qwanturank

Le marketing numérique a tellement changé, souvent la meilleure voie à suivre est qu'il vaut mieux prendre du recul et regarder le vaste paysage

la démographie du marketing numérique si vous voulez Pour ce faire, je regarde souvent les rapports de synthèse des meilleurs de l'industrie Ci-dessous, je présente quelques-unes des principales conclusions d'un rapport Razorfish que j'aime intitulé "Digital Dopamine : 2015 Global Digital Marketing Report"

Selon Razorfish, "les idées qui étaient autrefois dominantes sont désormais sans pertinence, car les nouveaux développements numériques les déplacent Cette transformation se produit rapidement et les spécialistes du marketing ont constamment du mal à suivre Par conséquent, en prévision de demain, Razorfish a plongé profondément dans le qualitatif

et des données quantitatives de quatre marchés internationaux (États-Unis, Royaume-Uni, Chine, Brésil) pour examiner les façons dont la technologie numérique modifie les relations traditionnelles marque-consommateur De la découverte des attentes du commerce mondial à l'identification de l'effet du numérique sur notre subconscient, cette recherche visait à exposer les principales tendances qui façonnent le marketing "Qu'est-ce que Razorfish a trouvé en termes d'utilisation du marketing numérique en 2015 ? Voici quelques-unes de leurs principales conclusions

1 CHASME GÉNÉRATIONNELLe mobile domine l'expérience d'achat du millénaire Le smartphone d'un millénaire est leur clé du monde

À mesure que la technologie de paiement mobile se développe, le mobile va devenir une partie encore plus importante de l'expérience globale de la marque et de la vente au détail La génération Y ne fait aucune distinction pratique entre en ligne et hors ligneLes smartphones constamment connectés de la génération Y signifient qu'ils ne voient plus de différence entre "en ligne" et "hors ligne"

La technologie est devenue une partie intégrante de leur vie, et c'est ainsi qu'ils interagissent avec les marques et en font l'expérience, même dans des environnements traditionnellement "hors ligne" Ils n'utilisent pas les médias dans des silos Ils utilisent plutôt tous les outils à portée de main à tout moment, quel que soit l'appareil ou la plate-forme

La génération Y redéfinit les attentes en matière de confidentialité Par rapport à la génération X, les milléniaux sont plus susceptibles de faire confiance aux marques pour protéger leur vie privée - et moins susceptibles de penser que le ciblage mobile est une invasion de la vie privéePlanifiez la fracture numérique de la génération X / génération Y

Les milléniaux sont en tête en matière d'adoption de la technologie, dépassant leurs homologues de génération X dans presque toutes les activités numériques au quotidien Les organisations dirigées par la génération X doivent veiller à ce que leurs expériences de marque s'alignent sur la vie technologique de la génération Y et que le numérique ne soit pas une simple réflexion après coup dans le processus de planification de la marque Ciblez soigneusement et avec but

2 L'ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE : Les consommateurs évitent activement la publicité Les consommateurs des quatre marchés (États-Unis, Royaume-Uni, Brésil, Chine) déclarent faire tout ce qu'ils peuvent pour éviter de voir de la publicité, et beaucoup utilisent des outils comme les DVR pour les aider à réussir

La publicité est plus efficace lorsqu'elle fait partie d'un échange de valeur Les consommateurs sont maintenant conscients de la valeur de leur attention pour les spécialistes du marketing et s'attendent à en être récompensés Ils cherchent à être compensés par des programmes de fidélité, du contenu gratuit ou des outils utiles pour résoudre les problèmes

Le Brésil a toujours une affinité culturelle avec la publicité traditionnelle Fait intéressant, le Brésil reste plus réceptif à la publicité que tous les autres marchés Cinquante-sept pour cent des consommateurs brésiliens considèrent la publicité télévisée, radiophonique et imprimée comme la source de publicité la plus influente

Par conséquent, il est important de comprendre que l'ajout de valeur signifie différentes choses pour différentes culturesRendez-vous utile Les marques doivent offrir à leurs clients des services au-delà des produits de base et ajouter une réelle valeur ajoutée à la vie des gens, si ce n'est déjà fait

