Externaliser ou ne pas externaliser : selon notre rapport 2021 State of Content Ops & Outsourcing, les entreprises sont divisées en deux comme une noix de coco mûre. Un peu plus de la moitié des professionnels que nous avons interrogés n’externalisent pas du tout leur contenu. Les autres sous-traitent entièrement leur contenu ou s’appuient sur un modèle hybride. Chaque entreprise a ses propres raisons pour ses processus de production de contenu. Mais une chose est sûre : l’externalisation de contenu s’accompagne d’un ensemble unique de défis. Si vous voulez être un excellent fournisseur de contenu, vous devez être conscient des difficultés associées à l’externalisation de contenu. Dans le même temps, vous devrez vous assurer de ne pas les répéter lorsque vous proposez vos services. Lisez la suite pour en savoir plus sur les 11 principaux défis de l’externalisation de contenu. Découvrez ensuite 6 actions concrètes que les fournisseurs de contenu peuvent prendre pour continuer à améliorer leurs services à l’avenir. Profitez-en et préparez-vous à faire passer votre entreprise de contenu au niveau supérieur.
Les 11 principaux défis de l’externalisation de contenu
Source : rapport sur l’état des opérations de contenu et de l’externalisation 2021Les principaux défis en matière d’externalisation de contenu que nous avons trouvés dans notre rapport sur l’état des opérations de contenu et de l’externalisation de 2021 pourraient vous surprendre. Des difficultés typiques comme les délais non respectés et le manque de cohérence du style d’écriture entrent certainement en jeu, mais elles sont loin d’être en tête de liste. Plongeons-nous dans les problèmes moins fréquemment évoqués qui surviennent lorsque les entreprises sous-traitent leur contenu à des agences numériques et de contenu.
Difficulté à trouver des écrivains ayant une expérience pratique
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 49 % des entreprises interrogées pensent de cette façon ils n’ont le plus souvent pas travaillé dans toutes les industries sur lesquelles ils écrivent et généralement, ce sont des gens qui sont de très bons écrivains ou très fiables, mais ils n’ont pas de connaissances de l’industrie ou ils ne sont pas vraiment en phase avec le quotidien des gens qui sont dans [their] marché. »
Faible qualité du contenu
La vice-présidente de la croissance de Piktochart, Agata Krzysztofik, explique que « cela rend la tâche difficile car vous ne savez pas s’ils attribueront votre prochain article à quelqu’un qui vient de commencer ». les entreprises passent beaucoup de temps à éditer du contenu après coup.
Trop d’éditions nécessaires en interne
Parallèlement à un contenu de mauvaise qualité, de nombreuses entreprises estiment qu’elles doivent faire trop d’édition lorsqu’elles sous-traitent à des agences. En effet, 36 % des entreprises que nous avons interrogées ont connu ce problème. Lorsqu’elles sous-traitent à des agences numériques et de contenu, la plupart des entreprises espèrent gagner du temps et recevoir un excellent travail fini. Cela leur permettra d’augmenter efficacement leur production de contenu. Lorsqu’ils doivent commencer à passer des heures à éditer chaque pièce, un travail supplémentaire s’accumule de leur côté et rend le processus d’externalisation moins intéressant.
Le contenu ne fournit pas les résultats attendus
/h3> En fait Plutôt que de passer des tonnes de temps à expliquer, ils préfèrent garder leur production de contenu en interne.
Manque de cohérence entre les auteurs
Même si cela offre une grande opportunité pour la variété et la diversité des voix entraine toi.
Difficultés à étendre la production de contenu
La plupart des entreprises qui externalisent le contenu décident de le faire afin de produire plus qu’elles ne peuvent en interne. Néanmoins, certains rencontrent des défis organisationnels et logistiques lorsqu’ils commencent à augmenter leur production de contenu. En effet, 17% des répondants à notre enquête ont déclaré avoir rencontré ce genre de problèmes. Cela montre simplement que les défis de l’externalisation du contenu peuvent provenir à la fois de problèmes internes et externes.
Un désir général de création de contenu en interne
Source : State of Content Ops & Outsourcing report 2021 Certaines entreprises préfèrent carrément créer du contenu avec leur équipe à temps plein. Même si elles pouvaient économiser de l’argent et produire plus en externalisant, elles préfèrent les processus et les flux de travail qui se produisent lorsque la production de contenu est conservée en interne. En fait, 16% des entreprises que nous avons interrogées ont identifié une préférence simple pour la création de contenu en interne. Marque LiveChat L’ambassadeur Marcos Bravo comprend ceux qui gravitent vers la création de contenu en interne. Il explique que « le plus grand défi [when outsourcing content] n’est pas d’avoir sa propre équipe pour discuter du sujet, l’analyser et réfléchir à des articles. Vous manquez le flux de créer des choses ensemble.
