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Les indicateurs de performance clés (KPI) vous aident à mesurer vos progrès. Le terme fait référence à une valeur mesurable qui indique l’efficacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs commerciaux clés. Les KPI sont utilisés pour évaluer le succès des organisations à atteindre leurs objectifs. Les KPI de bas niveau se concentrent sur les processus au sein des départements tels que le marketing, les ventes, les RH, etc. La stratégie et les efforts marketing de chaque entreprise doivent être mesurables afin que les entreprises puissent optimiser leurs performances marketing, allouer un budget marketing adéquat et travailler plus efficacement avec les autres équipes. Voici 20 KPI marketing qui sont importants pour chaque entreprise :

1. Croissance des ventes

La meilleure façon de mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing est de mesurer la croissance du chiffre d’affaires. Avec cette métrique, vous regardez dans quelle mesure votre chiffre d’affaires total a été influencé par vos stratégies marketing. C’est un excellent moyen de montrer à votre équipe la valeur de leurs efforts.

2. Pistes

De la même manière, il est utile de connaître le nombre de prospects que votre équipe de vente a clôturés. Plus de prospects signifie plus d’opportunités de vente et une meilleure chance de croissance des ventes. Pour être plus approfondi, calculez vos prospects qualifiés pour les ventes (les prospects sont considérés comme « prêts à la vente » en fonction des activités spécifiques réalisées ou du score des prospects) et les prospects acceptés par les ventes (les prospects que l’équipe commerciale a contactés).

3. Valeur à vie d’un client

Ce KPI suit les revenus qu’une entreprise peut attendre d’un client sur une durée de vie. C’est un bon moyen de mesurer le retour sur investissement de votre entreprise et de mieux élaborer une stratégie pour votre entreprise. La valeur à vie d’un client est calculée de plusieurs manières à l’aide d’une formule qui peut varier en fonction de vos besoins et des données dont vous disposez.

4. Retour sur investissement du marketing numérique

Le retour sur investissement évalue les performances mensuelles et annuelles. Le suivi du retour sur investissement aide les propriétaires d’entreprise à planifier des stratégies et des budgets pour les périodes à venir. Votre retour sur investissement indique si vous devez poursuivre vos efforts ou cesser d’utiliser une stratégie marketing particulière (en fonction du coût.)

5. Coût d’acquisition de clients

Ce KPI fait référence au coût encouru pour convaincre un client potentiel d’acheter. Avec le coût d’acquisition de clients, une entreprise peut évaluer combien elle dépense tout en acquérant chaque client et budgétiser en conséquence. Le coût d’acquisition de clients est généralement calculé en divisant l’investissement marketing total par le nombre de clients acquis.

6. Temps de réponse de l’équipe de vente

Mesurer la rapidité avec laquelle votre équipe de vente répond aux prospects peut être bénéfique pour améliorer tout service client ou processus de vente.

7. Trafic du site Web sur le ratio de prospects sur le site Web

Ce KPI mesure combien de visiteurs de votre site Web sont convertis en prospects. Il peut également indiquer la qualité du trafic généré par votre site Web. Pour améliorer ce ratio, concentrez-vous sur l’amélioration du taux de conversion.

8. Ratio de leads qualifiés sur le site Web par rapport au marketing (Mql)

Utilisez ce KPI pour suivre la qualité des leads générés par vos stratégies marketing. Ce ratio indique le nombre total de prospects générés par votre site Web qui sont promus au rang de Marketing Qualifié Lead. Si ce ratio est faible, vous devez surveiller la qualité du trafic de votre site Web.

9. Ratio client coté/client fermé

Il s’agit du nombre de prospects que votre équipe de vente convertit en clients. La surveillance vous aide à comprendre où des améliorations de processus sont nécessaires.

10.  Trafic du site Web

Ce KPI mesure le nombre de personnes visitant votre site Web. Les visiteurs sont des prospects potentiels qui peuvent être transformés en clients. La surveillance du trafic de votre site Web vous aide à recueillir des informations pertinentes sur les visiteurs de votre site Web afin que vous puissiez créer des campagnes marketing qui ciblent le bon public. L’outil Organic Traffic Insights combine vos données Google Analytics, Google Search Console et Semrush dans un seul tableau de bord. Ces données incluent le taux de clics, les sessions et le volume avec des mots-clés organiques et des classements trouvés par Semrush et Google Search Console. Les KPI des médias sociaux vous aident à planifier votre contenu de médias sociaux pour votre public cible. Les sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter ont des outils intégrés qui suivent et analysent ces informations pour vous. Cependant, il existe d’autres outils et plateformes qui peuvent également vous aider à surveiller vos profils sociaux et à suivre les profils de vos concurrents. Par exemple, le Social Media Toolkit comprend un outil d’affichage qui peut programmer des publications sur les réseaux sociaux (le Social Media Poster), un outil de suivi qui vous offre des informations sur les performances des réseaux sociaux de vos concurrents (le Social Media Tracker) et une plate-forme pour création et suivi des performances des publicités sur les réseaux sociaux (publicités sur les réseaux sociaux). L’outil Social Media Analytics vous permet de voir vos métriques analytiques internes pour vos canaux Facebook, LinkedIn et Instagram.

