Chaque année, le jour phare de la frénésie de magasinage avant Noël, le Black Friday, change considérablement le comportement des consommateurs. Les ventes de l’année dernière ont atteint un niveau record de 7,4 milliards de dollars de dépenses en ligne, ce qui indique que l’avenir du shopping est fermement ancré dans le domaine numérique.
Pour comprendre les principales tendances et évolutions du Black Friday 2020 *, nous avons analysé les plus grands sites Web de commerce électronique et les recherches les plus populaires au monde, et nous avons également examiné de plus près les meilleurs produits Amazon.
Cet article révèle nos principales conclusions ainsi que quelques conseils sur la manière dont les marques peuvent exploiter le potentiel de l’une des plus grandes journées de magasinage du calendrier.
* Certaines parties de cet article seront mises à jour après le Black Friday pour voir si certaines prévisions de tendance ont été réalisées.
Avant d’entrer dans les statistiques plus détaillées du Black Friday, y compris les offres les plus populaires du Black Friday, voici un aperçu des faits saillants de l’étude :
Black Friday 2020 : évaluation de l’effet pandémique
Pour saisir l’impact de la pandémie, examinons d’abord certaines des tendances du commerce électronique que nous avons repérées plus tôt cette année :
En comparant les données d’année en année (en glissement annuel) de 2019 par rapport à 2020, les recherches «acheter en ligne» ont augmenté de 50%, doublant presque pendant la première vague de la pandémie;
Cela signifie qu’à l’approche de l’automne 2020, le marché du commerce électronique avait déjà connu des pics d’intérêt sans précédent de la part des consommateurs.
Ajoutez à cela le fait que la saison des achats des Fêtes de cette année a commencé en octobre et se prolongera jusqu’en décembre, et nous sommes, une fois de plus, en train de regarder un tout autre paysage du Black Friday.
Une analyse des publicités de cette année a révélé que les offres du Black Friday 2020 avaient en effet déjà été lancées par certains détaillants en octobre – et cela survient un an après que le terme de recherche «vendredi noir» n’a pas réussi à atteindre même la liste des 35 premiers des plus populaires d’octobre. mots-clés en 2019.
Cela soulève la question suivante : la durée moyenne d’attention du consommateur est-elle suffisamment longue pour supporter une période de remise aussi longue? Nous allons croiser les chiffres pour y répondre plus tard dans le post.
Un changement accéléré vers un consommateur plus orienté vers le numérique
Le marché du commerce électronique a connu un afflux de consommateurs qui ont commencé à faire des achats en ligne pour la première fois cette année, ce qui est une indication claire de l’effet pandémique.
Avec 63% des consommateurs américains évitant les achats physiques, il n’est pas surprenant de voir des détaillants comme Target, Lowe’s et Walmart garder leurs portes fermées pour Thanksgiving et organiser des événements de vente virtuels à la place.
Selon SEMrush Traffic Analytics, le volume de trafic moyen vers ce trio particulier de sites Web a augmenté de 16% par an en octobre, ce qui représente des millions de visiteurs supplémentaires.
Les consommateurs sont de plus en plus enclins à acheter en ligne ces jours-ci, les détaillants doivent donc continuer à s’adapter pour gagner leur marché.
Les marques manifestent un intérêt croissant des consommateurs pour les achats durables
Qu’il soit lié ou non à la pandémie, les recherches en ligne pour «magasiner de manière durable» et les termes associés ont augmenté en moyenne de plus de 650% sur un an :
En 2019, l’augmentation annuelle pour les mêmes termes de recherche était de 99%, ce qui illustre un changement majeur dans le comportement des consommateurs.
Cette tendance peut affecter les offres du Black Friday, poussant certaines marques à déployer des campagnes alternatives. Par exemple, IKEA rachètera de vieux meubles à partir du Black Friday pour attirer des consommateurs soucieux de l’environnement et créer un marché plus durable.
Black Friday 2020 : tendances de l’intérêt des consommateurs
L’intérêt des consommateurs pour le Black Friday ne cesse d’augmenter chaque année. Lorsque nous comparons les recherches mondiales sur une année (2019 vs 2020), il y a une croissance de l’intérêt de 14% pour la période de remise.
