Le modèle commercial d’Amazon a changé la donne pour la vente de livres et maintenant de produits. L’approche était totalement innovante à plusieurs niveaux, mais il est probable que le plus significatif ait été l’incorporation de critiques d’amateurs de rang dans le mélange. Si vous êtes comme moi, vous avez pris la décision d’acheter ou de ne pas acheter un article spécifique sur Amazon, uniquement sur la base de ces avis de citoyens moyens.

Les statistiques le confirment. La simple existence d’un examen double la probabilité d’une action quelconque. Les critiques positives sont un facteur majeur dans les décisions d’achat. Et nous savons tous à quel point une critique négative majeure peut être dévastatrice.

Au cours des dernières années, la critique amateur est devenue un facteur important dans le secteur du marketing des moteurs de recherche locaux pour les petites entreprises. Les avis déterminent le classement des PME dans Qwant Adresses, le lieu publicitaire le plus critique sur Internet aujourd’hui. Les avis Yelp sont si critiques que les propriétaires d’entreprises locales ont poursuivi Yelp pour leurs méthodes de « sélectionner » les avis affichés et ceux qui sont filtrés.

Étonnamment, avec toute cette emphase sur les avis, bien plus de la moitié des listes sur Qwant Places ne montrent AUCUN avis du tout. De nombreuses entreprises ont des avis négatifs affichés sur Yelp ou Qwant Places sans réponse, même si des réponses sont possibles. Il y a certainement des propriétaires qui ont des problèmes avec Internet ou qui sont tout simplement trop occupés pour profiter de cette forme de publicité gratuite. D’autre part, il peut y avoir de nombreux propriétaires qui sont tout simplement trop timides ou humbles pour demander. Malheureusement, c’est l’unique entreprise qui trouve des critiques qui apparaissent sans aucun effort de la part de la direction. Voici donc sept actions à ajouter à votre to do list.

  1. Passer à autre chose. Si vous fournissez de bons produits et / ou services à vos clients, beaucoup seront ravis d’aider votre entreprise avec un avis. Pas tout le monde. Certains de vos clients sont aussi des nuls sur Internet
  2. Demandez simplement. Quiconque a une interaction directe avec le client dans votre entreprise devrait simplement demander aux gens de fournir un avis ou deux ou trois. Certains d’entre eux vous feront probablement savoir qu’ils passent souvent en revue les entreprises locales avec lesquelles ils font affaire
  3. Fournir un « kit ». Aidez ceux qui ont besoin d’aide avec une brochure simple qui explique comment créer et laisser un avis pour vous. Donnez des instructions très précises sur l’endroit où trouver la zone d’examen sur chaque moteur de recherche ou annuaire local. Faites-leur savoir à l’avance s’ils devront s’inscrire ou créer un compte afin de faire un examen
  4. Demandez des avis sur votre blog. En fait, faites une demande permanente sur votre site Web, blog, Facebook et partout où vous avez une présence en ligne
  5. Vos meilleurs clients sont les plus susceptibles de vous donner des avis élogieux. Duh  !

  6. Suivre. Si des gens vous promettent un avis, n’hésitez pas à demander plus tard s’ils l’ont fait. Ils ont peut-être été embourbés quant à quoi écrire ou comment l’obtenir sur le site que vous avez demandé. Même les meilleures instructions ne se traduisent parfois pas par un succès sur Internet
  7. Remerciez ceux qui performent. Certains sites d’avis d’entreprises en ligne découragent le paiement ou les remises pour les avis. Mais il n’y a rien de mal à un gentil merci après coup. Ce remerciement a plus de sens s’il s’accompagne d’un bon de réduction ou d’un joli cadeau. Ceci, bien sûr, ouvre également la porte à demander plus de critiques

Si vous avez une liste de diffusion (et si vous n’en avez pas, vous devriez), envoyez une demande de révision à l’ensemble de la liste. Si vous avez besoin d’aide pour préparer une liste de diffusion ou créer une diffusion d’e-mails, deux nouveaux outils pour cette tâche facilitent les choses. ShoutDog et Ripple Effect sont conçus pour aider avec toutes ces méthodes pour augmenter les ventes grâce aux avis, mais se concentrent sur l’effort de messagerie. Pour en savoir plus sur ces entreprises, rendez-vous sur http ://www.QwantPlacesHelp.blogspot.com

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