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Êtes-vous sûr d’avoir une idée de votre public cible en ligne ? Le marketing en lui-même n’est pas sorcier, mais le comportement des consommateurs peut l’être. Les clients font des choix en fonction d’un certain nombre de facteurs volatils, dont certains ne sont pas du tout évidents. Vous ne pouvez pas prédire leurs actions, mais vous pouvez tirer parti des informations des consommateurs pour optimiser votre campagne marketing en temps opportun.

Des données précieuses peuvent provenir de la connaissance du trafic du site Web. Quels magazines votre public cible lit-il vraiment ? Quels substituts envisagent vos clients fidèles ? Vous pouvez répondre à ces questions et à bien d’autres avec le rapport SEMrush Audience Insights.

Vous trouverez ci-dessous plusieurs scénarios d’utilisation de SEMrush Audience Insights pour trouver des informations marketing pour des décisions commerciales stratégiques.

Obtenez des informations auprès des concurrents les moins évidents

Les marques haut de gamme ne sont généralement pas en concurrence avec le marché de masse. Bien que votre public ne se soucie pas beaucoup du marché auquel vous vous identifiez, il veut juste un polo. Comme le montrent les graphiques ci-dessous, les visiteurs du site Web de Ralph Lauren sont tout à fait d’accord pour jeter un coup d’œil à ce que H&M a à offrir.

Accédez à la partie Audience Insights du rapport et filtrez-la pour trouver plus de sites Web vendant des vêtements et visités par les audiences de Ralph Lauren et Lacoste. Vous verrez que certains d’entre eux n’auraient aucun inconvénient à faire du shopping dans les grands marchés tels que Grailed ou East Dane et apprécier Goat et Jimmy Jazz.

Élargir l’éventail des partenaires pour la collaboration

Parfois, les clients choisissent entre des catégories de produits qui n’ont pas de lien direct à première vue. Les cosmétiques Sephora, les bijoux Pandora, la lingerie Victoria’s Secret et un abonnement Netflix ne sont pas interchangeables en termes pratiques – pourtant tous constituent d’excellentes options pour un cadeau de vacances pour une femme.

Un tel chevauchement peut mettre en évidence des partenaires possibles pour la collaboration ou le comarketing.

Ce chevauchement de l’audience des sites Web n’implique pas nécessairement un projet de co-branding à grande échelle; ce pourrait être le choix des prix pour un tirage au sort sur les réseaux sociaux. Outre les promotions pour vos propres produits, vous voudrez peut-être impressionner votre public avec des offres supplémentaires qui pourraient lui plaire.

Pour savoir si le partenaire potentiel acceptera votre proposition, vous pouvez évaluer le volume de l’audience unique et partagée en survolant les différents segments du graphique. Par exemple, Netflix partage 3,4 millions de visiteurs avec Sephora, mais leur audience unique fait 400 millions contre 22 millions.

Une autre façon de trouver des partenariats plus pertinents consiste à accéder à la section Audience Insights du rapport et à utiliser des filtres « partagés » ou « exclus ». Par exemple, vous pouvez trouver les sites Web visités à la fois par les clients Sephora et Pandora, puis ne conserver que ceux qui appartiennent à des catégories commerciales pertinentes.

De la même manière, le filtre « Exclure » vous aidera à trouver les sites Web visités par les prospects de vos concurrents mais pas les vôtres. Saisissez simplement les URL de vos concurrents et excluez-vous de la recherche.

Passez en revue vos partenaires médias

Supposons que vous choisissiez parmi les plates-formes médiatiques et que vous envisagiez deux sites Web, tous deux de réputation (et d’audience cible) identiques. Devriez-vous considérer les deux ? En fonction de l’audace de votre politique de marque, vous pouvez essayer des solutions non conventionnelles basées sur la connaissance de l’audience.

Imaginez qu’auparavant vous travailliez avec des magazines commerciaux. Leurs lecteurs appartiennent définitivement à votre groupe cible. Cependant, la diffusion d’annonces auprès des mêmes utilisateurs peut ne pas être dans votre intérêt si votre campagne vise à atteindre.

