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Les indicateurs de performance clés, ou KPI, sont des mesures utilisées pour mesurer les progrès vers un objectif spécifique. Pour les agences de marketing, cela pourrait être quelque chose comme l’amélioration du taux de conversion d’un certain pourcentage, la réduction du coût par acquisition d’un certain montant ou l’entrée dans le top 10 des SERP pour les mots clés cibles. Quel que soit l’objectif – et cela peut être presque n’importe quoi, selon le projet sur lequel vous travaillez, ou les besoins ou objectifs spécifiques de votre client – il doit être quelque chose qui peut être mesuré quantitativement et suivi au fil du temps. Les KPI marketing sont souvent (mais pas toujours) liés à des campagnes spécifiques. Ils agissent comme un indicateur objectif du succès de cette campagne. Par exemple, si une campagne de médias sociaux avait un KPI d’augmentation des impressions Twitter de 10%, l’équipe marketing exécutant la campagne surveillerait ce KPI et ajusterait sa stratégie au besoin pour s’assurer qu’elle atteigne la ligne d’arrivée. Mais rappelles-toi : ce n’est pas parce que vous avez identifié vos KPI que vous devez oublier toutes les autres métriques. Assurez-vous de toujours surveiller activement les statistiques associées au fur et à mesure de la progression de votre campagne, au cas où les modifications que vous apportez auraient un impact négatif. Par exemple, si cette campagne sur les réseaux sociaux réussissait à battre son indicateur de performance clé en termes d’impressions Twitter, mais perdait des abonnés dans le processus, ce serait toujours un résultat négatif. Dans cet article de blog, vous trouverez : Alors, tous vos indicateurs marketing sont-ils des KPI ? La réponse courte : non. Mais ils pourraient l’être, dans les bonnes circonstances. Une métrique marketing est toute valeur mesurable générée par l’un de vos processus marketing. En d’autres termes, pouvez-vous le mesurer ? Si tel est le cas, il s’agit d’une statistique. Mais cela ne signifie pas que la métrique est pertinente pour vos objectifs en ce moment, et pour devenir un KPI, elle doit être pertinente. Une métrique marketing devient un KPI lorsqu’elle s’aligne directement avec un objectif marketing spécifique que vous essayez d’atteindre.. Par exemple, pour la campagne A, votre équipe souhaite augmenter votre taux de clics sur un certain ensemble de pages de destination. Votre équipe décide qu’une campagne réussie augmentera le CTR de 10%, puis suit sa progression en surveillant le CTR et en corrigeant le parcours si nécessaire. Dans l’ensemble, le chemin entre la métrique marketing et le KPI ressemble à ceci :

  • Identifiez un objectif que vous souhaitez atteindre avec une campagne ou un projet
  • Identifiez toutes les mesures qui pourraient être pertinentes pour cet objectif
  • Déterminez les mesures les plus importantes sur lesquelles se concentrer pour atteindre cet objectif
  • Pour les métriques les plus importantes, définissez précisément à quoi « ressemble » le succès de ce projet. Ce sont vos KPI
  • Identifiez d’autres mesures connexes à surveiller qui, bien qu’elles ne soient pas liées à votre objectif, pourraient toujours être affectées par vos activités
  • Surveillez ces indicateurs de performance clés et les mesures associées lors de l’exécution de votre campagne marketing,
  • Les indicateurs clés de performance marketing peuvent vous aider à clarifier l’ensemble du processus de développement, d’exécution et d’analyse de vos campagnes marketing. En effet, si vous souhaitez utiliser des KPI, vous devez d’abord définir :

  • Quels sont vos objectifs réels pour cette campagne
  • Comment allez-vous mesurer le succès de ces objectifs
  • Plus précisément, comment vous prévoyez d’atteindre ces objectifs
  • Quelles métriques sont réellement pertinentes lors de l’analyse de ce projet
  • En d’autres termes, les indicateurs de performance clés peuvent servir de contrôle instinctif précoce pour vous assurer que votre campagne est pleinement développée. Identifier vos KPI signifie que vous savez à quoi ressemble le succès de ce projet et que vous pouvez ensuite vous assurer que votre stratégie est adaptée à lui. Étant donné que les indicateurs de performance clés sont liés aux objectifs d’une campagne, ils peuvent également aider votre équipe à s’aligner et à établir des priorités plus efficacement. Une fois que vous exécutez la campagne, ils peuvent même vous aider à vous auto-évaluer, et si vous rencontrez des défis inattendus et devez mettre à jour votre stratégie en conséquence, le suivi de vos indicateurs clés de