Pour être compétitif sur les marchés très concurrentiels d’aujourd’hui, il est essentiel de rester à l’affût des conditions du marché, du comportement des consommateurs et des tendances émergentes. Cela peut être une tâche difficile. Les conditions du marché changent rapidement, les habitudes des consommateurs changent et les tendances commencent et se terminent en un clin d’œil. Réaliser de bonnes études de marché est le seul moyen de rester compétitif. Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est l’étude de marché, pourquoi elle est importante et comment vous pouvez commencer votre propre recherche exploratoire.

Quel est le rôle de l’étude de marché ?

L’étude de marché est le processus de collecte d’informations sur un public cible. Au cours du processus, vous découvrirez qui sont vos clients et ce qu’ils veulent. Il permet de répondre à des questions telles que :

Comprendre votre public cible vous permet d’identifier les opportunités, de persuader les parties prenantes et d’attirer une clientèle fidèle. Toutes ces choses contribuent à un plan d’affaires sain et à une stratégie marketing solide. Bien que les études de marché impliquent l’analyse de données analytiques, il ne s’agit pas simplement de suivre des chiffres tels que le volume de trafic ou les articles achetés par les clients. Les études de marché vont encore plus loin en tentant de découvrir le « pourquoi » derrière les chiffres. Nous voulons comprendre pourquoi les clients se connectent sur le plan émotionnel.

Quand devriez-vous effectuer une étude de marché ?

La réponse courte à cette question est toujours. Parce que les marchés et les clients sont en constante évolution, il est important de rester informé. En réalité, les études de marché prennent beaucoup de temps et de ressources. Vous voudrez être stratégique lorsque vous effectuerez vos études de recherche. Voici 4 moments où vous devez absolument effectuer une étude de marché :

Quels sont les différents types d’études de marché ?

Lorsque vous êtes prêt à commencer la recherche, commencez à réfléchir aux informations que vous recherchez. Essayez-vous de comprendre vos concurrents ? Vous souhaitez mieux commercialiser vos produits ? Vous cherchez à résoudre un problème client ? Pour obtenir les réponses que vous recherchez, il existe deux principaux types d’études de marché :

Étude de marché primaire

L’étude de marché primaire est effectuée « en interne » grâce à vos propres efforts. Mener une recherche primaire vous permet d’adapter votre recherche à vos produits et services spécifiques. Il vous donne le plus haut niveau de contrôle sur la qualité de la recherche. Les principales méthodes de recherche incluent : À partir de ces méthodes de recherche, vous pouvez collecter deux types de données différents :

Étude de marché secondaire

Une étude de marché secondaire est une recherche menée par quelqu’un d’autre. Étant donné que les données sont déjà disponibles, elles sont généralement plus rentables et leur collecte nécessite moins de temps et de ressources. Voici quelques sources secondaires :

Avec des sources secondaires qui savent comment faire des études de marché appropriées, vous recevrez généralement une vue macro de votre industrie et des informations sur les autres concurrents sur le marché. Assurez-vous simplement que les données et les informations sont valides, exactes et fiables.

Un examen plus approfondi de 7 méthodes d’étude de marché populaires

Maintenant que nous avons couvert les différents types d’études de marché, examinons de plus près certaines des méthodes de recherche utilisées pour collecter des données. Différentes méthodes produisent différents types de données. Alors avant de commencer, réfléchissez au type d’informations que vous recherchez.

Entretiens

Les entretiens permettent des discussions approfondies avec des personnes de votre public cible. Ils peuvent être fluides et non structurés, ou structurés et détaillés. Bien que les entretiens soient souvent enregistrés, l’enregistrement peut influencer les réponses des personnes. Avant les entretiens, dressez une liste de questions. De quel type d’informations avez-vous besoin ? Voici 4 domaines à considérer :

Groupes de discussion

Les groupes de discussion se composent de 5 à 10 personnes représentant votre public cible. Ces personnes partagent leurs réflexions sur certains aspects de votre entreprise. Les sessions sont généralement enregistrées. Écoutez les tendances dans les réponses et faites attention au ton de la voix, aux expressions faciales et au langage corporel.Lors de l’examen des données, recherchez :

Collectez les données dans une feuille de calcul afin de pouvoir les organiser et les catégoriser ultérieurement pour une analyse plus approfondie.

