C’est encore cette période de l’année… Alors que nous réfléchissons aux succès (et parfois ratés  ! ) de 2017, nous attendons avec enthousiasme 2018 et les nouveaux défis qu’elle nous apportera. Qu’est-ce qui nous attend, les spécialistes du marketing et les experts de la marque, dans les mois à venir  ? Comment allons-nous prendre une longueur d’avance, afin d’atteindre et d’interagir avec le consommateur de demain  ?
Voici 3 tendances de marketing numérique à envisager sérieusement d’intégrer dans votre plan 2018.
1. Créer des expériences personnalisées
Les jours de TAILLE UNIQUE sont finis. Le consommateur d’aujourd’hui recherche des expériences personnalisées. Des expériences numériques uniques conçues pour répondre aux besoins et aux goûts du consommateur. Les informations pertinentes sont essentielles car les consommateurs sont quotidiennement exposés à une quantité écrasante de messages publicitaires. Le résultat ? Les consommateurs n’interagissent qu’avec des publicités personnalisées et, à leur tour, ignorent les messages marketing qu’ils perçoivent comme un encombrement. La personnalisation peut être aussi simple que la mise en place de pages de destination personnalisées pour diverses campagnes ou aussi sophistiquée que l’offre d’une expérience de navigation entièrement personnalisée basée sur l’historique des internautes. De nombreux types de solutions sont désormais disponibles à moindre coût telles que celles intégrées dans les systèmes de gestion de contenu (CMS) ou dans les solutions d’analyse. Le logiciel autonome en tant que service (SaaS) peut également offrir des options personnalisées qui intègrent le CMS et les analyses de votre marque. Une expérience digitale unique et profonde pour un consommateur unique !
2. Adopter l’intelligence artificielle
L’utilisation de la technologie de l’intelligence artificielle (IA) comme outil pour offrir une expérience individualisée à chaque client est également à la hausse. La personnalisation 1-to-1 à l’aide de l’IA repose sur les mêmes principes que l’optimisation et la segmentation, mais offre une solution à leurs deux plus grands défis  : les résultats retardés et l’incapacité à évoluer. En 2018, vous pouvez vous attendre à ce que les services de personnalisation de sites Web IA soient adoptés dans plus de secteurs que les secteurs transactionnels avec lesquels ils étaient à l’origine devenus populaires. Être l’un des premiers à adopter cette tendance pourrait-il être bénéfique pour votre marque  ?
3. Créer du contenu pour susciter l’engagement des clients
Celui-ci est assez simple  : intégrer le marketing de contenu dans le parcours numérique de votre consommateur crée un engagement client. Les spécialistes du marketing vont sérieusement devoir traiter le contenu comme une ressource stratégique : la création d’une stratégie d’engagement utilisant divers médias dans le cycle de vie de votre produit est un must pour 2018. L’utilisation de techniques telles que les personas et la cartographie du contenu est un excellent moyen d’atteindre cet objectif. L’utilisation de la vidéo changera également la donne en 2018, car la vidéo connaîtra la plus grande augmentation au cours de l’année à venir. Prenons YouTube par exemple  : son trafic et son engagement ont augmenté d’année en année. Il est devenu le deuxième moteur de recherche après Qwant. La vidéo évolue rapidement, passant de simples publicités à un contenu très engageant. Ce changement est alimenté par les médias sociaux : le streaming en direct sur des plateformes sociales telles que Facebook par exemple prend d’assaut le monde numérique. Faire briller le contenu vidéo tout au long du cycle de vie du consommateur, des annonces YouTube pré-roll aux vidéos explicatives en passant par les flux en direct, ne sont que des moyens attrayants pour que votre consommateur interagisse avec votre marque.
Le monde numérique évolue constamment et rester au courant des tendances peut parfois sembler écrasant. Tout comme survivre aux Fêtes, la planification est essentielle. Votre agence de marketing digital est un partenaire important sur lequel vous pouvez vous appuyer pour atteindre vos objectifs 2018. N’hésitez pas à discuter avec eux de ces tendances afin de trouver la meilleure solution pour votre marque.
2018, nous voilà !