Qu’est-ce que le marketing e-commerce ?

Le marketing de commerce électronique consiste à utiliser une campagne pour attirer de nouveaux clients et encourager les clients fidèles. Vous pouvez utiliser des tactiques de commerce électronique pour les entreprises de toutes tailles et pouvez facilement mettre en œuvre vos idées avec les bons outils. Voici 10 conseils pour vous aider avec le marketing de commerce électronique :

1. Maximisez vos campagnes par e-mail

Les campagnes de marketing par e-mail sont un moyen fantastique d’encourager le contact direct entre votre entreprise et votre clientèle. Les e-mails personnalisés offrent une portée plus personnelle que les médias sociaux. Il existe plusieurs stratégies pour les campagnes par e-mail qui peuvent améliorer les résultats.

Voici un exemple de campagne par e-mail pour Uncle Jack’s, offrant aux clients une remise « Noël en juillet » pour des pulls de Noël moches :

2. Facilitez le processus de paiement

Selon le Baymard Institute, 68% des paniers seront abandonnés avant une vente, il est donc sage de rendre le processus de paiement aussi convivial que possible. Voici quelques pièges courants à éviter :

Voici un exemple de page de paiement d’Etsy. Remarquez la barre de progression en haut indiquant 3 étapes jusqu’à la fin du paiement, et cela montre clairement que cette page est une page sécurisée.

3. Rendez votre site Web adapté aux mobiles

Il est prévu que cette année 53,9% de toutes les transactions de commerce électronique se feront via le téléphone portable. Il n’est pas surprenant que les achats sur mobile soient populaires et votre stratégie de commerce électronique devrait en tenir compte. Cependant, il n’y a rien de plus décourageant pour un acheteur que de découvrir que le site sur lequel il fait ses achats est trop grand pour son écran ou qu’il est plus difficile de naviguer sur son plus petit appareil. Il est important que vos clients puissent accéder à votre site n’importe où, mais il y a une incitation supplémentaire : l’algorithme de Google récompense désormais les sites adaptés aux mobiles avec des classements plus élevés. Il est impossible de tester votre site sur toutes les différentes marques et modèles de téléphones portables et de navigateurs disponibles, ce qui C’est pourquoi les outils tiers sont utiles.

4. Achetez socialement

Dans le climat actuel, les clients se tournent vers les boutiques en ligne pour leurs besoins et leurs envies. Il y a une autre chose que vos clients font plus : surfer sur les réseaux sociaux. Facebook et Instagram disposent désormais de fonctionnalités d’achat que vous pouvez utiliser pour augmenter les ventes et les publics cibles qui vous ont peut-être manqué via d’autres canaux. Les avantages de ces plateformes incluent le marquage des produits, où vous pouvez télécharger des photos et des vidéos avec une expérience de magasinage plus organique. La vérification sur chaque plate-forme est également conviviale, les plates-formes fournissant leur propre système de paiement ou permettant à votre entreprise de désigner ses propres options préférées. Vous trouverez ci-dessous une image d’une publication Instagram avec des produits étiquetés et la possibilité d’afficher les produits. En cliquant sur une étiquette de produit, vous accédez directement aux produits, vous pouvez donc les ajouter à votre panier et acheter.

5. Publication de contenu utilisateur (marketing de parrainage)

La publication de contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de renforcer la confiance dans votre entreprise et d’encourager les acheteurs à s’engager avec votre marque. C’est également une forme de marketing soucieuse de votre budget, car d’autres utilisateurs créent le contenu pour vous. Les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de faire confiance au contenu généré par les utilisateurs qu’aux médias créés par l’entreprise, et cela peut se traduire par beaucoup plus de ventes. Pour utiliser avec succès le contenu publié par les utilisateurs, vous devez trouver les avis de vos clients. Une fois que vous avez trouvé quelques avis que vous souhaitez partager, il est important d’obtenir l’autorisation de votre client avant de republier ses articles.

6. Créer un blog

Les blogs sont un excellent moyen d’augmenter votre présence en ligne, mais tous les blogs ne sont pas égaux. Comprendre vos clients est essentiel pour un blog réussi.Utilisez différents médias dans vos articles de blog. Divisez le texte avec des vidéos, organisez des webinaires et publiez des guides pratiques présentant vos produits. Plus les informations contenues dans l’article de blog sont utiles pour un client, plus il est probable qu’il ira de l’avant avec l’achat de votre produit.