Données d’étude de marché secondaire

Les rapports de marché, les livres blancs et les sites d’évaluation des consommateurs peuvent fournir des données utiles pour votre entreprise. Des organisations comme Pew, Gartner, Ipsos et Forrester fournissent des analyses d’experts. Pour les avis et les notes, des sites comme G2 et Trustpilot fournissent des informations utiles sur l’expérience client et la satisfaction vis-à-vis de votre entreprise et de vos concurrents. Dans le rapport de présentation de l’explorateur de marché de Semrush, vous pouvez consulter les évaluations des clients. Ces notes, fournies par Trustpilot, vous donnent un aperçu des sentiments des clients sur les marques de votre secteur. Cliquez sur le lien sous l’échelle de notation 5 étoiles pour lire les avis et obtenir des informations encore plus spécifiques. Gardez à l’esprit la motivation des utilisateurs. Les clients écrivent souvent des avis lorsqu’ils sont extrêmement insatisfaits d’un produit, de sorte que ces données peuvent biaiser dans cette direction.

Recherche basée sur l’observation

La recherche basée sur l’observation consiste à observer les personnes de votre public cible interagir avec les produits. La façon dont ils réagissent, posent des questions, frappent des barrages routiers et répondent d’autres manières fournit des informations utiles sur la façon de s’améliorer. Par exemple, vous pouvez inviter des participants dans votre bureau pour les observer naviguer sur votre site Web, acheter un produit via votre boutique en ligne ou interagir avec un produit physique. Vous remarquerez peut-être qu’ils se perdent, apprécient quelque chose de particulier ou deviennent frustrés à un moment donné. Ces données fournissent des pistes d’amélioration.

Segmentation du marché et données démographiques

La segmentation du marché consiste à diviser votre public en groupes en fonction d’informations démographiques, telles que l’âge, le sexe ou l’emplacement. Examiner les intérêts, les désirs et les préférences de votre marché cible vous permet de mieux comprendre comment répondre aux besoins de votre public et de vous assurer que vos efforts de marketing ont un impact. Vous pouvez utiliser l’outil Market Explorer de Semrush pour dévoiler les données démographiques de tout public de marché. Ce rapport décrit la répartition des hommes et des femmes, et leur âge pour les domaines du même marché que Nike. Le public se répartit également entre hommes et femmes, et les 25-34 ans constituent le segment le plus important. Twitter est le site de médias sociaux le plus populaire utilisé par ce public, et il s’intéresse également aux enchères, aux antiquités et aux objets de collection. Avec ces informations, nous pouvons faire des suppositions éclairées sur les produits que notre public pourrait rechercher et commercialiser ces produits sur les plateformes où ce groupe démographique passe le plus de temps.

Analyse compétitive

L’analyse concurrentielle est le processus qui consiste à approfondir les produits, services, prix, promotions et autres activités de vos concurrents. En analysant les concurrents, vous pouvez éviter leurs erreurs, reproduire leur succès et rester à la pointe de votre industrie.

Enquêtes

Les sondages vous permettent de vous connecter facilement avec votre public et de recevoir des commentaires directs. Réalisé en ligne, vous pouvez toucher un grand nombre de participants et les laisser réagir rapidement. Des sites comme Survey Monkey et Google Forms fournissent des modèles d’enquête, des outils de distribution et des options d’organisation et d’affichage des données. Les plateformes de médias sociaux vous permettent également de sonder votre public. Les enquêtes vous permettent de collecter des données à la fois quantitatives et qualitatives. Fournissez une variété de types de questions — choix multiples, « oui ou non », réponse courte et échelles — pour maintenir l’engagement de votre public et fournir une grande variété de points de données utiles.

Choisir la bonne méthode de recherche

La méthode de recherche que vous choisirez dépendra de ce que vous essayez de comprendre sur votre marché. Voulez-vous savoir ce que vos clients veulent ou ont besoin? Essayez-vous de suivre les tendances de l’industrie? Essayez-vous de comprendre comment améliorer votre marketing? Consultez ce tableau pour quelques idées sur les méthodes à utiliser. Nous avons défini les études de marché, décrit les différents types et proposé les méthodes les plus populaires de collecte de données, mais vous vous demandez peut-être toujours : « En quoi consiste une étude de marché ? » Examinons comment démarrer une étude de marché pour votre propre entreprise. Ici, nous vous proposerons un modèle d’étude de marché simple :

Pour explorer ce processus, imaginons que nous possédons une entreprise de chaussures cherchant à percer le marché des chaussures de course.