performance marketing vous aidera à identifier ce problème. Les indicateurs de performance clés sont également une partie importante du post-mortem de votre campagne marketing. À l’aide des KPI, vous pouvez identifier les objectifs que vous avez dépassés, atteints et manqués. Ensuite, vous pouvez faire des recommandations sur la façon dont vous pourriez faire mieux la prochaine fois et utiliser ces résultats à l’avenir. Un autre avantage que les KPI peuvent apporter à votre équipe marketing : parce qu’ils sont quantitatifs, ils peuvent aider à démontrer la valeur de votre équipe à la haute direction et aux clients de manière plus objective. Cela dit, le point le plus important concernant les indicateurs de performance clés pour les agences de marketing est la pertinence. En identifiant des mesures marketing étroitement liées à vos objectifs spécifiques pour chaque projet, vous pouvez les cibler en tant que KPI pour vous assurer que votre équipe travaille efficacement pour soutenir les objectifs de votre client et votre organisation dans son ensemble. Le coût d’acquisition client (CAC) est une métrique puissante qui calcule le coût estimé d’acquisition d’un nouveau client. À un niveau de base, vous pouvez le calculer en divisant les dépenses marketing totales par le nombre de nouveaux clients acquis au cours d’une campagne. Coût d’acquisition client (CAC) = Coût du marketing / Nouveaux clients acquis Comment diminuer : Pour réduire votre CAC, essayez de vous concentrer sur :

  • Optimiser votre taux de conversion
  • Créer des stratégies marketing plus puissantes
  • Optimiser votre copie pour attirer plus de trafic organique
  • Examiner de plus près vos dépenses marketing et éliminer les coûts inutiles
  • Le ratio de clôture des ventes mesure l’efficacité du processus de vente. Vous pouvez choisir de calculer cela par des vendeurs individuels ou collectivement. Pour le calculer, divisez le nombre de ventes réussies (clôtures) par le nombre total de prospects pour cette campagne. Multipliez ensuite le résultat par 100. Il s’agit du rapport des clôtures aux prospects exprimé en pourcentage. Ratio de clôture des ventes = Offres fermées / Nombre total de prospects * 100 Comment améliorer : Voici quelques idées pour améliorer votre ratio de clôture des ventes :

  • Examinez votre processus de vente pour identifier les points faibles spécifiques
  • Demander des commentaires pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les clients potentiels sont allés dans une direction différente
  • Assurez-vous que vos supports marketing expriment clairement la valeur de votre produit
  • Le LTV client fait référence à la valeur globale moyenne qu’un client apporte tout au long de sa relation avec une entreprise. En d’autres termes, combien ils dépensent pour vos produits.

    Un moyen simple de calculer la LTV consiste à soustraire les coûts client à vie du revenu client à vie. Pour calculer cela efficacement, vous devez vous assurer que vous disposez d’une taille d’échantillon suffisamment grande. Valeur à vie du client (CLTV) = Revenu client à vie – Le taux de désabonnement des coûts client à vie fait référence au nombre de clients qui ont quitté un produit ou un service au cours d’une période donnée. La façon la plus simple de calculer cela est de diviser le nombre de clients perdus pour une période donnée par le nombre total de clients au début de cette période. Taux de désabonnement des clients = Clients perdus / Nombre total de clients * 100 Comment diminuer : Pour réduire votre taux de désabonnement, concentrez-vous sur l’augmentation de la fidélisation de la clientèle. Tout d’abord, faites des recherches pour découvrir les raisons pour lesquelles ces clients ont pu partir. Ensuite, résolvez ces problèmes si possible et essayez d’ajouter de la valeur à votre produit pour inciter davantage de clients à rester. Le taux de conversion fait référence au taux auquel les personnes qui interagissent avec votre publicité effectuent une certaine action. Cette action peut être quelque chose comme contacter votre entreprise ou un achat. Pour le calculer, divisez le nombre total de conversions par le nombre total d’interactions. Taux de conversion = Total des conversions / Total des interactions * 100 Comment améliorer : Si vous avez besoin d’améliorer votre taux de conversion, examinez de plus près votre contenu et assurez-vous qu’il correspond étroitement aux produits ou services auxquels un client peut s’attendre s’il clique sur votre annonce. Assurez-vous ensuite que votre page de destination est claire, cohérente et accessible aux utilisateurs. Le taux de vente incitative