Si vous voulez communiquer efficacement avec les clients de votre marché, vous devez savoir qui ils sont. Pensez à cette déclaration en termes d’orateur public. Si l’orateur ne connaît pas son public, il risque de choisir un sujet qui ne l’intéresse pas, d’utiliser un langage qu’il ne comprendra pas et de lutter pour le motiver à prendre les mesures de suivi souhaitées. D’un autre côté, un locuteur ayant une compréhension claire de son auditoire peut parler directement, clairement et de manière persuasive. Alors, voici la question : comment apprenez-vous à connaître votre public ? Dans un contexte marketing, l’analyse des données démographiques d’un site Web est un moyen de développer une vision plus claire de votre interlocuteur. Le déballage des données peut améliorer votre stratégie marketing en vous permettant de communiquer plus efficacement avec des clients potentiels, d’augmenter la portée de votre public et d’inspirer l’action que vous désirez.

Que sont exactement les données démographiques du site Web ?

D’une manière générale, les données démographiques sont les caractéristiques des personnes au sein d’un groupe. Le groupe de personnes peut être aussi grand qu’une nation ou une ville entière, ou aussi petit qu’une école, une entreprise ou même une équipe marketing. En examinant les caractéristiques d’un groupe, vous pouvez générer des données démographiques qui vous permettent de mieux comprendre la composition du groupe. Dans le cas de votre site Web, les données démographiques des visiteurs sont les caractéristiques des personnes qui viennent sur votre site. Certaines données démographiques courantes sur l’audience des sites Web incluent :

Disons que nous travaillons pour une entreprise de cosmétiques et que l’un de nos principaux concurrents est Sephora.com. Si nous voulions recueillir des données démographiques pour notre propre site Web, nous irions directement à Google Analytics. Mais si nous voulions des données démographiques sur Sephora et d’autres dans l’industrie, nous pourrions utiliser l’outil Market Explorer de Semrush pour examiner la répartition par âge et par sexe des visiteurs des sites concurrents et du marché dans son ensemble. A partir de ces graphiques, nous pouvons voir que 61,2% des visiteurs du site Sephora.com sont des femmes, tandis que 38,8% sont des hommes. Ces chiffres restent assez proches du marché dans son ensemble, même si nous pourrions être surpris de voir un si grand nombre d’hommes visiter un site qui vend des cosmétiques. Cette information est utile car elle nous permet de savoir que nous pouvons envisager de prendre en compte les hommes dans notre public cible pour nos propres campagnes marketing. Nous pouvons également voir que la plus grande population de visiteurs de Sephora.com est âgée de 25 à 34 ans. Parallèlement à ces informations, le graphique montre qu’ils capturent une part légèrement plus importante du marché en ce qui concerne les visiteurs de 18 à 24 ans, et un peu moins chez les visiteurs de plus de 45 ans. Même si les marges sont faibles, il est clair que leur marque a tendance à biaiser les jeunes. Connaissant ces informations, nous pouvons prendre des décisions éclairées sur les personnes que nous devons cibler dans nos propres efforts de marketing. Si nous voulions avoir un aperçu de l’emplacement géographique des visiteurs du site Sephora.com, nous pourrions utiliser l’outil d’analyse du trafic pour afficher la part de trafic par pays. Il n’est peut-être pas surprenant de voir que plus de 85 % du trafic vers Sephora.com provient des États-Unis et du Canada, mais nous pouvons trouver intéressant que le trafic en provenance d’Inde soit plus élevé que dans de nombreux pays européens. Sur la base de ces informations, si nous recherchions des opportunités en dehors des États-Unis, nous pourrions considérer l’Inde comme un marché à explorer. Comme le démontrent ces informations, l’exploration des données démographiques concernant les visiteurs des sites de vos concurrents peut être une aide significative pour améliorer l’analyse du public cible de votre propre site Web, ce qui vous permettra de commercialiser votre marque plus efficacement.

Que peuvent faire les données démographiques pour l’analyse de votre public cible ?

Une fois que vous avez compris les données démographiques de vos concurrents et du marché dans son ensemble, vous pouvez utiliser ces informations pour affiner votre analyse d’audience et renforcer votre propre stratégie marketing. Bien qu’il existe de nombreuses façons d’exploiter les données démographiques, voici trois exemples de la façon dont il peut améliorer votre marketing :

Commencez par l’âge et le sexe dans l’analyse du public cible du site Web

Lorsqu’il s’agit de tirer parti des données démographiques pour votre stratégie marketing, l’âge et le sexe sont deux caractéristiques cruciales à prendre en compte. L’âge et le sexe d’un visiteur du site peuvent vous en dire beaucoup sur ce qu’il recherche, comment lui en parler et comment répondre à ses besoins.