Vérifiez les options multimédias généralement exclues de votre liste. Considérez plusieurs plates-formes qui prétendent avoir votre public cible dans leurs dossiers de presse mais qui se chevauchent peu.

Par exemple, vous avez découvert que les visiteurs du site Web de GQ ont les mêmes caractéristiques sociodémographiques que votre groupe cible. Le chevauchement d’audience vous montre que ces utilisateurs pertinents n’ont pas été touchés par vos annonces dans d’autres magazines plus sérieux.

Bien sûr, il est peu probable que GQ, qui est un magazine de mode pour hommes, publie une longue lecture sur le développement de l’entreprise. Cependant, si votre marque est ouverte à une expérience créative, un article pourrait vous aider à atteindre la partie de votre public cible qui n’a pas été couverte dans les campagnes marketing précédentes.

Cela peut vous aider à créer un point de contact supplémentaire avec vos clients potentiels.

Estimer la portée potentielle des médias

Vous pouvez également comparer les audiences de votre site Web et d’une plate-forme multimédia. Les graphiques vous montreront les utilisateurs exacts qui ont visité les deux. Si votre objectif est d’atteindre de nouvelles personnes, envisagez de travailler avec la ressource avec laquelle vous avez le moins de chevauchement d’audience.

Nous avons comparé les audiences du site officiel de Gucci et de trois publications de mode. Elle, est un magazine féminin plus général, tandis que Vogue et Vanity Fair, ont tendance à être plus axés sur le style « classe supérieure ». Les clients de Gucci préfèrent Elle à Vanity Fair. Quelle que soit la raison, tenez compte de ces nouvelles données lors de la planification de vos prochains emplacements.

Cette approche fonctionne pour vos emplacements sur le Réseau Display de Google, car vous devez vous assurer que le chevauchement d’audience entre vous et votre éditeur potentiel est important.

Comparez vos placements à ceux de vos concurrents

Vous pouvez également vérifier comment l’un de vos rivaux (nous avons choisi Prada et Armani) est présenté dans le même média.

Gucci a toujours le plus grand pourcentage de visiteurs qui lisent également Elle en ligne. Cependant, si vous avez observé l’image opposée pour votre concurrent, vérifiez ses sources de trafic.

De cette façon, vous découvrirez si les emplacements payants prévalent et comprendrez s’il est judicieux d’investir davantage dans la publicité sur des supports comparables.

Trouvez les réseaux sociaux préférés de vos clients

La majorité des internautes d’aujourd’hui passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi les propriétaires de sites Web recherchent des réseaux appropriés pour promouvoir leurs comptes professionnels. Pour trouver un tel réseau, vérifiez le chevauchement entre votre public et chacun des médias sociaux cibles. Plus le chevauchement est important, plus les utilisateurs visitent votre site et un réseau social particulier pendant un mois.

En outre, vous pouvez utiliser ce rapport pour trouver les réseaux sociaux préférés de l’audience de vos concurrents. Ce serait une bonne idée d’attirer leur attention sur votre compte avec du contenu attrayant ou des publicités sur les réseaux sociaux.

Rechercher les marchés régionaux

Posséder une marque internationale n’est pas nécessairement un avantage concurrentiel, en particulier dans un secteur aussi instable que le commerce électronique. Pour développer l’entreprise sur un marché géographique spécifique, regardez de plus près les locaux.

Nous analyserons ASOS. Au Royaume-Uni, ce détaillant est en concurrence avec Amazon et eBay. En Russie, la situation est différente; la société partage son public cible avec les magasins en ligne multimarques locaux Lamoda et Wildberries. Voyons ce que le chevauchement d’audience peut nous apporter.

Comme vous pouvez le voir, plus de clients de Lamoda visitent Wildberries que ASOS, et plus de clients Wildberries visitent Lamoda que ASOS. Si nous regardons de plus près les chiffres, cela fera 588k visiteurs de Lamoda et 908k visiteurs de Wildberries. Cela signifie que, pour ASOS, rivaliser avec Wildberries (en analysant leur choix, leur livraison et leur modèle de tarification) pourrait être presque deux fois plus efficace que de rivaliser avec Lamoda. Vous pourriez utiliser cet aperçu client comme signe pour poursuivre votre étude de marché dans le domaine des stratégies de positionnement et de communication.