Délais manqués
en fait/h3> Fondamentalement Il est donc difficile de déterminer leur disponibilité ou de les réserver aussi souvent qu’ils le souhaitent.
Incohérences brèves et de ton de voix
Les employés internes passent souvent beaucoup de temps à préparer mémoires de contenu lors de l’embauche d’écrivains d’agence. Il est compréhensible qu’ils soient frustrés de recevoir des résultats qui ne tiennent pas compte de leurs directives.
6 actions que les fournisseurs de contenu devraient prendre à l’avenir
Source : State of Content Ops & Outsourcing report 2021 C’est une excellente option pour les entreprises qui ont beaucoup de contenu à produire et pas assez d’employés pour le faire. Mais cela s’accompagne également de ses propres obstacles. Maintenant que vous êtes conscient des principales difficultés associées à l’externalisation de contenu, il est temps de penser à les résoudre. Voici quelques-unes des meilleures mesures que les agences numériques et de contenu peuvent prendre pour améliorer leurs services et mieux servir leurs clients à l’avenir.
Apprenez à transformer des idées et des instructions en contenu précieux
les instructions et les mémoires en un contenu utile et de haute qualité
Prendre le développement professionnel au sérieux
En conséquence à l’acquisition de nouvelles compétences et connaissances et à l’adaptation à des environnements en évolution rapide à l’avenir mutuellement -des relations bénéfiques avec les clients s’ils apprennent à connaître leur industrie spécifique cela aide davantage l’entreprise » Il conseille de « continuer à apprendre et à comprendre la cible, en s’adaptant à la cible avec nous. N’attendez pas les instructions. Soyez plus proactif.
Passez plus de temps à rechercher
Source : rapport sur l’état des opérations de contenu et de l’externalisation 2021. Un peu plus de la moitié (51 %) des entreprises qui ont participé à notre rapport ont estimé que les fournisseurs de contenu devraient mettre davantage l’accent sur la partie recherche de leur processus de rédaction. Beaucoup ont estimé que les écrivains ne consacrent pas assez de temps à cette phase. Le manque de recherche finit par être évident lorsqu’ils livrent leur contenu fini. La responsable du marketing de RedTrack, Dasha Nazarova, estime que beaucoup d’écrivains ignorent complètement la recherche, mais pour elle, c’est la partie la plus importante du processus de création de contenu. Elle explique que « il y a déjà tellement de contenu écrit, et vous devez mettre ces points uniques dans votre texte et ne pas être similaire à des centaines d’autres. Et cela n’est possible que grâce à une enquête préalable.
Améliorer les compétences en communication
il est essentiel qu’ils Tenez-les informés des développements clés Vous ne faites pas partie de l’entreprise, vous devez donc tenir le client au courant de ce qui se passe. Le client n’a aucun moyen de le deviner.
Livrer le contenu à temps
Les entreprises établissent des délais de contenu pour une raison. Il est important que les fournisseurs de contenu s’y tiennent. La livraison tardive du travail peut perturber les calendriers de publication, les processus d’édition, la disponibilité des employés en interne, etc. Pour cette raison, 24 % des entreprises interrogées ont déclaré que les fournisseurs de contenu devraient faire de la livraison dans les délais une priorité. Cela conduit non seulement à des clients satisfaits, mais contribue également à moins de chaos et de confusion en interne.
Adoptez une approche proactive
ils prennent parfois l’habitude d’attendre à la communication. À leurs yeux, c’est une attitude plus professionnelle et montre qu’ils se soucient de leur travail. Il est logique d’être plus proactif si vous n’êtes pas un membre permanent de l’équipe de vos clients. Comme vous êtes moins en contact avec eux, vous serez probablement moins informé en général. Notre point à retenir est de rester communicatif.
Intégrez ces informations sur l’externalisation de contenu et faites passer vos services au niveau supérieur
En fin de compte, l’externalisation de contenu s’accompagne de son propre ensemble de défis uniques. Pourtant, cela reste un moyen incroyablement populaire de produire du contenu dans un large éventail de secteurs. Près de la moitié des entreprises qui ont participé à notre rapport 2021 State of Content Ops & Outsourcing externalisent leur contenu dans une certaine mesure. 11,71 % externalisent l’intégralité de leur contenu tandis que 37 % s’appuient sur un modèle hybride qui mélange production de contenu interne et externe. Sans aucun doute, les fournisseurs de contenu comme vous bénéficient de cette demande importante d’externalisation de contenu. Il est donc essentiel que vous réfléchissiez à ces défis d’externalisation de contenu les plus courants. Il est temps d’agir et de vous assurer de ne pas les répéter dans vos propres pratiques commerciales. Après tout, des clients heureux font des entreprises prospères et prospères. Lire le rapport complet : État 2021 des opérations de contenu et de l’externalisation