12. Performance du marketing par e-mail

Les stratégies de marketing par e-mail sont un formidable accélérateur pour la croissance de votre entreprise. Analysez les taux d’ouverture, de livraison, de désabonnement, de transfert ou de partage et de clics de vos e-mails pour améliorer au mieux votre stratégie d’email marketing.

Ce KPI est un aspect important de la stratégie SEO. Plus il y a de personnes qui se connectent à votre site Web, plus vous gagnez de trafic. Les liens entrants peuvent également augmenter votre classement. Cependant, vous devez vous assurer que les liens entrants que votre site Web obtient proviennent de domaines réputés et pertinents.

14. Conversions de la page de destination

Créez les pages de destination de votre site Web de manière à énoncer clairement votre offre et votre CTA. À partir de là, vérifiez le nombre de personnes qui visitent votre page de destination et le nombre réellement converti (inscrit, téléchargé quelque chose, etc.). Utilisez le référencement et le CRO appropriés si vous souhaitez améliorer votre taux de conversion.

15. Visites des articles de blog

Ce KPI mesure l’engagement de vos articles de blog auprès de vos clients. Les articles de blog peuvent augmenter la quantité de trafic généré par votre site Web, il est donc avantageux de faire attention à leur qualité et à leur longueur. Vous pouvez utiliser des outils de référencement pour suivre et analyser le trafic organique et les backlinks vers vos articles de blog.

16. Pistes de trafic mobile et taux de conversion

Votre site Web est-il bien optimisé pour les smartphones ? Des millions d’utilisateurs naviguent sur Internet avec leurs smartphones et il a été démontré que Google montre une préférence pour les sites Web optimisés pour les téléphones mobiles. Vous devriez avoir des informations sur le nombre de visiteurs qui accèdent à votre site Web à l’aide d’appareils mobiles. Vous devez faire attention aux appareils mobiles populaires, au trafic mobile, au nombre de conversions de prospects à partir d’appareils mobiles, etc.

17. Trafic organique/les cinq premières pages d’entrée

Dans le marketing numérique, les entreprises souhaitent que la majorité de leur trafic provienne de la recherche organique, car cela montre le nombre de personnes qui ont trouvé le site Web par elles-mêmes. L’optimisation du référencement augmente votre trafic organique, alors assurez-vous d’affiner votre stratégie de référencement de manière appropriée. Consultez les cinq principaux articles de blog et pages de destination de votre site Web et tirez-en parti, car ils attirent la plupart des visiteurs de votre site Web. Ce KPI mesure la satisfaction client. Il montre la probabilité que les clients recommandent votre entreprise à d’autres et peut vous donner des commentaires directs et des idées de vos clients. Écoutez vos clients pour comprendre ce dont ils ont vraiment besoin. Tirez parti de cet indicateur de performance clé pour vous assurer de les satisfaire.

19.  Croissance des abonnés

L’un des KPI les plus importants à suivre sur les réseaux sociaux est la croissance du nombre de followers de vos comptes. Habituellement, le marketing des médias sociaux vise à accroître la notoriété de la marque et l’engagement du public. Le nombre de vos abonnés est un moyen simple de vous assurer que vos stratégies de médias sociaux atteignent et ravissent votre public cible. Les abonnements signifient qu’ils veulent voir davantage votre marque, vos offres et votre contenu. Les campagnes sponsorisées sont un excellent moyen d’augmenter la base d’abonnés.

20. Classements de recherche

Les classements dans les moteurs de recherche sont l’un des KPI de marketing numérique les plus utilisés. Vous voudrez toujours rester au top du placement de votre site Web dans les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche). Votre classement de recherche est votre opportunité d’attirer plus de trafic organique (c’est-à-dire du trafic pour lequel vous n’avez pas à payer.) Pour surveiller votre position organique et payante dans les SERP, vous pouvez utiliser l’outil de suivi de position sur Semrush et suivre les performances de votre site Web. . Cet outil suit où votre site Web apparaît sur les SERP pour les mots-clés de votre choix. Saisissez vos mots-clés cibles et l’outil renverra une multitude de données, y compris tout changement de position, les fonctionnalités SERP, les concurrents et les meilleurs mots-clés pour lesquels vous vous classez.

Conclusion

Pour surveiller vos performances de marketing numérique au fil du temps, vous devez définir des objectifs commerciaux clairs, identifier vos cibles, établir vos principaux KPI et choisir les outils de marketing numérique appropriés. Surveillez vos KPI et prenez des mesures en fonction des données que vous voyez. Vous éviterez les erreurs courantes commises par les spécialistes du marketing numérique en restant au top de vos performances.

20 KPI marketing que vous devez surveiller

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