Étape 1 : Définir l’objet de votre recherche

Avant de commencer à collecter des données, vous devez connaître l’objet de votre recherche. Cela vous permet de choisir la bonne méthode et les bons outils de recherche. Vous avez une question sur votre entreprise ? Voyez-vous une opportunité sur le marché que vous souhaitez explorer davantage ? Avez-vous remarqué quelque chose de curieux à propos de votre produit ? Sur la base de vos observations ou questions initiales, vous pouvez commencer à explorer ce que les gens recherchent sur Internet pour déterminer leur intention, leurs points faibles et leurs préférences. Cela peut vous aider à mieux vous concentrer et à vous diriger vers les prochaines étapes de l’élaboration d’un plan de recherche. En tant que propriétaires d’une entreprise de chaussures lançant une nouvelle ligne de chaussures, nous pourrions utiliser l’outil Keyword Magic de Semrush. Tout d’abord, choisissez le pays cible, puis saisissez le mot-clé. Par exemple, « chaussures de course ». Nous avons ensuite changé les critères de recherche de tous les mots-clés en questions. Les principales recherches ont révélé des thèmes cohérents :

Cette recherche initiale fournit quelques idées sur l’orientation de notre recherche. Pour cet exemple, explorons la question de savoir quelles chaussures de course les consommateurs pensent être les meilleures et pourquoi.

Étape 2 : Élaborer un plan d’étude de marché

Après avoir acquis une certaine compréhension de vos objectifs de recherche, élaborez un plan pour prendre des mesures vers des réponses et de nouvelles compréhensions. Pour commencer, quelles sources primaires et secondaires utiliserez-vous ? Quelles sources principales allez-vous exploiter ?

Quelles sources secondaires allez-vous exploiter ?

Pour revenir à notre exemple d’entreprise de chaussures, si nous voulons en savoir plus sur les chaussures préférées des coureurs et pourquoi, nous pouvons choisir 3 méthodes :

Avant de commencer ces méthodes, une vue d’ensemble du marché peut vous aider à voir qui sont les leaders de l’industrie et à quoi ressemblent les données démographiques de leurs clients. Les outils .Trends de Semrush peuvent vous aider dans ce travail préliminaire. Dans l’outil Market Explorer, saisissez les noms des entreprises les plus populaires. Vous pouvez choisir jusqu’à 20 concurrents, mais par souci de simplicité, nous en choisirons 5. Le Growth Quadrant est la première chose que vous remarquerez. Cet outil décrit les positions des concurrents sur le marché et évalue la taille actuelle de leur audience en ligne et la croissance du trafic. Activez le rapport « Quarter Over Quarter » (QoQ) pour voir les changements trimestriels dans les positions. Nous pouvons voir que Nike. com et Adidas.com sont leaders en termes de volume de trafic. Nous allons certainement examiner ce qu’ils font pour générer du trafic et poser des questions à nos sujets de recherche sur ces marques. Le quadrant « Changeurs de jeu » est également intéressant. Deux marques plus petites, Brooks.com et Saucony.com, ont connu une accélération de la croissance du trafic d’un trimestre à l’autre, ce qui les a propulsées dans le quadrant qui change la donne pendant un trimestre. Cette tendance à la croissance mérite des recherches plus approfondies. Un aperçu de l’audience de ces marques peut également nous aider à réfléchir à la manière de concevoir nos groupes de discussion et nos entretiens. Le graphique à barres sur la gauche montre l’âge de l’audience pour chaque marque. Le graphique de droite montre la répartition des hommes et des femmes. Lors de la constitution de notre échantillon, nous voulons nous assurer que nous utilisons ces données afin que nos groupes reflètent le marché. Une fois que vous avez décidé des méthodes de recherche à utiliser, vous devrez établir un calendrier, déléguer les responsabilités, et exécuter.

Étape 3 : Collecter des données pour les études de marché

La façon dont vous collectez et analysez les données dépendra du type de méthode de recherche que vous utilisez.