est le nombre de clients qui ont acheté des produits ou services supplémentaires (c’est-à-dire une vente incitative) divisé par le nombre total de clients. Taux de vente incitative = Total des ventes incitatives / Nombre total de clients * 100 Comment améliorer : Si vous souhaitez améliorer votre taux de vente incitative, assurez-vous d’abord que vous proposez ce que les clients recherchent. Puis revisitez votre processus de vente. Assurez-vous que ces opportunités sont communiquées efficacement et sont facilement accessibles par vos clients. Le flux de trésorerie d’exploitation (OCF) est le montant d’argent généré par vos opérations commerciales quotidiennes. C’est une référence utile pour déterminer dans quelle mesure la croissance de votre entreprise est stable et saine. À un niveau très basique, il s’agit du total des liquidités générées par les ventes moins vos coûts d’exploitation. Flux de trésorerie d’exploitation (OCF) = Revenu total – Dépenses d’exploitation Comment améliorer : Pour améliorer votre flux de trésorerie d’exploitation, en plus de travailler à l’augmentation des ventes, examinez de plus près vos coûts d’exploitation et voyez si vous pouvez les réduire. Le revenu mensuel récurrent (MRR) est le montant des revenus générés au cours d’un mois donné qui devrait se poursuivre. Certains exemples incluent des contrats en cours ou des abonnements mensuels. Par conséquent, le calcul est assez simple. Prenez simplement le coût du service ou de l’abonnement et multipliez-le par le nombre d’abonnés ce mois-là. Revenu mensuel récurrent (MRR) = Coût du service ou de l’abonnement * Clients Si vous le trouvez plus utile, vous pouvez également calculer votre bénéfice mensuel récurrent. Tout ce que vous avez à faire est de prendre votre MRR et de soustraire vos dépenses de ce mois. Bénéfice mensuel récurrent = Revenu mensuel récurrent – Dépenses Ce mois-ci Le bénéfice net est le montant restant après avoir soustrait vos dépenses et vos coûts d’exploitation de vos revenus totaux. Si ce chiffre est inférieur à ce que vous souhaiteriez, il se peut que vous ayez engagé trop de dépenses ou que vous deviez augmenter vos ventes. Examinez attentivement ces deux problèmes pour maximiser vos chances de succès. Bénéfice net = Revenu total – Dépenses totales Si vous voulez une image encore plus claire, essayez également de calculer votre marge nette, qui correspond au profit généré en pourcentage du revenu total. Tout ce que vous avez à faire est de diviser votre bénéfice net par votre revenu total. Pour l’exprimer en pourcentage, multipliez le résultat par 100. La marge nette = Bénéfice net / Revenu total * 100 Le retour sur investissement (ROI) mesure la rentabilité ou l’efficacité de vos activités ou campagnes pour votre entreprise. Pour calculer le retour sur investissement d’une campagne marketing, soustrayez d’abord les coûts marketing et la croissance organique moyenne des ventes de la croissance totale de vos ventes. Divisez ensuite le résultat par vos coûts marketing. Retour sur investissement (ROI) = (Revenu total – Coût total) / Coût total * 100 Comment améliorer : Pour améliorer ce chiffre, essayez tout d’abord d’augmenter l’efficacité de vos dépenses marketing. par rapport à son retour sur investissement pour voir l’efficacité des activités de votre équipe et trouver des domaines à améliorer. Examinez également de plus près les indicateurs de performance clés liés aux ventes, tels que le ratio de clôture des ventes et le taux de désabonnement de la clientèle. Les KPI de génération de leads se concentrent sur l’efficacité avec laquelle vos efforts de marketing ont attiré de nouveaux clients potentiels. Comme tout professionnel du marketing le sait, la génération de prospects est très importante, selon le type de campagne que vous exécutez et le parcours spécifique de cet utilisateur pour vous trouver. Voici quelques indicateurs clés de performance clés de génération de leads à suivre : En suivant le nombre de nouveaux prospects générés chaque mois, vous pouvez avoir une vue d’ensemble de l’efficacité globale de vos efforts marketing. Si vous constatez une baisse brutale et soudaine, examinez de plus près ces campagnes et comment elles pourraient être plus efficaces. En d’autres termes, comment vos prospects vous ont-ils découvert ? En gardant une trace du nombre de prospects générés par chaque source (recherche organique, campagnes publicitaires numériques, trafic de référence, médias sociaux, etc.), vous pouvez avoir une idée de l’endroit où se trouve votre public et des canaux les plus efficaces pour vous. Ces prospects ont en quelque sorte indiqué qu’ils