7. Investissez dans les micro-influenceurs

Le marketing d’influence peut sembler coûteux, mais les micro-influenceurs sont généralement réalisables avec le budget d’une petite entreprise. Les utilisateurs de réseaux sociaux avec 10 à 30 000 abonnés sont considérés comme des micro-influenceurs et bien qu’ils n’aient pas les suiveurs des macro-influenceurs, ils sont toujours vus par beaucoup de gens. Les micro-influences sont souvent heureuses de promouvoir votre produit pour un petits frais ou des produits gratuits de votre entreprise, ils sont donc beaucoup plus abordables. Ils se présentent également comme authentiques, car ils semblent plus basés à domicile qu’une machine d’entreprise raffinée. Un micro-influenceur qui publie déjà du contenu qui correspond à l’identité de votre entreprise peut aider à faire connaître votre produit, en particulier si votre entreprise est dans un marché de niche.

8. Investissez dans une campagne de marketing PPC

Le PPC, ou publicité au paiement par clic, est présent sur de nombreuses plateformes différentes, mais l’endroit le plus courant est les moteurs de recherche. Pour ce bref aperçu, nous allons examiner Google PPC. Les publicités au paiement par clic apparaissent en haut du SERP lorsqu’un utilisateur recherche un mot-clé ou une phrase clé spécifique. Lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce, vous payez des frais. Le montant que vous payez dépendra du montant que vous acceptez de payer via Google Ads, mais il peut également être réduit selon l’algorithme de Google. La publicité PPC peut être un moyen rapide d’attirer du trafic vers votre site, mais de nombreuses variables sont impliquées. Vous pouvez également utiliser des outils tiers pour vous aider à gérer vos campagnes PPC, comme celles trouvées dans la boîte à outils de publicité PPC.Utilisez l’outil de recherche publicitaire pour rechercher vos concurrents de recherche payante, tous les mots clés sur lesquels ils enchérissent actuellement et leur les publicités. Entrez simplement leur domaine : vous pouvez également utiliser l’outil de mots clés PPC pour vous aider à optimiser et à organiser vos mots clés Google Ads.[create-campaign destination_url= » https://www.semrush.com/features/advertising-research/ » show_input= »false »header= »Uncover Your Competitors’ Search Ads » text= »with the Advertising Research Tool » button_text= »Try for Free » bg_images= » https://static.semrush.com/blog/uploads/media/96/fd/96fd495930d058321d5f78f5554aff88/trial-superbanner-1.png »bg_button= »-success »]

9. Foire aux questions

Les pages de questions fréquemment posées (FAQ) facilitent la navigation sur votre site pour vos clients. Vous passerez également moins de temps à répondre aux requêtes que vous recevez souvent. Alors que de nombreux sites Web d’entreprise ont déjà une section FAQ, une FAQ bien organisée peut être un outil marketing précieux. L’utilisation de données de référencement, de mots-clés et de liens internes peut prendre votre FAQ. d’être utile aux clients pour devenir un outil marketing essentiel pour encourager les achats et attirer de nouveaux clients. Les FAQ doivent être considérées comme un projet en cours, et non comme quelque chose à mettre en place et à oublier. Au fur et à mesure que de nouvelles requêtes apparaissent, mettez à jour votre FAQ pour refléter cela.

10. Cibler les clients réguliers

Les clients réguliers sont les plus accessibles car ils connaissent déjà votre marque et ont interagi avec votre produit. Le magazine Forbes rapporte que le marketing auprès des clients existants coûte un cinquième du budget pour cibler de nouveaux clients. Cela ne signifie pas qu’ils achèteront à nouveau automatiquement avec vous, il est donc important d’avoir des stratégies pour les faire revenir. Comme nous l’avons examiné ci-dessus, Le marketing par e-mail est un excellent moyen de promouvoir vos produits et services, et les clients réguliers sont facilement accessibles par e-mail. Offrir des récompenses et des programmes de fidélité pour les acheteurs réguliers peut générer du trafic vers votre site et encourager d’autres achats. Ceux-ci peuvent prendre la forme de remises spéciales pour les clients réguliers qui peuvent être appliquées aux produits et/ou à l’expédition. Des cadeaux ou des échantillons gratuits peuvent également être offerts aux clients fidèles ou inclus avec l’achat initial pour susciter l’intérêt pour d’autres produits que vous proposez.

Dernières pensées

Avec ces stratégies, toute entreprise peut développer ou améliorer sa stratégie de marketing de commerce électronique.Ajoutez tous les outils tiers nécessaires pour pouvoir travailler plus intelligemment, pas plus fort, lors de la croissance de votre entreprise.