Quelle que soit la façon dont votre public s’identifie, l’identité de genre a un impact important sur la façon dont les gens se rapportent à eux-mêmes et au monde qui les entoure. La recherche a montré que les hommes, les femmes et les personnes non binaires réagissent différemment aux diverses utilisations du langage, des couleurs, des images et d’autres médias. Cela devient un point extrêmement important lors de la commercialisation auprès de différents groupes. Voici deux exemples de différences de langage entre les publicités destinées aux femmes et aux hommes : Source : Elle.com Remarquez le langage passif utilisé dans ce parfum destiné à un public féminin. Ils prétendent que ça sent comme « Se détendre au bord de la piscine ». Source : Dior.com Comparer avec le langage utilisé pour cette eau de Cologne destinée aux hommes. Les spécialistes du marketing utilisent des adjectifs forts comme « Puissant » et « Raw ».

Des études sur les utilisateurs de médias sociaux montrent que certaines plateformes s’adressent à différents groupes d’âge. Cela peut être un atout lors de la planification de campagnes marketing. Par exemple, une campagne visant à attirer des clients plus jeunes peut s’en tirer mieux sur TikTok que sur Facebook. Ou un effort pour attirer plus de jeunes hommes peut avoir plus de succès sur Twitter que sur Instagram. Si nous comparons la stratégie de médias sociaux de deux sites avec des tranches d’âge différentes – Sephora.com et JCPenny.com – la distinction devient claire. Ici, nous avons comparé la distribution des médias sociaux entre Sephora.com et JCPenny.com. Comme mentionné, Sephora a tendance à être légèrement plus jeune en termes d’âge que les autres dans son industrie. Par exemple, 17,8% des visiteurs de Sephora.com sont âgés de 18 à 24 ans, tandis que seulement 12,4% des visiteurs de JCPenny ont entre 18 et 24 ans. Sur la base des graphiques ci-dessus, nous pouvons voir que Sephora a une plus grande présence sur Instagram, tandis que JCPenny a une plus grande présence sur Facebook. Le choix de ces plateformes de médias sociaux suit ces données démographiques d’âge. En fonction de notre public cible, nous pourrions nous tourner vers les stratégies de nos concurrents pour prendre de meilleures décisions concernant nos efforts de marketing.

Pourquoi comparer les données démographiques avec vos concurrents est crucial

Bien qu’il soit important de comprendre les données démographiques de votre propre site Web, la comparaison de vos données avec celles de vos concurrents peut fournir des informations clés qui peuvent vous rendre plus compétitif sur le marché plus vaste. La comparaison de vos données démographiques avec celles de vos concurrents vous permet d’étudier :

Lorsqu’il s’agit d’élargir votre audience, savoir où votre public cible passe son temps en ligne peut vous aider à prendre des décisions importantes sur l’orientation de vos efforts marketing. Examinons un graphique de chevauchement d’audience pour voir quelles informations pourraient être obtenues. Comme le montre le graphique Audience Overlap, 1,4 million de personnes qui ont visité Cosmopolitan.com ont également visité Sephora.com. Alors que ce nombre suggère que les marques sont déjà adjacentes les unes aux autres, on peut voir que le cercle vert représentant Cosmopolitan.com a une large audience qui n’est pas encore partagée avec Sephora.com. Si nous cherchons à élargir notre audience et à capter certains des clients de Sephora, nous pourrions placer des annonces dans Cosmopolitan en sachant qu’il existe déjà un certain chevauchement et beaucoup de marge de progression sur ce marché. De même, nous pouvons voir qu’Ulta.com (le cercle violet) n’a aucun chevauchement avec elle.com (le cercle orange). Cela signifie qu’aucun utilisateur ayant visité Ulta.com n’a également visité Elle.com. Cette idée devient encore plus intéressante quand on remarque que Sephora.com, qui est le concurrent d’Ulta, a partagé 1 million de visites avec Elle.com. Sur la base de ces informations, nous pourrions considérer Elle.com comme une option encore meilleure pour nos efforts de marketing, car la concurrence entre les marques de cosmétiques est plus faible.