Pour notre entreprise de chaussures, nous collecterons des données qualitatives via nos groupes de discussion et nos entretiens. Nous pourrions également collecter des données quantitatives à l’aide des outils Semrush .Trends. Par exemple, l’analyse du trafic de Semrush fournit des chiffres de trafic pour le site Web d’un concurrent. Voici un aperçu des meilleures pages de Saucony.com. À l’aide du rapport Top Pages, nous pouvons découvrir quelles pages de destination reçoivent un volume élevé de trafic. Par exemple, il peut s’agir d’une page avec un lancement de produit à venir, comme les chaussures Endorphine Pro+ de Saucony. Dans nos groupes de discussion, nous pourrions étudier les réactions des clients à ce lancement ou comparer les chiffres ou les sources de trafic avec les nouvelles versions provenant de concurrents.

Étape 4 : Analyser les données et générer des informations

L’analyse de vos données vous aide à découvrir des réponses à votre question de recherche initiale et à transformer ces réponses en stratégies. Ce processus commence par l’organisation des données. Avec des données quantitatives, additionnez tout et saisissez-les dans un emplacement central, comme une feuille de calcul. Organisez les notes, les classements, les réponses « oui et non », les sélections de questions à choix multiples et toute autre donnée. Une fois qu’il est organisé, calculez les chiffres pour rechercher des moyennes, des plages ou d’autres statistiques importantes. Pour les données qualitatives, passez en revue toutes les données collectées et triez-les en catégories. Par exemple : préoccupations, questions, frustrations, forces, faiblesses, recommandations. L’organisation de ces données aidera à clarifier les thèmes. Une fois vos données organisées, passez en revue vos objectifs de recherche initiaux. Voici quelques questions directrices :

Lorsque vous remarquez des tendances ou des thèmes, présentez-les visuellement. Des outils tels que Miro ou Mural peuvent vous aider à réfléchir, à découvrir des connexions et à inviter différentes personnes à la table pour aider à interpréter les données. Pour continuer avec notre entreprise de chaussures, imaginons que nous ayons découvert ces 5 idées basées sur les données :

Mettez en évidence les données qui soutiennent votre argumentation ou résolvent les problèmes que vous recherchez. Ne vous inquiétez pas si vous découvrez des résultats ou des tendances négatifs. Cela vous donne la possibilité de changer de direction ou d’abandonner complètement le projet, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent.

Étape 5 : Présentez vos résultats, ajustez votre plan et continuez les tests

Maintenant que vous avez fait le gros du travail, il est temps d’utiliser les résultats à bon escient. En règle générale, cela implique de présenter votre recherche aux parties prenantes et de discuter des améliorations à apporter à votre entreprise ou à votre plan marketing. Lors de la présentation des données, cela aide à montrer :

Revenons une fois de plus à notre entreprise de chaussures de course. Si nous voulions présenter des informations sur les prix à nos parties prenantes, nous pourrions les structurer comme ceci :

Une fois que vous avez apporté des ajustements à votre entreprise ou à votre plan marketing, continuez vos recherches pour voir si vos stratégies sont efficaces. Étude de marché agile pour une évaluation continue L’étude de marché agile est un excellent moyen de suivre les mesures que vous avez prises sur la base de vos études de marché approfondies. Bien qu’il ne remplace pas une étude de marché approfondie, il vous permet de tester des hypothèses, de recevoir des commentaires et d’apporter des changements rapides. Disons que nous avons mené une étude à grande échelle sur les chaussures de course et lancé notre nouveau produit. Certaines études de marché agiles pourraient nous aider à déterminer si la conception est aussi bonne que possible. Nous pourrions utiliser des enquêtes, un engagement avec les avis des clients et un examen des appels de service client enregistrés. Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler le processus d’étude de marché agile :

Le processus d’étude de marché agile est itératif, ce qui signifie qu’il est complété maintes et maintes fois pour une amélioration continue.

Réflexions finales avant de commencer votre recherche

Bien que l’étude de marché soit une grande entreprise, elle est nécessaire pour survivre sur un marché concurrentiel. Que vous disposiez des ressources nécessaires pour mener des études de grande envergure ou que vous ayez recours à des tactiques de recherche agiles, un engagement continu est crucial. Avec les progrès de la technologie des données, les coûts et la difficulté de mener des études de marché se sont améliorés. En regardant vers l’avenir, des solutions supplémentaires apparaîtront sans aucun doute sur le marché, rendant la recherche de plus en plus facile et abordable. Gardez un œil ouvert, restez curieux et bonne chance !