étaient intéressés par votre produit ou service sur la base d’efforts marketing. Souvent, cela signifie qu’ils ont donné volontairement leurs coordonnées., etc. Le suivi du nombre de MQL que vous générez chaque mois peut être un indicateur utile de l’efficacité de vos campagnes, et dans quelle mesure le marketing a contribué au processus de vente global. Lorsque les MQL sont transmis à l’équipe de vente, l’équipe de vente détermine ensuite si elle peut devenir un prospect qualifié pour les ventes (SQL). Les critères spécifiques peuvent varier, mais généralement, les équipes qualifient les prospects en comparant les MQL à leur profil client idéal (données démographiques, secteur d’activité, emplacement, etc.). Si trop peu de MQL deviennent des SQL, il peut être utile de revoir vos stratégies marketing pour vous assurer d’attirer le type de client souhaité. En outre, un modèle de tarification de la publicité numérique, dans le contexte des indicateurs de performance clés de marketing numérique, le coût par prospect fait référence au montant des dépenses marketing par prospect généré. Pour le calculer, divisez vos dépenses marketing totales pour une campagne par le nombre de prospects générés par cette campagne. Coût par prospect (CPL) = Montant total dépensé / Nombre total de prospects Comment améliorer : Pour améliorer votre CPL, essayez d’abord de restreindre votre public cible pour vous assurer que les personnes qui voient votre annonce sont bien celles que vous souhaitez. Si ce n’est pas la bonne stratégie pour vous, essayez de segmenter votre audience afin de pouvoir cibler chaque segment plus précisément. Enfin, examinez de près le contenu de votre annonce et assurez-vous qu’il est à la fois intéressant et efficace, avec un appel à l’action clair. Semblable au coût par prospect, le coût par conversion calcule le coût d’une campagne pour acquérir des clients réels. Pour le calculer, divisez les dépenses marketing totales de cette campagne par le nombre de conversions. Coût par acquisition = Montant total dépensé / Nombre total de conversions Cette statistique examine le temps moyen nécessaire à un client pour effectuer une conversion et peut mesurer l’efficacité du processus de conversion. Pour le calculer, vous avez d’abord besoin de la somme totale de tous les temps de transaction pour la période ou la campagne que vous analysez. Divisez cette somme par le nombre de conversions. Heure de conversion = Durée totale de la transaction / Nombre total de conversions Cette statistique mesure le taux auquel les clients existants continuent de faire affaire avec vous. Il peut montrer à quel point vos clients sont satisfaits et fidèles à votre égard et, à l’inverse, agir comme un signal d’alarme en cas de déclin soudain. Calculez votre CRR en soustrayant le nombre de nouveaux clients du nombre total de clients à la fin de la période que vous analysez. Divisez ensuite le résultat par le nombre de clients avec lesquels vous avez commencé et multipliez le résultat par 100. Taux de fidélisation de la clientèle (CRR) = (Clients en fin de période – Nouveaux clients) / Clients en début de période * 100 Comment améliorer : Pour améliorer votre CRR, la première étape consiste à examiner de plus près les clients que vous avez perdus et à essayer d’en identifier les raisons. Y a-t-il eu un changement récent dans votre produit, service ou autres activités – ou avez-vous reçu des commentaires de leur part ? Parmi les autres stratégies utiles, citons la promotion d’un système de rétroaction client robuste pour éliminer les problèmes potentiels dans l’œuf, l’augmentation de vos efforts d’éducation des clients, l’offre d’incitations de fidélité et la communication plus régulière et directe avec vos clients. Il existe différents types de conversions que vous pouvez suivre dans le marketing numérique. Le calcul du taux de conversion de vos visiteurs en prospects peut vous montrer l’efficacité de vos campagnes publicitaires numériques et de votre copie Web pour attirer des clients potentiels. Le calcul du taux de conversion de vos prospects en opportunités peut vous montrer à quel point vos campagnes sont ciblées et si elles attirent les bons types de prospects. Une chose importante à retenir lors du suivi des conversions : il est plus utile d’examiner la conversion par rapport à des tranches de données spécifiques (par exemple, conversion mobile, par emplacement, etc.). Cela se traduira par des données plus exploitables, que vous pouvez utiliser pour améliorer. Les KPI de site Web et de trafic se concentrent sur l’efficacité de votre site Web pour attirer les visiteurs, retenir leur attention