Affichage des données démographiques des visiteurs pour les sites de vos concurrents

Il existe de nombreuses façons d’obtenir des données démographiques pour votre propre site Web. Le logiciel le plus courant pour collecter des données démographiques est Google Analytics. De même, certains services de création et d’hébergement de sites Web comme Squarespace proposent un logiciel d’analyse intégré qui fournit des informations sur les données démographiques de votre site Web. La limitation de Google Analytics et d’autres logiciels d’analyse est que ces outils ne vous permettent pas d’afficher les données relatives à vos concurrents. C’est la vraie valeur des outils Market Explorer ou Traffic Analytics de Semrush. Avec ces outils, vous pouvez afficher des informations numériques concurrentielles pour n’importe quel site Web dans 190 pays et régions. De plus, avec ces outils Semrush, vous pouvez afficher les données démographiques de différents sites sur un seul tableau de bord. Par exemple, si nous voulions afficher la répartition par âge et par sexe parmi les concurrents de Sephora, nous pourrions utiliser le rapport d’analyse comparative dans l’outil Market Explorer. L’analyse comparative vous permet de saisir jusqu’à 5 concurrents et de visualiser les points de données côte à côte. Dans cet exemple, nous comparerons cinq des meilleurs sites Web de notre marché : Sephora.com, Macys.com, JCpenny.com, Nordstrom.com et Ulta.com. Après avoir sélectionné ces concurrents, l’outil Market Explorer crée un certain nombre de graphiques qui offrent des informations démographiques. Comme vous pouvez le constater, ces graphiques représentent les données démographiques de plusieurs sites Web sur un marché donné aux côtés de celles des concurrents. En fin de compte, il est important de collecter des données d’autant d’endroits que possible pour créer l’image la plus complète des données démographiques de votre site. Par exemple, le suivi des données démographiques des visiteurs aux côtés des différentes sources de trafic de sites Web peut produire des informations intéressantes sur les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre propre stratégie. Nous pouvons voir sur ce graphique de stratégie de génération de trafic que QVC.com est le leader en matière de trafic direct (71,73 %), ce qui indique que la notoriété de sa marque est forte. Nous pouvons également voir que Nordstrom.com réussit bien avec le trafic de recherche (17,87 %), ce qui suggère que leur stratégie de référencement fonctionne pour eux. Avec ces informations à l’esprit, nous pourrions nous tourner vers ces autres marques pour trouver des idées sur la façon d’améliorer notre propre stratégie de génération de trafic afin de capturer certains de leurs visiteurs.

Tout mettre ensemble : la démographie du site Web et votre stratégie marketing

Pour commercialiser efficacement, vous devez savoir à qui vous vous adressez. Une image claire des données démographiques de votre site Web et des données démographiques des sites de vos concurrents vous permet de communiquer plus efficacement avec vos clients, de découvrir les lacunes de votre public cible et de comprendre comment étendre votre portée. Lorsque vous commencez, le nombre de données démographiques différentes que vous pouvez suivre peut être écrasant. Commencez par les données les plus impactantes. Bien que nous ayons suggéré l’âge et le sexe comme un bon point de départ, différentes options démographiques peuvent avoir plus de sens en fonction de vos objectifs commerciaux spécifiques. Mais veillez à ne pas faire d’hypothèses lorsque vous élaborez une stratégie. Par exemple, il serait facile pour les entreprises de cosmétiques de supposer que le genre n’est pas un paramètre important à mesurer puisque tous leurs produits sont adaptés aux femmes. En faisant cette hypothèse, cependant, les spécialistes du marketing oublient les hommes qui viennent sur le site Web pour acheter des cadeaux pour les femmes de leur vie. Dans ce cas, l’analyse des données peut conduire à des résultats intéressants ! Gardez l’esprit ouvert et laissez les chiffres parler. Peu importe où vous commencez, il est extrêmement important d’interagir continuellement avec les données. Faites-nous confiance, vos concurrents regardent de près qui visite leur site Web. Et il y a de fortes chances qu’ils fassent également des recherches sur l’audience du site Web sur le trafic de votre site. Le succès du marketing dépend de votre capacité à garder une longueur d’avance et à ajuster votre stratégie au fur et à mesure que de nouvelles tendances émergent. Recherchez votre public cible avec Market Explorer