Dans les pays où le Black Friday a traditionnellement joué un rôle important dans l’espace de vente au détail, les chiffres de croissance sont encore plus élevés, avec le Brésil, l’Australie et les États-Unis en tête :
Aux États-Unis, le pic de 2020 montre une augmentation significative de l’intérêt pour le Black Friday, 2020 étant l’année la plus importante à ce jour pour les recherches du «vendredi noir» :
Les questions les plus fréquemment posées sur le Black Friday
Chaque année, les acheteurs posent les questions traditionnelles, telles que « Quand est le Black Friday? » Et « Pourquoi le Black Friday s’appelle le Black Friday? ».
Les deux seules marques qui figurent dans le top 15 des questions les plus posées sur le Black Friday sont Walmart et Target. La pandémie a cependant introduit de nouvelles questions dans le mélange, qui pourraient modifier le paysage.
En octobre 2020, plus de 6,6 000 personnes ont recherché sur Google «Le Black Friday est-il annulé?». AlsoAsked.com, un outil qui présente les données de Google People Also Asked (PAA), présente également des questions similaires, y compris des préoccupations liées à la marque et au coronavirus:
Après avoir analysé les questions Quora les plus populaires liées à l’événement, nous avons réalisé qu’elles tombaient généralement dans les catégories suivantes (à part les questions générales que nous avons vues ci-dessus) :
Questions liées aux campagnes marketing du Black Friday;
Questions sur les offres spéciales sur les logiciels technologiques / Web; et
Intérêt pour des produits et des marques spécifiques.
Pour les entreprises qui peuvent avoir quelque chose à ajouter aux discussions du Black Friday de la plate-forme, il peut être utile de vérifier Quora pour obtenir une visibilité supplémentaire.
Tendances du trafic du Black Friday 2020 : repérer la fatigue des consommateurs
Le trafic vers les principaux sites de vente au détail est-il en hausse ou en baisse par rapport à l’année dernière?
Les chiffres annuels d’octobre 2019 par rapport à 2020 montrent que le trafic vers les principaux sites Web de vente au détail a augmenté de 30% dans le monde, ce qui représente des milliards de visiteurs.
Le trafic vers les sites de certains grands détaillants a atteint des sommets historiques cette année, principalement en raison de la pandémie, de sorte que les estimations annuelles pourraient ne pas être si représentatives de l’évolution des comportements des consommateurs. Si nous regardons l’ensemble de 2020 en termes de trafic, la fréquentation numérique d’octobre a diminué de 12% par rapport au pic d’août:
Meilleurs sites Web de coupons numériques et tendance à la baisse du trafic
À l’aide de SEMrush Traffic Analytics, nous avons compilé la liste suivante des sites de coupons les plus visités qui couvrent des offres sur tout, de l’électronique grand public à la mode :
Top 10 des sites Web de coupons numériques *
Site Internet
Trafic mensuel moyen de janvier 2018 à octobre 2020, données mondiales
groupon.com
59 412 361
slickdeals.net
55 660 222
retailmenot.com
39 341 930
rakuten.com
37 833 323
hotukdeals.com
28 609 405
swagbucks.com
19 103 705
coupons.com
16 302 129
bradsdeals.com
12 109 827
woot.com
11 512 339
offres.com
9275213 * par trafic sur le site
De plus, nous avons remarqué que Rakuten, Groupon et Slickdeals sont en tête du top 10 sur la base des recherches liées au Black Friday (site de coupons + vendredi noir).
Le modèle de trafic que nous avons observé parmi les meilleurs sites de vente au détail est également cohérent avec cela. Cependant, avec les visiteurs du site de coupons, les chiffres annuels d’octobre ont montré une baisse de 7% du trafic.
Cette baisse peut suggérer que les offres que les marques ont promues tout au long de la pandémie pour renforcer la demande des clients ont en fait affaibli l’intérêt des consommateurs pour les remises «pour occasions spéciales».
Black Friday 2020 : tendances de la demande des consommateurs
L’image globale des produits qui attirent la plus forte demande des consommateurs, reflétée par les recherches en ligne les plus fréquentes sur «article produit + vendredi noir», montre que l’électronique est indéniablement la préférée des consommateurs.
Examinons de plus près les produits et les marques Black Friday les plus populaires dans tous les domaines:
Groupes de produits les plus populaires parmi les acheteurs du Black Friday
Jusqu’à ce que nous obtenions les données sur le Black Friday, nous pouvons nous fier aux tendances de recherche de novembre 2019 à octobre 2020 pour des produits particuliers.
Le graphique suivant présente les 10 catégories de produits les plus populaires pour le Black Friday dans le monde :
Les ordinateurs portables ont été les grands gagnants, les téléviseurs attirant 55% de recherches en moins en tant que deuxième groupe de produits le plus populaire.
