Facebook déploie de nouveaux outils commerciaux gratuits et payants conçus pour aider les entreprises à trouver de nouveaux clients et à se connecter avec eux de plusieurs manières.
De plus, Facebook a annoncé de nouvelles fonctionnalités à venir l’année prochaine qui sont actuellement en cours de test.
Voici un aperçu de toutes les mises à jour nouvelles et à venir de Facebook pour les entreprises.

Mise à jour des annonces SMS

Facebook met à jour ses annonces click-to-message, qui encouragent les gens à se connecter avec des entreprises via Messenger, Instagram Direct ou WhatsApp.
Désormais, les entreprises peuvent inviter leurs clients à se connecter via toutes les plateformes de messagerie sur lesquelles ils sont disponibles pour discuter, qu’elles appartiennent à Facebook ou à un tiers.
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Facebook n’a pas fourni de liste exacte, mais « all » devrait être une liste exhaustive des applications de messagerie disponibles sur les smartphones.
L’annonce Facebook sera par défaut sur l’application de chat en fonction de l’endroit où une conversation est susceptible de se produire. Vraisemblablement, cela signifie qu’il lancera l’application que le client utilise le plus souvent ?

Démarrer le chat WhatsApp à partir d’Instagram

Facebook adapte ses capacités d’intégration avec le lancement d’une nouvelle fonctionnalité impliquant WhatsApp et Instagram.
Il est désormais possible pour les entreprises d’ajouter un bouton Click-to-chat WhatsApp à leur profil Instagram. Cela peut encourager davantage de clients à se connecter avec des entreprises s’ils préfèrent WhatsApp aux DM Instagram.
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Et, à partir de bientôt, les entreprises auront la possibilité de créer des publicités qui cliquent sur WhatsApp directement à partir de l’application Instagram.

Demander un devis sur Messenger

Une toute nouvelle fonctionnalité de Facebook permettra aux entreprises d’inviter les clients à demander un devis.
Les entreprises peuvent personnaliser leur formulaire de demande en sélectionnant 4 à 5 questions à poser aux consommateurs avant d’envoyer un message.
Le client peut alors rapidement demander un devis à une entreprise sur Facebook en remplissant un court questionnaire sur Messenger.
Cette fonctionnalité est actuellement testée auprès d’annonceurs sélectionnés.

Génération de leads sur Instagram

Facebook prévoit de tester des outils payants et organiques pour aider les petites entreprises à trouver et à qualifier des prospects directement dans l’application Instagram.
Cela créera une autre analyse de rentabilisation pour l’utilisation d’Instagram, et Facebook affirme que ce sera un moyen plus rentable de générer des prospects par rapport aux solutions existantes.

Fonctionnalités en test

Les fonctionnalités suivantes sont actuellement en cours de test. Il n’y a aucune fenêtre de sortie pour aucun d’entre eux, bien que Facebook soit connu pour tester minutieusement ce genre de choses avant de les déployer à tout le monde.

Mises à jour de Facebook Business Suite

Ces fonctionnalités sont ajoutées à Facebook Business Suite, qui est un tableau de bord Web gratuit permettant de gérer l’activité Facebook et Instagram en un seul endroit.

• Courriels: Facebook teste la capacité des entreprises à gérer les e-mails via l’application Inbox et à envoyer des e-mails de remarketing à partir de Facebook Business Suite
• Gestionnaire de fichiers: Facebook Business Suite présente File Manager, une nouvelle fonctionnalité qui permet aux entreprises de créer, gérer et publier du contenu
• Post-test: Facebook rend les tests de publication disponibles dans Business Suite pour permettre aux entreprises de tester et de comparer plusieurs versions d’une publication pour voir avec laquelle les personnes sont plus susceptibles de s’engager

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Comptes de travail

Facebook teste un autre type de compte appelé compte professionnel, qui permettra aux utilisateurs professionnels de se connecter et d’utiliser Business Manager sans avoir besoin d’un compte personnel.
Les entreprises pourront gérer ces comptes au nom de leurs employés et auront accès à des fonctionnalités de niveau entreprise telles que les intégrations d’authentification unique.
Facebook prévoit de tester les comptes professionnels jusqu’à la fin de l’année avec un petit groupe d’entreprises. L’extension de la disponibilité suivra en 2022.
La source: Facebook pour les entreprises
Image en vedette : 88studio / Shutterstock