et fournir les informations qu’ils recherchent. En d’autres termes : si les gens trouvent le site et combien de temps ils passent à interagir avec votre contenu. Voici quelques indicateurs de performance clés à prendre en compte : il s’agit du nombre de sessions (visites) uniques que votre site Web a reçues au cours du mois dernier. Ce chiffre peut être impacté par le référencement organique, les campagnes marketing et l’expérience utilisateur, pour ne citer que quelques facteurs. Comparer le nombre de visiteurs récurrents chaque mois au nombre de nouveaux visiteurs peut vous dire deux choses : premièrement, si vous réussissez à attirer de nouveaux visiteurs avec votre contenu, et deuxièmement, si ces visiteurs se connectent suffisamment à votre contenu pour vouloir continuer à venir. dos. Si les visiteurs qui reviennent sont trop peu nombreux, il se peut que la navigation sur votre site Web soit difficile ou qu’ils ne trouvent pas les informations qu’ils recherchent. Si vous n’attirez pas suffisamment de nouveaux visiteurs, vous devrez peut-être renforcer votre référencement. tandis que la durée de la session vous indique combien de temps un utilisateur a passé sur votre site Web dans son ensemble, sur toutes les pages qu’il a visitées. hors pages d’entrée et de sortie. Si l’une de ces mesures est trop faible, examinez de plus près votre contenu. Réfléchissez bien au type d’informations qu’un utilisateur peut rechercher lors de la visite de cette page, et assurez-vous que le contenu que vous avez correspond à ces attentes et est suffisamment substantiel pour maintenir son intérêt. Pour mesurer le taux de conversion de votre site Web, divisez simplement le nombre de conversions pour la campagne ou la période que vous analysez par le nombre total de sessions. Pour l’exprimer en pourcentage, multipliez le résultat par 100. Cela peut être une mesure utile pour démontrer la valeur de votre site Web dans le cadre du processus de vente. Pour améliorer le taux de conversion de votre site Web, assurez-vous de fournir aux utilisateurs des opportunités pratiques non seulement pour en savoir plus sur vos produits ou services, mais également pour vous contacter à ce sujet. Vérifiez que toutes les informations les plus importantes (y compris un moyen simple de vous contacter) sont présentes sur chaque page où elles seraient pertinentes. Au niveau de base, le CTR est la vitesse à laquelle les internautes cliquent sur un lien qui les mène vers une autre page. En tant que tel, vous pouvez mesurer le CTR pour la recherche organique, les campagnes publicitaires numériques ou même les liens internes sur votre propre site Web. Pour le calculer, il vous suffit de diviser le nombre de clics par le nombre d’impressions et de multiplier le résultat par 100 pour l’exprimer en pourcentage. Taux de clics (CTR) = Clics / Impressions * 100 Pour améliorer votre CTR, regardez de plus près le contexte entourant ces liens. Les liens sont-ils visuellement clairs et évidents pour l’utilisateur ? Fournissez-vous suffisamment de détails pour que les utilisateurs sachent à quoi s’attendre lorsqu’ils cliquent – et la page de destination correspond-elle à ces attentes ? Les liens sont-ils pertinents pour cette page et fournissent-ils une valeur suffisante à l’utilisateur ? Souvent affichée comme une moyenne de tous les utilisateurs, cette statistique fait référence au nombre de pages qu’un utilisateur visite généralement sur votre site Web au cours d’une seule visite. Vous pouvez le calculer en divisant le nombre de pages vues par le nombre de visites au cours d’une période donnée. Utilisé en conjonction avec le temps moyen passé sur la page et la durée de la session, il peut aider à brosser un tableau plus complet de la façon dont vos visiteurs interagissent avec votre site Web. Les KPI SEO examinent l’efficacité de votre site Web du point de vue de la recherche organique. En d’autres termes, ils vous aident à comprendre avec quelle facilité les visiteurs peuvent vous trouver lorsqu’ils effectuent une recherche spontanée sur Google (ou leur moteur de recherche préféré), à l’exclusion de la recherche payante. Cela mesure, en particulier, le trafic que votre site Web (ou une page de destination individuelle) a reçu au cours d’une période donnée et qui provient d’une requête de recherche organique. Vous pouvez choisir de consulter ces données de plusieurs manières, notamment le nombre de sessions, d’utilisateurs ou de nouveaux utilisateurs qui ont visité votre site. Un outil comme Organic Traffic Insights peut vous aider à suivre et à analyser cela. En d’autres termes, la part de votre trafic organique