En 2019, les vols ont pris la quatrième place dans les groupes de produits les plus recherchés et, malgré la pandémie, ils sont toujours dans le top 10 cette année.
Lorsque nous comparons les 10 premiers entre les pays, nous avons constaté que des livres paraissaient pour des pays non anglophones (Brésil, Espagne, Italie, France et Allemagne), mais manquaient sur les marchés américain, britannique, canadien et australien.
Produits Black Friday les plus populaires
Alors que certains des produits les plus recherchés sont restés dans le top 10 des années précédentes – Nintendo Switch, Airpods, PS4, Apple Watch et autres – nous avons remarqué que quelques autres marques avaient gagné du terrain en 2020.
Pandora et Vans sont entrés dans la liste des 10 produits les plus populaires du Black Friday :
Surveillez cet espace pour voir si les lancements de PS5 et Xbox Series X en novembre auront un impact sur la popularité de Nintendo Switch parmi les consommateurs du Black Friday.
Détaillants Black Friday les plus populaires
L’année dernière, J.C. Penney faisait partie des détaillants les plus recherchés pour les achats du Black Friday. Cette année, la marque était au bord de la faillite et a été vendue dans l’espoir que les ventes en ligne puissent la sauver.
Les autres magasins à grande surface occupent des positions fortes dans cet espace, avec seulement quelques nouveaux arrivants en 2020 comme Nike et Kohl’s:
Prochain Black Friday sur Amazon
Étant donné qu’Amazon est un leader mondial du trafic rempli de sous-marques et de pages de produits (attirant en moyenne 3,5 milliards de visiteurs par mois), nous ne pouvions pas simplement le considérer comme le deuxième détaillant le plus recherché parmi les acheteurs du Black Friday.
Sur la base des données d’octobre 2020 de Sellerly Traffic Insights, un outil SEMrush pour les vendeurs Amazon, nous avons décomposé les modèles de demande des consommateurs entourant le géant du commerce électronique.
Produits Amazon les plus populaires
En considérant les produits les plus populaires en octobre 2020, les marques peuvent faire de meilleures prédictions, basées sur des données, sur les articles susceptibles de susciter le plus grand intérêt des consommateurs sur Amazon pendant le Black Friday.
En regardant les numéros de trafic d’Amazon aux États-Unis d’octobre 2020 vers des pages particulières, nous pouvons voir qu’en plus des produits électroniques grand public tels que les AirPods, les appareils Amazon Echo et la PS5, les acheteurs d’Amazon recherchent activement les dernières sorties de films et d’émissions de télévision, avec le Borat. suite et The Boys profitant d’une grande part de leur attention :
Octobre 2020, données américaines
Produit
Circulation
AirPods Apple avec étui de chargement (filaire)
489 000
Echo Show 5 – Écran intelligent avec Alexa – Restez connecté avec les appels vidéo – Charbon
416 000
Echo Dot (3e génération) – Haut-parleur intelligent avec Alexa – Charbon
379 000
Console PlayStation 5
355 000
Appareil de diffusion Fire TV Stick 4K avec Alexa intégré, Dolby Vision, comprend Alexa Voice Remote, dernière version
342 000
Film suivant Borat
330 000
Apple AirPods Pro
281 000
Blink Mini – Caméra de sécurité intelligente enfichable intérieure compacte, vidéo HD 1080, détection de mouvement, vision nocturne, fonctionne avec Alexa – 1 caméra
269 000
« Les garçons »
269 000
Carte-cadeau électronique Amazon.com
257K * par trafic vers les pages produits
Il n’est pas non plus surprenant de voir les cartes Amazon eGift figurer dans le top 10 des pages produits les plus visitées de la plate-forme. Nous pouvons raisonnablement anticiper une demande encore plus élevée pendant la période des fêtes plus tard dans l’année.
Pour le mois d’octobre, la liste des produits Amazon les plus recherchés dans le monde comprenait des produits tels que Borat et The Boys, ainsi que des articles vraisemblablement liés à une pandémie tels que «bureau» et «webcam».
Il sera intéressant de voir comment les acheteurs du Black Friday affecteront cette liste, alors restez à l’écoute pour nos mises à jour de données de novembre.