Définir le leader dans une niche

Être trop général est rarement un bon plan, surtout dans le domaine où le meilleur morceau de gâteau est déjà pris. Supposons que vous développiez la stratégie marketing d’une marque de chaussures de sport.

Vous savez avec certitude qu’il existe plusieurs entreprises qui proposent différents types de vêtements et une spécialisée dans les baskets. Devrez-vous concurrencer les leaders de l’industrie ? Ou réussirez-vous à avoir une concurrence plus ou moins constante au sein de votre niche ? Voyons ce que nous montre Audience Overlap avec certaines marques populaires.

Nike a un chevauchement significatif avec presque tous les vendeurs de chaussures de sport auxquels vous pouvez penser. Cela signifie que le public à la recherche de chaussures Puma, Reebok ou New Balance envisage également d’acheter Nike. En tant que marketing produit ou responsable de marque pour une marque opposée, vous pourriez vous sentir motivé pour étudier de plus près leurs offres, surveiller leurs campagnes marketing et évaluer certaines de leurs approches.

Ne vous fiez pas aux publics cibles professionnels (et aux dossiers de presse existants)

Si vous êtes propriétaire de plusieurs sites Web (ou celui responsable de leur promotion en tant que plateformes médiatiques), vous avez besoin de certaines données valides à présenter dans votre dossier de presse. Prenons l’exemple de Condé Nast Inc., qui possède des publications destinées à divers groupes cibles. Vous pouvez supposer que puisque Vogue, Glamour et W Magazine sont conçus pour les femmes, toutes les activités publicitaires devraient être sur ces sites. Cependant, Audience Overlap montre une image différente.

En réalité, de nombreux utilisateurs visitent également les sites Web Vogue et GQ. Ces femmes sont-elles intéressées par la section lifestyle du magazine masculin ? Peut-être aident leurs petits amis à réorganiser leur garde-robe. Les graphiques ne vous le diront pas, mais ils vous donneront des informations précieuses et des preuves solides pour les futurs annonceurs que vous pourrez inclure dans votre dossier de presse.

Surveiller la dynamique de la position du marché

Avec Audience Overlap, vous pouvez voir comment vos positions sur le marché évoluent au fil du temps. Entrez deux domaines concurrents et passez d’un onglet de période à un autre pour observer la tendance. Nous avons étudié comment les utilisateurs français ont changé leurs préférences entre les compagnies aériennes Air France et KLM en raison des grèves du printemps-été 2018.

Pour commencer, nous avons vérifié le pourcentage d’utilisateurs qui ont visité les deux sites Web avant qu’Air France ne devienne turbulent (février 2018). Ensuite, nous sommes passés à la période de pointe (juillet 2018) et avons remarqué que le public d’Air France a commencé à visiter plus souvent le site Web concurrent de KLM. La tendance s’est poursuivie généralement pour les saisons hautes et basses de l’industrie et s’est encore renforcée en janvier 2019.

La prochaine étape pourrait être de vérifier d’autres concurrents, de révéler celui qui a accueilli la plus grande partie de votre public autrefois fidèle et de tirer le meilleur parti de leurs stratégies de développement et de communication.

Vous pouvez comparer le chevauchement d’audience pour plusieurs emplacements un par un pour déterminer si une tendance est globale ou locale. Cela vous donnera une idée de la nécessité de renforcer votre campagne sur un marché particulier ou d’étudier les options en profondeur et de réviser vos offres.

Conclusion

Le rapport Audience Insights fournit une mine d’informations sur la façon dont vous pouvez mieux vous connecter avec vos clients et partenaires potentiels. Vous pouvez l’utiliser pour des recherches concurrentielles, pour équiper vos campagnes de prévente, de publicité, d’achat média et de remarketing ou pour estimer le potentiel d’un nouveau marché.

Cependant, l’outil d’analyse du trafic a beaucoup plus à offrir, des données générales sur le trafic de tout site Web à ses principales pages et sous-domaines, en passant par les mesures de comportement de l’audience.

Comment utiliser SEMrush Audience Insights pour vos campagnes marketing

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