passe à l’étape suivante en devenant un prospect. Cela peut se faire via des formulaires de contact, des pages de destination, etc. Vous pouvez mesurer cela dans Google Analytics en définissant vos objectifs de conversion. Le taux de conversion de votre objectif est égal au nombre total de conversions par objectif (c’est-à-dire l’activité spécifiée, comme remplir un formulaire de contact ou effectuer un achat) divisé par le nombre total de sessions organiques. En tant que l’un des principaux facteurs de Google, le suivi de vos backlinks est un élément crucial de toute stratégie de référencement. Les indicateurs clés incluent le nombre total de backlinks menant à votre domaine, le nombre de domaines uniques vous donnant des backlinks, le nombre de liens perdus et gagnés chaque mois et les backlinks toxiques. Certains outils utiles pour suivre vos KPI Backlink incluent nos outils Backlink Analytics et Backlink Audit. Cette métrique a été développée par Semrush pour analyser la qualité globale et les performances SEO d’un site. Un certain nombre d’autres mesures contribuent à ce score, notamment le trafic, la recherche organique, le nombre, la qualité et la nature de vos backlinks. Elles sont affichées sous la forme d’une valeur de 100. Le PageRank de Google n’est peut-être plus accessible au public, mais il reste un élément majeur prendre en compte les performances organiques de votre site Web – et pourquoi une stratégie de backlink solide est si importante. En tant que tel, il est important de s’assurer de collecter autant de backlinks pertinents et de haute qualité que possible provenant d’autres sources faisant autorité. Pour quels mots-clés et pour combien de mots-clés votre domaine se classe-t-il dans le top 10 ? Notre outil de suivi de position peut vous aider à suivre et analyser votre performance globale et par rapport à la concurrence. Votre campagne de référencement actuelle tente-t-elle d’augmenter votre classement SERP pour certains mots clés spécifiques ? Si tel est le cas, le suivi de votre position pour ces mots clés au fil du temps est un indicateur clé de performance clé pour ce projet. Il est important de savoir combien de mots clés au total attirent des visiteurs sur votre site, pas seulement ceux que vous ciblez. Organic Traffic Insights, associé à Google Search Console, peut analyser le nombre de mots clés pour lesquels vous vous classez et la quantité de trafic qu’ils vous apportent chacun. Signalez les indicateurs clés de performance marketing essentiels À partir de plus de 40 outils Semrush, Google Analytics, Google Search Console et plus encore, les indicateurs de performance clés de la publicité payante mesurent l’efficacité de vos campagnes publicitaires, y compris la recherche payante, la publicité display, la publicité sur les réseaux sociaux et le contenu sponsorisé. Ces indicateurs de performance clés sont particulièrement utiles, car ils peuvent vous aider à analyser non seulement la provenance des prospects et du trafic, mais également l’efficacité de vos dépenses marketing. Cette statistique mesure l’efficacité de vos annonces payantes à générer des prospects ou des clients. Vous pouvez analyser vos conversions publicitaires payantes avec l’outil de suivi des conversions dans Google Ads ou au sein de votre plate-forme publicitaire préférée. Cette statistique est calculée en divisant le nombre de conversions (remplir un formulaire, appeler, effectuer un achat) par le nombre total d’interactions publicitaires. Le coût par acquisition et le coût par conversion se réfèrent au montant en dollars publicitaires dépensés pour chaque vente attribuée. CPA est le terme le plus couramment utilisé en raison du fait que de nombreuses plateformes de publicité payante utilisent le coût par clic (également CPC) comme modèle de paiement. Vous pouvez calculer votre CPA en divisant le montant total dépensé pour cette campagne publicitaire payante par le nombre de conversions qui lui sont attribuées. Le suivi de votre CTR est particulièrement important dans la publicité PPC car, en plus de vous montrer le succès de cette annonce, dans de nombreux cas, il a également un impact direct sur le montant que vous payez pour cette annonce. Dans Google Ads, votre CTR est calculé en divisant le nombre total de clics enregistrés par votre annonce par le nombre de fois où l’annonce a été diffusée. Les indicateurs de performance clés du marketing des médias sociaux mesurent l’impact de votre stratégie de médias sociaux sur vos performances globales de vente et de marketing et aident à démontrer la valeur globale d’un investissement dans les médias sociaux. Voici quelques-unes des mesures de marketing des médias sociaux et des indicateurs de performance clés que vous devriez suivre : Vous pouvez suivre la quantité de trafic référé à votre site Web via les canaux sociaux à l’aide de Google Analytics. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner le canal « Réseaux sociaux » sous « Tout le trafic ». Vous pouvez également analyser le trafic social de vos concurrents à l’aide de notre rapport Trafic Journey dans Traffic Analytics. Une mesure importante de l’efficacité de toute campagne sur les réseaux sociaux, vous pouvez suivre vos taux de conversion à partir des réseaux sociaux à l’aide des UTM et de Google Analytics en sélectionnant Acquisitions, puis Social, puis Conversions. Vous pouvez calculer votre taux de conversion en divisant le nombre total de conversions par le nombre total de clics. La taille de l’audience fait essentiellement référence au nombre d’abonnés que vous avez sur vos canaux de médias sociaux. Vous pouvez calculer le taux de croissance de votre audience en divisant vos nouveaux abonnés sur une période par votre nombre total d’abonnés et en multipliant le résultat par 100. Le calcul du taux de croissance peut vous aider à analyser le succès de votre campagne sur les réseaux sociaux et la santé globale de vos comptes. Cette métrique permet d’illustrer si le contenu que vous publiez résonne avec votre public. Calculez le taux d’engagement d’une publication en divisant le nombre total d’actions (réponses, likes, etc.) par votre nombre d’abonnés, et multipliez le résultat par 100.

    Mentions

    Les mentions sont un indicateur important à la fois de l’engagement et de la notoriété de la marque. Vous pouvez suivre vos mentions sur vos plateformes de gestion de médias sociaux préférées ou en utilisant notre outil de surveillance de la marque. Le calcul du retour sur investissement pour les médias sociaux peut être déroutant car il existe de nombreuses façons différentes de définir le « retour », y compris tout, des conversions attribuées aux médias sociaux à l’augmentation du nombre d’abonnés. Cependant, le moyen le plus simple de calculer le retour sur investissement des réseaux sociaux consiste à soustraire les coûts de votre campagne sur les réseaux sociaux de la valeur monétaire totale de vos conversions sur les réseaux sociaux, puis à diviser le résultat par cette même valeur monétaire. Le délai par projet est une mesure simple qui mesure le temps écoulé entre le lancement et la livraison d’un projet. En d’autres termes, combien de temps faudra-t-il pour qu’un projet soit terminé après avoir été demandé ? Vous pouvez généralement suivre cela à l’aide de votre logiciel de gestion de projet préféré. Cependant, il peut également être utile de calculer un délai moyen pour plusieurs projets similaires à titre de simple référence. Le temps estimé par rapport au temps réel du projet compare le temps que vous attendez d’un projet à son délai d’exécution réel, dans le but d’être aussi précis que possible. Une estimation précise du temps de projet peut vous aider à gérer efficacement la charge de travail de votre équipe, en garantissant que l’équipe dispose de suffisamment de temps pour fournir un résultat de qualité tout en restant efficace. Le coût estimé par rapport au coût réel du projet compare le coût estimé d’un projet au montant réel dépensé pour le mener à bien. L’estimation des coûts est cruciale pour maintenir votre projet dans les limites budgétaires. Cela peut être un processus complexe, donc dans la gestion de projet, en particulier sur les projets et programmes plus importants, de nombreuses équipes de projet ont des membres spécialisés dans l’estimation des coûts. Un élément clé d’une estimation précise des coûts est une compréhension approfondie de ce que ce projet impliquera et du coût attendu de chaque composant individuel. Le taux d’utilisation fait référence au temps qu’un employé consacre aux tâches facturables, c’est-à-dire au travail directement lié au projet en question. Le taux d’utilisation aide à déterminer la productivité et l’efficacité de votre équipe, à identifier les problèmes potentiels et à évaluer précisément votre travail pour les clients. Pour calculer le taux d’utilisation, divisez le nombre total d’heures facturables par le nombre total d’heures de travail et multipliez le résultat par 100. Lorsque vous faites rapport aux clients, les indicateurs de performance clés spécifiques que vous devez inclure dépendent d’un certain nombre de facteurs, y compris le type de travail que vous effectuez. vos objectifs spécifiques pour ce projet, le type et la fréquence des rapports.