Black Friday 2020 : tendances publicitaires
Notre récente étude sur les tendances du commerce électronique a montré que le marché de la publicité en ligne a subi une réduction de budget moyenne de 20% pendant la pandémie, mais nous voulions creuser un peu plus pour voir si le Black Friday a tenté les marques de revenir – voyons si les budgets publicitaires ont augmenté en Octobre 2020 :
Dépenses publicitaires en ligne du Black Friday en 2020 par rapport à 2019
Pour examiner les dépenses publicitaires en ligne en 2020, nous avons sélectionné environ 800 domaines de commerce électronique pour une analyse approfondie.
Nous avons comparé deux groupes d’annonceurs (en fonction de leurs budgets mensuels moyens) sur le graphique ci-dessous. Il ressort clairement de nos données que les détaillants ont tendance à investir davantage dans les publicités en ligne à partir d’octobre (pour des raisons évidentes) :
Nous pouvons voir à partir des statistiques publicitaires d’octobre que le pic saisonnier est toujours intact, malgré la baisse pendant la première vague de la pandémie et toutes les incertitudes entourant la deuxième vague.
Lorsque nous avons comparé le mois d’octobre (2020 par rapport à 2019), les données ont clairement montré que les entreprises avec des budgets plus petits ont fait des coupes cette année à hauteur de 13% de réduction des dépenses publicitaires moyennes:
En revanche, ceux qui dépensent plus de 1000 USD par mois en publicités numériques ont augmenté leur budget annuel de 11% en moyenne en octobre, la plus forte croissance étant observée parmi les détenteurs d’un budget publicitaire de 10000 à 100000 USD (18%).
Mots clés du « Black Friday » les plus chers
Étant donné que nous savons déjà quels produits sont les plus demandés par les consommateurs, nous voulions vérifier si l’un de ces articles figurait dans la liste des mots-clés les plus chers:
Le mot clé le plus cher est « Samsung Tablet Black Friday », avec un CPC de 900 $. Il semble impossible pour quiconque de tirer un profit de la publicité d’une tablette Samsung Galaxy de cette manière, car les coûts des mots clés sont plus élevés que la tablette elle-même;
Les autres CPC de mots clés les plus chers, par exemple « yogibo black friday » (515,42 USD), « thermomix tm6 black friday » (282,88 USD) et « telus black friday deals » (278,43 USD), suggèrent au moins un profit marge pour les offres du Black Friday en 2020.
Tirer parti des opportunités marketing autour du Black Friday (et d’autres grandes journées de shopping)
Lorsque certaines des principales tendances du Black Friday 2020 sont claires, les marques doivent s’armer d’un plan d’action pour lancer leurs campagnes et gagner une part d’attention des clients.
À l’approche des fêtes de fin d’année, nous voulons montrer comment les marques peuvent tirer parti des opportunités pour profiter des grandes journées de magasinage en ligne :
Pour prendre le dessus lorsque toutes les autres marques ont un accord concurrentiel, essayez de comprendre les besoins spécifiques de votre public cible.
Avec sa base de données de mots clés de 20 milliards, Keyword Overview peut découvrir les produits et les marques les plus fréquemment recherchés par les acheteurs en ligne.
Entrez simplement la liste des produits proposés dans votre boutique en ligne pour avoir un aperçu de ceux qui attirent une attention particulière de la part des utilisateurs en ligne :
Comparez vos mots clés par CPC et volume de recherche pour sélectionner les produits avec le volume de recherche le plus élevé et le CPC le plus bas – de cette façon, vous pouvez concentrer vos efforts de référencement et de publicité sur les mots clés les plus appropriés.
Après avoir choisi vos mots clés, la prochaine étape pour se démarquer pendant la période des fêtes est de créer un contenu qui répond aux besoins des utilisateurs et des moteurs de recherche.
Une fois que la partie de l’idéation et de la création de contenu est couverte, exécutez votre texte via l’assistant de rédaction SEO pour vous assurer qu’il est aussi optimisé que possible (l’outil est alimenté par des informations SEO provenant du contenu principal lié à votre mot-clé cible, de sorte que ses résultats peuvent être inestimables).
La recherche vocale recèle encore un potentiel inexploité et peut offrir d’excellentes opportunités alternatives aux canaux de trafic «traditionnels» surchargés.
Les instructions de notre dernière étude de recherche vocale peuvent vous aider à exploiter le marché de la voix en pleine expansion. Après tout, il ne fera que devenir plus grand, meilleur et plus compétitif.
En savoir plus sur les stratégies de marketing efficaces pour le commerce électronique afin de tirer le meilleur parti des plus grandes journées de magasinage du calendrier aujourd’hui.
