendent beaucoup des sites Web. Il est si facile d’acheter des produits en ligne que le moindre désagrément peut pousser un client potentiel dans les bras de votre concurrent. Les sites Web d’entreprise qui se chargent lentement ou qui sont difficiles à parcourir peuvent avoir un impact négatif sur votre taux de conversion.

    Il est essentiel que votre site se charge rapidement et qu’il soit facile à parcourir pour un client. De plus, si vous ne disposez pas d’une version de votre site pour les appareils mobiles, il peut être judicieux d’envisager de faire appel à un développeur pour en créer une pour vous. L’optimisation du taux de conversion du site Web consiste à simplifier la tâche des clients pour faire affaire avec vous.

    Un audit de site est un excellent point de départ lorsqu’il s’agit de détecter certains de ces problèmes. Notre rapport complet vous fournira un score global de santé du site et offrira des domaines à améliorer, y compris le nombre de pages ayant une vitesse de chargement lente.

    Facilitez l’interaction initiale

    Enfin, c’est un peu une évidence – assurez-vous que la conversion est réellement facile pour votre client. Au lieu de demander qu’un formulaire entier soit rempli, demandez une adresse e-mail. À partir de là, vous pouvez créer le parcours le plus logique pour ce client particulier, qu’il s’agisse de leur envoyer des témoignages par courrier électronique ou de leur fournir des ressources supplémentaires telles que des livres blancs ou des articles de blog pertinents.

    Plus vous effectuez l’étape initiale facilement, plus votre visiteur aura de chances d’agir et d’aller jusqu’au bout.

    Créer du contenu de conversion aujourd’hui

    Quelle que soit votre marque, vous souhaitez tirer le meilleur parti des ressources disponibles. Bien que des processus tels que le référencement puissent être parfaits pour attirer un plus grand nombre de visiteurs sur votre site Web, vous devez vous assurer que ces chiffres signifient plus pour votre résultat net. C’est là qu’intervient CRO.

    Des stratégies d’optimisation du taux de conversion efficaces peuvent augmenter de manière exponentielle le nombre de prospects ou de ventes que votre site Web génère rapidement et efficacement. Se concentrer sur la CRO peut également être plus rentable que de nombreuses autres stratégies pour augmenter les ventes, comme ajouter plus de produits ou augmenter le trafic.

    Si vous débutez à la fois dans le référencement et le CRO, lancez-vous avec notre vérificateur de référencement sur page. Il fournit un rapport détaillé qui comprend des moyens spécifiques pour améliorer votre site et votre classement, comme les backlinks les plus souhaitables, à quoi ressemblent les principales fonctionnalités SERP pour les pages de haut rang et des idées de contenu pour vous aider à remplir votre calendrier éditorial.

    Une fois que vous aurez commencé avec une stratégie de contenu robuste, vous disposerez de plus de données à examiner pour rendre votre stratégie CRO encore plus efficace.

    Optimisation du taux de conversion (CRO): le guide du débutant

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