  • Rapports marketing quotidiens sont souvent utilisés en interne par une agence pour identifier et résoudre rapidement les problèmes liés à un projet en cours. Cela peut inclure des éléments tels que le trafic quotidien, les performances des médias sociaux, les positions de recherche organiques, etc.
  • Rapports marketing hebdomadaires sont une vue d’ensemble par rapport aux rapports quotidiens et incluent souvent une image plus large de la dynamique du trafic, des mesures des médias sociaux, etc. Ils se concentrent sur les efforts à court et moyen terme et sont souvent programmés au début de la semaine de travail, afin de mieux planifier la semaine à venir
  • Rapports marketing mensuels fournir une vue d’ensemble des projets à long terme. Ils sont utiles car ils vous aident à mieux voir l’impact de vos activités marketing au fil du temps. Les informations souvent incluses dans les rapports mensuels incluent les performances du trafic par canal, la progression ou la réalisation des objectifs et le retour sur investissement
  • Rapports mensuels d’analyse des concurrents sont utiles pour mieux comprendre pourquoi vous avez été confronté à certains défis au cours du mois dernier, tels que les changements de classement ou l’augmentation du coût par clic
  • Rapports SEO sont généralement envoyés sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Ils peuvent vous aider, vous ou vos clients, à comprendre comment le trafic organique évolue au fil du temps, quels mots clés sont les plus efficaces pour leur public et les fonctionnalités SERP.
  • Rapports de backlink aider les clients à comprendre leur profil de backlink et comment cela pourrait avoir un impact sur leur référencement. Ils peuvent également vous aider à repérer et à résoudre les problèmes potentiels avant que vous ne soyez pénalisé. Ces rapports peuvent inclure le nombre de backlinks gagnés et perdus, les backlinks toxiques par rapport aux backlinks sains, le texte d’ancrage le plus utilisé, ainsi que le nombre et le type de liens que vous recevez.
  • Rapports techniques de référencement se concentrer spécifiquement sur les problèmes techniques ayant une incidence sur l’expérience utilisateur et les problèmes ayant une incidence sur la capacité du site à être indexé, tels que l’exploration. Les facteurs pouvant être inclus dans un rapport de référencement technique comprennent la vitesse du site, les erreurs, l’AMP, la convivialité mobile, la sécurité et d’autres problèmes
  • Rapports sur les performances des médias sociaux donnez une vue d’ensemble de vos performances sur les réseaux sociaux et de leur évolution au fil du temps. Cela inclut des facteurs tels que le taux de croissance de votre audience, l’engagement, votre niveau d’activité sur une certaine période et les conversions sur les réseaux sociaux.
  • Rapports de réputation de marque se concentrent généralement sur les mentions de marque et sur la manière dont elles contribuent à la visibilité et à la perception globales de votre marque. Cela peut inclure le nombre de mentions que vous avez reçues sur tous les canaux, la quantité de trafic généré par ces mentions et le sentiment.
  • Pour en savoir plus sur la création de rapports efficaces pour vos clients et votre propre équipe et obtenir 9 modèles de rapport gratuits. Créer des rapports efficaces, attrayants et complets pour vos clients est plus facile que jamais avec notre outil Mes rapports, qui vous permet de créer et de planifier des rapports PDF, personnalisés en fonction des besoins de vos clients ou de votre équipe. À l’aide de Mes rapports, vous pouvez :

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  • De plus, le kit de croissance d’agence vous permet de personnaliser encore plus vos rapports, en utilisant des thèmes d’étiquetage blanc, de marque et de conception. Signalez les indicateurs clés de performance clés du marketing à partir de plus de 40 outils Semrush, Google Analytics, Google Search Console, etc.

    Les meilleurs KPI marketing pour les agences à suivre en 2021

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