Les consommateurs sont plus susceptibles de rester avec une marque s'ils estiment que cela leur facilite la vie3 COMMERCE INTELLIGENTLe numérique est la nouvelle vitrine

Un bon site de commerce électronique n'est pas seulement un bien à avoir; cela a un impact majeur sur votre marque Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 84% des personnes au Brésil et 92% des personnes en Chine disent qu'un mauvais site Web de marque a un impact négatif sur leur opinion de la marque Soixante-treize pour cent et 79% des personnes aux États-Unis et au Royaume-Uni, respectivement, sont d'accord

Les expériences actuelles de commerce électronique ne répondent pas aux attentes Malgré les réalisations massives de l'évolution du commerce, les consommateurs ne sont toujours pas impressionnés Les expériences actuelles de commerce électronique, les politiques de retour et les options d'expédition s'effondrent pour cultiver des clients satisfaits

Les voyages des consommateurs sont parsemés d'impasses Bien que les consommateurs ne voient plus de distinction entre les canaux de marque en ligne et hors ligne, les marques ne sont pas encore structurées pour soutenir cette perspective Cela crée une tension entre ce que les consommateurs veulent et ce que les marques proposent, forçant les consommateurs à des solutions de jury-rig

Donnez plus de pouvoir à votre client Les politiques de retour inflexibles, en particulier, sont un point de friction majeur dans les expériences de vente au détail en ligne et hors ligne Une bonne politique de retour est un moyen facile de différencier votre marque de la concurrence, de fidéliser et de gagner la confiance

4 CONDITIONNEMENT NUMÉRIQUELes consommateurs admettent leur dépendance technologique Plus des trois quarts des consommateurs des quatre marchés interrogés ont admis se sentir souvent dépendants de la technologie

De nombreux éléments sont cités pour le développement de cette dépendance, notamment l'utilité, la connectivité et les émotions positives qu'ils lui associentNous avons été exposés au conditionnement numérique classique Comme l'a prouvé Pavlov, l'appariement répété de deux signaux peut provoquer une réponse conditionnée de façon classique

Cela est également vrai pour de nombreux consommateurs qui utilisent des smartphones - la lumière ou le son émis par l'appareil déclenche une réponse d'attention immédiateLa gratification instantanée n'est pas toujours préférée Fait remarquable, les consommateurs des quatre marchés ont signalé plus d'enthousiasme lorsqu'ils ont reçu un achat par la poste que lorsqu'ils ont acheté en magasin

Les spécialistes du marketing intelligents joueront avec les mécanismes de jeu dans le processus d'achat et d'achat, tout en s'assurant que cela ne gêne pas la simplicité et le service5 MARCHÉS ÉMERGENTS DANS LA VOIE RAPIDELes consommateurs du Brésil et de la Chine sont des adopteurs précoces avides de technologie

Ces données montrent que les utilisateurs d'Internet sur ces marchés comptent sur la technologie pour chaque partie de leur vie et recherchent continuellement de nouvelles façons de l'intégrerLes consommateurs des pays à faible pénétration d'Internet peuvent être les plus exigeants en ligne Les attentes en matière de services numériques et de sites Web sont étonnamment élevées dans les pays à faible pénétration d'Internet

En particulier, le Brésil et la Chine souhaitent très fortement que le commerce électronique s'amélioreLe savoir-faire technologique s'étend à toutes les générations Bien qu'il existe une importante fracture numérique entre la génération Y et la génération X aux États-Unis et au Royaume-Uni, ces différences démographiques ne sont pas aussi prononcées au Brésil et en Chine

Considérez le Brésil et la Chine comme les premiers à adopter Les marchés émergents comme ceux-ci sont des endroits passionnants pour tester de nouvelles technologies Ces consommateurs n'ont pas peur de la technologie et recherchent activement de nouvelles façons de l'utiliser dans leur vie quotidienne

Array

Démographie du marketing numérique

S’abonner
Notifier de
guest
0 Commentaires
Inline Feedbacks
View all comments